分享新媒体营销工作流程。

第一个环节：前期准备

运营活动的前提，是我的产品或者服务能够解决用户问题，能够满足用户需求。要保障这个前提，我们就需要在新媒体运营工作流程的第一个环节做好以下准备：

1、用户调研

通过调研、访谈等手段收集用户的年龄、地域、性别、兴趣等信息，构建目标用户画像，分析用户的需求及需求度。

2、产品分析

分析产品解决哪些用户需求，通过什么方式解决，结合用户调研的结果对产品进行优化，以求更好的满足用户需求。

3、竞品分析：

收集竞品信息，分析竞品的营销模式、存在的问题等，总结出我们产品相对的优劣势。

通过上述这些工作，能够让我们在后续运营工作中新媒体营销培训，更精准的找到我们的用户，并采取合适的手段与用户建立关系。这些也是新媒体运营的基础工作新媒体营销培训，如果缺少了这些基础，后续的运营工作将变的毫无意义。因为一个没有需求的产品，它的结局注定会是失败的。

第二个环节：制定目标

有了一个靠谱的产品之后，我们就可以继续开展运营活动了。新媒体运营工作流程的第二个环节，就是需要我们设定我们的运营目标并制定相应的计划。工作目标是我们每天工作的意义所在，而工作计划可以帮我们更好的规划时间，分配好今天做什么，明天做什么。

1、制定目标

通常来说某个岗位的目标是来源于其部门目标的分解，而部门目标又来源于公司目标的分解。根据运营岗位的差异，通常会细化到文章阅读量，粉丝增长量，活跃用户数，购买转化率等等。

2、制定计划

有了目标，我们就需要根据目标内容，安排工作计划。通常我们会把目标中的某项指标，拆解为每月的工作安排，再拆解为每周的工作安排。合理的安排工作计划是为了更好的实现我们的目标。

这里要注意的是，如果没有历史数据可供参考，那么我们的目标跟实际完成的结果之间可能会有很大的出入，有的时候我们需要调整计划，有的时候我们需要调整目标，直至达到平衡。这个平衡的参考的基准，是在我们尽到最大的努力之后，可以至少完成目标的60%.

第三个环节：内容生产

通常我们认为内容生产是新媒体运营的主要工作内容，内容生产环节也是新媒体运营工作流程中占据时间比例最大的。在内容生产中，我们需要了解及掌握以下技能。

1、内容的选题

做好内容选题是为了让我们的运营内容能够更好的吸引用户。内容选题分为两类，一类是用户长时间关心的，我们称之为“常青树”类型，一类是当下的舆论热点，我们称之为“蹭热点”类型。

“常青树”类型的选题我们可以通过搜索引擎的自动填写功能了解用户关心的内容。又或者通过在我们目标用户群体聚集的各类平台进行数据监测，来筛选出用户最关心的话题。后者需要学会一定的数据监测技能。

“蹭热点”类型的选题，我们就可以运用“百度搜索风云榜”、“微指数”、“头条指数”等工具了解当下最热的舆论话题。

2、内容的呈现

在做内容呈现的时候，需要了解不同的内容创作形式，比如文字、图片、H5、视频等等，根据选题内容，挑选最合适的呈现方式。另外还需要掌握一般的内容创作工具如：在线排版工具、H5编辑器、图片编辑工具等等。

当然，基础中的基础，是你必须具备一定的文案水平。

3、内容的投放

根据目标用户画像，选择合适的渠道/平台进行推广，需要了解所在平台的推广特性，掌握推广账号的后台管理机制。

第四个环节：数据监控

虽然我把它放在新媒体运营工作流程第四个环节，但实际上数据监控是贯穿新媒体运营始终的。它的作用主要体现在两个个方面：

1、针对内容生产

通过数据监控，我们可以筛选出我们的目标用户对哪些选题和选题的内容最感兴趣（阅读量），他们的阅读习惯是怎样的（查阅时间）。从在后续的运营中，可以更精准的进行内容创作和推送。

2、针对渠道选择

现在的新媒体平台非常的多，各有各的优势，另一方面我们的精力有限，不可能用同样的精力去对待每一个推广平台。这就需要通过数据监控，找到推广效果最好的平台，进行重点维护。

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