你是否正在寻找最佳的营销趋势，以在2018年提升你的电商业务，关注以下几点，开发更多的潜在客户，优化客户体验不是问题。
1、语音搜索
Alexa（亚马逊语音助手）、Siri（iOS语音助手）、Ok Google（安卓语音助手）和Cortana（Windows语音助手）的使用，使人们的搜索方式发生了变化，语音搜索开始走入人们的生活。
人们在进行语音搜索时，有许多习惯与输入搜索不同，语音搜索的问题语句往往会比输入搜索更长，而且除了应有关键词外，人们还会混入更多的会话性词汇。
为了抓住这一市场趋势，优化语音搜索，你需要关注人们是如何谈论你的业务、产品或服务，人们喜欢说哪些关键词、可能问什么问题等。
然后，你需要将这些总结起来，落实到你的自然搜索和付费搜索关键词中。
2、私信功能
另一个不断呈现出来的营销趋势是通过私信传递消息。Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn和Pinterest等社交网络都允许用户发送私信。这些社交媒体都在私信方面进行了功能更新，吸引用户分享内容，直接对话。
如果你的公司在上述任一社交网络拥有自己的账户，请注意一定要定期查看私信箱，包括那些被当做垃圾邮件过滤的信息。
如果客户一直使用私信与品牌联系，他们会希望在整个购买旅程中，品牌都能及时回复私信内容，当然购买后的售后回复一样很重要。
3、聊天机器人
人工智能在2018年的营销中也发挥着作用，聊天机器人的使用就是其中之一。现在，企业可以专门为Facebook Messenger和Twitter等平台创建聊天机器人，以帮助更多的客户。
许多聊天机器人的主要功能是通过一定的流程，为你招揽或留住客户，例如为客户提供订阅电子邮件列表、推荐合适的产品、为客户提供产品服务、或将客户导向你的商店页面。
为了将聊天机器人应用到你的营销策略中，你可以参考每个平台(如Facebook messenger、Twitter)的开发人员文档。你也可以雇佣开发人员，专门开发应用于不同业务平台的聊天机器人。
鉴于市面上机器人相关应用五花八门，你可以浏览Botlist以获取灵感，上面囊括了目前所有平台上可以获得的机器人应用。
4、实时在线聊天
在网站上添加实时聊天功能，就好比在你的网店里添加了一位销售员，来实时解答潜在客户的问题，帮助他们做出购买决定。像Intercom这样的平台就可以创建实时聊天机器人来24小时回复客户问题。
这是人工智能帮助企业自动化基础营销和销售任务的另一种体现，人工智能在2018年将愈加发挥作用。为了跟上趋势， Shopify用户可以在Shopify扩展功能中查看在线聊天机器人。
建议转化率在2%以下的商店尝试使用在线聊天机器人。
5、营销自动化
随着人工智能技术的发展,企业现在可利用人工智能，创建更复杂的市场营销和电商自动化序列。在销售环节中添加一个机器人与客户互动，将确保你获得更高的转化率。
Shopify还推出了虚拟营销助理Kit，帮助卖家创建Facebook广告系列。
以下营销自动化的一个例子，关于如何创建销售漏斗：
（1）比如某游客登陆浏览某一营销文章，了解即将到来的春季流行趋势；
（2）程序会鼓励游客输入他们的电子邮件地址，以免费查看春季时尚穿搭；
（3）输入后，新用户会收到一系列欢迎邮件，以及今年春天服饰穿搭风格推荐，每个电子邮件都包含订购者可以在你的网店购买的商品；
（4）如果订阅用户点击电子邮件中的链接到你的产品页面，将该产品添加到他们的购物车中后，却停了下来，这时实时聊天机器人就会出现，询问他们是否需要帮助；
（5）如果订阅用户从电子邮件中的链接来到你的产品页面，在将商品添加到购物车后，没有付款就离开。他们将收到另一封电子邮件，告知他们将获得10%的折扣优惠；
（6）如果订阅用户从电子邮件中的链接来到你的产品页面，在将商品添加到购物车后，没有付款就离开。他们将在Facebook和Google展示广告中看到他们添加到购物车的产品的展示广告。
正如你所看到的,营销自动化将让客户了解你的产品，并不断通过电子邮件和重新定位广告提醒他们最感兴趣的产品。而且根据卖家产品不同，有很多不同的方法可以引导新客户进行第一次购买。
6、增强现实
增强现实和虚拟现实是2018年的另一营销趋势，它的发展速度非常惊人。值得庆幸的是营销推广策略，Facebook Messenger、Instagram、Snapchat、LinkedIn和其他平台在这些方面都做了更新，企业可以利用增强现实技术，让人们自定义上传自己的照片和产品故事，帮助品牌进行高级口碑营销和品牌推广。
随着增强技术的普及，更多的企业得以扩展他们的营销策略，接触更多的新客户，并为客户提供更好的AR和VR购物体验。
如果你正想投资一个应用程序，让你的客户在他们的家中或虚拟展厅中看到你的产品，那么增强现实技术应该成为你2018年数字营销战略的重点。
7、大数据
2018年的另一个营销趋势是大数据营销。谷歌、Facebook、LinkedIn和许多其它网站都在向企业主展示他们在数据分析方面取得的进展。
例如，谷歌已经将Google Analytics变成了一系列产品，帮助企业追踪各种渠道的数据，包括电视、网店和互联网等渠道。
Facebook也更新了Facebook Analytics，包含更多更有深度的数据和见解，例如商业网站流量、Facebook粉丝、应用程序用户和活动参与者等。
LinkedIn 也推出了网站用户分布统计数据，企业可以从中了解自己网站访客的分布情况。
这些功能将使企业更多地了解：哪些人在社交媒体与他们互动、哪些人访问过他们网站、订阅他们的电子邮件，并进行购买。再根据这些数据创建营销信息营销推广策略，准确定位受众，避免不必要的广告支出浪费。
8、影响力营销
影响力营销市场持续增长，2018年寻找特定平台上具有影响力的网红来推广产品，对于企业来说是一个不错的策略。这里指的网红，光光拥有大量粉丝是不够的，还要求粉丝与其有大量的互动。
为了找到适合你影响力营销的网红，你需要考虑以下3点：
（1）该网红是否推广过与你产品相似的其它产品。访问他们的社交网站或博客，就能够看到他们过去的推广活动，以及粉丝对于推广活动的反应；
（2）你的产品在哪个平台的推荐流量最高。找那个平台上最有影响力的人帮你推广产品；
（3）你希望他们用什么方式来推广你的产品，视频、音频、文字还是图像。
一旦找到符合你标准的网红，请与他们联系，在确定合作后，首先要确保他们了解你的产品。推广活动发布后，注意留心相关内容下的粉丝评论和咨询。
总结
营销趋势对于你已经采取的各类营销策略来说，是一个重要的补充。仔细研究每一个趋势，看看你的竞争对手是否已经跟上它们，根据你的实际情况将趋势应用到你的策略中，以最大限度提高访客转化率。
（编译/雨果网 吴小华）
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