我来分享网络营销划分为六个以上的层次（你是哪个层次？）

十多年的网络营销从业生涯中，我接触了不下200家与网络营销相关的企业，直接接触到的电子商务从业人员不下1000人。根据我对这些网络营销从业人员的观察与了解，我将整个网络营销从业人员划分为六个层级网络营销的层次，这六个层级分别对应着一种特殊的能力：

第1层级是客服人员，俗称：店小二、客服、售货员、业务员等。普通的客服网络营销的层次，月薪通常在1500-2000之间，最高不会超过2500元。之所以说他们普通，是因为他们除了被动地等待顾客上门咨询之外，不会做其它的工作了。即使有顾客上门咨询，他们一般也只会照本宣读，不会灵活应对。如果顾客提出生硬的问题，他们往往就会回答不了。因为缺少必要的专业知识和积极有效的沟通技巧，所以，这类人的成交率往往都很低，相应地，他们的月收入自然也就高不到哪里去了。事实上，这类普通客服正是企业的负担，因为许多流量正是在他们的手上白白地流失了。我曾经有一句话来形容这类普通客服：“就算你把顾客引到他们面前，他们都不知道如何把生意谈成功。”

相对于普通客服的，是优秀客服，优秀客服是第一层级中的优胜者，他们之所以会胜出，是因为他们明白了沟通技巧的重要性，所以，他们努力地学习沟通技巧。在优秀客服的努力下，顾客的投诉率大大地下降、生意成交率也大大地提高、而顾客的回头率也明显地提高了。基于他们的贡献，企业回报给他们的月薪往往也会明显地高于前面的普通客服，他们的月薪往往是在2500-3000元之间，许多人甚至因为特别能够处理顾客投诉问题而出任客服中心主任一职，月薪高达4000-5000元。

第2层级是网络推广人员。在第一层级中，我们讲到了普通客服和优秀客服之间的区别，优秀客服之所以能够胜出，是因为他们掌握了一门称之为“积极有效沟通”的特殊能力。但不管怎么说，无论是普通客服，还是优秀客服，都还只是客服，他们中的绝大多数人都还不会主动出击去寻找顾客，都只能被动地等待顾客上门来，只有当顾客进入网店时，他们才有了发挥才能的机会，这也正是制约他们发展的原因。当大家都看到这个问题时，其中就有一部分人想到了要主动推广网店，于是，他们就开始利用各种现存的网络工具开始宣传，比如，他们会在论坛上发帖回帖，他们会在微博上搞活动，他们会利用直通车和聚划算等一类的现存官方活动平台来提升人气。因为他们懂得通过主动推广来吸引人气，所以，他们的业绩往往就比第1层级的客服好了不少，相应地，他们的工资收入也就比第1层级的人来得高，通常都在5000-6000元之间。这类人在一般的小团队中，往往兼数职于一身，他们往往同时是客服、业务员、推广员、甚至还是小型团队的小队长。很明显，第2层级的网络推广人员之所以能够高过第1层级的客服人员，是因为他们具备了一种叫做“主动推广”的能力，正是在这种能力的帮助下，才使得网店由被动向主动发展。

第3层级是网络营销策划人员。在前面讲到的2类人中，无论是第1层级的客服人员，还是第2层级的网络推广人员，最多都只会利用现有的网络营销工具去做推广，在他们中的绝大多数人都只会利用官方的一些活动平台来聚集人气，而不会自己发起活动。而处在第3层级的网络营销策划人员就具备了独立策划活动的能力，他们不仅会利用现有的资源进行推广，还会打造自己的媒体，尤其擅长于通过活动来搞红火自己的节目与平台，进而真正形成自己的人气圈子，这就为品牌的建立打下了扎实的基础。因为他们的这项自媒体文化建设能力，使得他们能够胜过前二个层级的人。在一些创业项目中，这类人可以自己搞一个网店，因此，这类人也有“店长”一说，按照浙江的行情，这类人的年薪通常在十万左右，月薪通常在8000-10000元之间。

第4层级是网络营销团队主管人才。请大家注意，前面三类人，尽管都掌握了一定的技巧与能力，但都有一个致命的缺点，那就是不会教化他人，所以，如果让他们去带领团队，往往会出现他们个人很突出、而整个团队业绩不佳的情况。而第4层级的网络营销主管人才，就掌握了教化他人的能力，他们能够轻松地将自己的信念与能力复制给团队中的其他成员，这就使得他们所带领的团队突飞猛进，因此，他们的年薪往往也远远高于前三类，他们的年薪通常都在20万元左右，如果是月薪的话，通常是在1.5万至2万元之间。这类人在大型企业中，扮演的通常就是网络营销团队主管或者项目经理的角色。当然，如果他们所在的企业效益特别好，那么，这类人的年薪还会更高一些。

第5层级是企业项目战略规划师，或者是经营战略专家。相对于第4层级的项目经理来说，第5层级的人又多了一种能力，那就是经营战略分析与战略布局能力。要做好战略布局需要长远眼光，需要非常强的洞察力，还需要具备很强的资源整合能力，而这是普通的项目经理或者部门经理所不具备的。从这个意义上来讲，第5层级的人往往都是企业的高级主管人员了，还可能是项目的创始人或发起人。因为他们具备独特的眼光，所以，可以先于他人看到一些新的趋势，进而掌握市场脉搏。那么，如何区分第4层级的人和第5层级的人呢？最简单的办法，就是看他们会不会做长远规划。通常情况下，第4层级的人只会做1年内的运营计划，而且，他们通常都需要老总们给方向，在明确了方向和要求后，他们才能做出年度运营计划来。而第5层级的战略专家则会替你把长达五至十年的发展宏图都做好，甚至，他们都会告诉你明确的发展里程碑，还会告诉你不同阶段的竞争策略与运营要点。因为这类人考虑的往往是大项目，所以，这类人如果不是强大的网络创业者，那么，往往就是大型项目的发起人。基于他们的重大贡献，他们在企业中的年收入往往高达50万元左右。

第6层级是行业领袖人物。在前面的五个层级中，即使是第5层级的人，也往往只是对自己的项目有巨大的影响力，但对于整个行业往往还没有太大的影响力。但到了第6层级，就不一样了。第6层级的人，不仅懂得在团队内施加影响，还懂得跨企业地在行业内施加影响，因此，这类人的心胸往往更大，他们的格局也往往更大。在他们的带领下，不只是他们自己的企业获得了重大的发展，甚至，连整个行业都被带动了。当然，有些第6层级的人尽管没有影响到整个行业，却也至少影响到了一个地方的某块产业的发展，对地方经济的发展作出了贡献。这样的人，在我所认识的网络营销界人士中，并不多，在一千多个认识的人中，估计不到20个，可谓是屈指可数。也正因为这类人很奇缺，所以，他们的年薪也很高，往往都在100万年薪以上。

讲到这里，你也许要问：“那么，还有没有第7层级呢？”实话讲，第7层级是存在的，但多数不是从业人员，而是资本家了。比如，马云就是第7层级的人了。这第7层级的人，不仅对行业有影响，还能对整个时代、整个社会有影响，不仅对本地区有影响，还对整个国家、整个世界都有影响，这类人往往是某个平台的创始人，其年收入就不是以百万计的了，至少也得以千万计的了。当然，他们这些人对收入已经不感冒了，因为在他们的眼里，做事业比赚钱还重要了。