刚刚市场是由在教育、年龄、兴趣、收入、职业、态度、居住条件等方面各不相同的消费者组成的。他们各有所好，并且希望产品更能反映他们个人的需要、愿望和生活方式。面对这样庞大的市场，试图制定出包罗万象的市场策略，去影响每个消费者的购买行为是难以奏效的。
因此，有必要把整个潜在的市场分解为较小的部分，作为一定产品的销售目标。消费者都有其特征，而每一部分消费者在某一方面又具有相同的特征。因此，所谓市场细分就是按消费者的特征，例如他们的需要、购买能力和购买愿望等标准，对消费者做出必要的划分。有了这种划分，就可以选定某一部分或某几部分消费者，作为综合运用各种市场策略的目标市场。
如果按由顾客的不同特点而产生的不同需求加以分类，则某种产品的整个市场（即全部顾客）就可划分为一系列不同的顾客群。每个具有相同需求特点的顾客群称为一个细分市场，这种把某个产品市场按顾客需求上的差异划分为一系列细分市场的过程就称为市场细分。
只有通过市场细分，才能将总体的大市场划分为若干个子市场，企业才能根据自己的各方面条件从中做出正确的选择。值得注意的是，细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行划分的，而是从消费者的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。
产品细分是市场细分的结果，市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。利用市场细分，市场策略更有针对性，也就更有可能占领目标市场。消费者行为的研究为更多地了解消费者及其需要和兴趣提供了依据，并为市场细分奠定了必要的基础。市场细分研究的直接目标是确定顾客群对产品差异或市场营销组合变量的不同反应，其最终目的是确定为公司提供最大潜在利润的群体。
常见的市场细分研究有以下三种策略：
(1)先期划分。依据某些事先确定的顾客群对产品的不同要求，对市场营销组合变量的不同反应进行划分。这种细分建立在便利或传统基础之上，而非严谨的实证研究基础之上。国内外的营销实践证明，这种细分策略常常不尽如人意。
(2)后期划分。已有的知识或研究表明一些分组已经存在。通过实证研究市场营销策略有哪些，根据消费者对某类问题所做出的回答的相似相异情况进行划分。
3)随意划分。不知细分市场的数量、类型及如何或因何不同而进行细分。通过数据收集与分析确认细分市场，随意划分也是一种后期划分。作为企业战略的整体，市场细分通常包括七个步骤：确立目标——市场细分分析——评估各细分市场——选择目标市场——制定定位战略——制定营销组合方案——确认战略。作为市场细分的关键步骤，第二阶段的市场细分分析，通常采用四种方式进行市场营销策略有哪些，每一方式所依赖的变量基础都不同。(1)描述性细分(Descriptivesegmentation)。以消费者的社会人口特征为基础，与具体的产品类别无关。
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