在销售工作中，电话作为最方便、最快捷、最直接的跟顾客联系的工具之一，而你需要做的就是要更高效的利用手机，从而达到你的目的，那么究竟怎么做呢？如何发挥电话的最大效用呢？一起来了解一下吧！
在使用电话之前，我们需要了解一下电话对于销售来说有什么好处，有两点。
1、电话服务：（1）能够及时了解顾客，满足顾客的需求电话营销，通过给顾客打电话可以知道顾客有哪些要求以及意见，不论是销售员给顾客打电话推销产品，还是顾客打投诉电话，顾客的需求能够被销售员及时了解，企业可以针对性的进行服务，快速的满足顾客的需求；
（2）能够跟顾客保持联系，维持关系，我们可以通过电话满足与顾客的联系，这要比拜访更便捷、更快速。电话沟通可以增强企业与顾客之间的关系，从而提高顾客的忠诚度，让顾客自发的成为我们的“活广告”，达到宣传品牌的目的；
（3）打电话是非常节约成本的方式之一，因为通过电话我们能随时了解顾客的情绪，态度，这对我们了解顾客是非常关键的。也许我们在销售工作中，拜访顾客时有时会因某些原因受限，大大增加了成本，而电话销售，既节省时间又能扩大销售量，从而降低成本，提高收入；
（4）销售员通过电话对顾客进行话访，可以树立企业的形象，另外的话可以及时给予顾客一些帮助，让品牌在顾客心中深根固柢，并且能够及时传达企业的品牌以及产品资讯，让顾客进行全方面的了解电话营销，为顾客创造更多的选择机会；
（5）另外销售员通过跟顾客进行一对一的沟通，一方面能够方便信息的传递，另一方面能够避免竞争对手的介入，两全其美。
2、电话销售：通常通过电话销售的是一些简单的产品，对于一些复杂的产品，通常是通过电话来进行预约的。电话销售通常应用于这几个方面，其一：可以有效的整理销售数据；其二：接受顾客的订货；其三：帮助顾客解决问题以及应对顾客的咨询；其四：利用电话维护顾客等。
在进行电话销售之前，销售员需要做以下准备：第一：要对自己的产品要进行充分的了解；第二：要列出产品的几个能打动顾客的优点；第三：要清楚自己公司以及产品的优势所在；第四：产品的性价比分析；第五：案例的准备；第六：想好怎样应对顾客的问题；第七：多准备一些同行的资料等。
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