人做策划,这样的学生确实少见,不过,也正是因为这样的魄力,让她打造了一个又一个经典策划案例,并以飞快的速度成长起来。
通过这轮宣传,许云凌接触到了很多开店的老板,跟这些老板聊了自己学习的一些理念之后,获得了他们高度的认可,并且也因此壮着胆子接下了第一个策划案,而且还成为了她步入营销策划领域的一个经典之作。
她帮助一家经营惨淡的麻辣烫老店,仅用了一个星期的时间从每天一百多块钱的营业额,做到了每天四千多块钱的进账,天天都是人气爆棚,门口总是排着长龙般的队伍,更重要的是,本来生意火爆的竞争对手几乎沦落到无人问津的地步。
她到底帮助麻辣烫店做了哪些事情,为何会让消费者对一家这样伤痕累累的旧店如此痴迷呢?不要急,调整一下呼吸,让我来逐步为你揭秘。
1、让人惊心的麻辣烫店现状
说实话,当初她接下这家店的策划案,我都为她捏了一把冷汗,因为她告诉我,这家麻辣烫店在一所中专附近,经营了十来年,一开始的时候生意还算不错,可是近几年,附近陆续出现了六七家竞争对手,并且大多数是加盟店,装修环境都比他的好,可怕的是他的口味还不如人家,加上正好是中专放暑假期间,生意一天不如一天,每天都非常的惨淡!
面对这样一家浑身硬伤的店,加上许云凌又是一个策划新手,我给她的忠告是:请立刻放弃吧!
可许云凌带有恳求的态度表达了她的心情,她说:“这是我的第一个策划,老板也特别认可我们的理念,我知道他们现在做得很难,他们真的特别需要我们的帮助,并且我已经答应他们了,我不能反悔,更不能放弃,求您一定要做我的后盾……”
看到她的恳求,我也只能鼓励她,并帮她完成人生的第一个策划案例。
2、让产品具有压倒性优势的解决方案
不管做任何生意,产品本身能不能吸引和留住客户是最重要的环节,否则不管采取什么手段,不管引进多少客户都是徒劳,真正的生意经营高手,首先绝对不是思考如何拓展客源的问题,而是先要考虑清楚,顾客来了之后,如何才能把他们留下。
针对麻辣烫店的多种硬伤,许云凌已经清楚的认识到了,首先最关键的是如何解决麻辣烫产品本身能否具备吸引力的问题。
如何才能让口味不如别人的麻辣烫散发出别具一格的魅力呢?
针对产品包装这一块,在我们超常规营销的经营哲学中就有一条这样的理念:站在目标客户可直观感知的角度,对产品、服务以及购买流程等每个环节进行包装和升级,让客户不断的“尖叫”!
基于这条理念,许云凌开始思考麻辣烫本身的每个环节;
北方的麻辣烫,又可以称之为烫菜,基本上就是煮沸一锅汤料,顾客自主挑选好各种各样的配菜,放在汤料中烫熟之后置于碗中,端给顾客享用。
有了前面那条理念的指导,不难发现,在这个过程中,每个环节都有升级的空间,当许云凌对比竞争对手,并把一些可感知的环节罗例出来之后,很快就找到了产品包装升级的突破口。
突破口一:烫菜的汤料有害健康
传统麻辣烫用于烫菜的汤料是长期煮沸的,甚至几天才换一锅,要知道,长期煮沸的水如果食用的话,是非常容易致癌的,站在卫生和健康的角度来说,这是致命的。
突破口二:营养不能直观感知
很多人会把麻辣烫当做正餐,所以大多数麻辣烫店都打着营养的旗号,但是,他们所说的营养,并不能让人直观的感知到。
突破口三:口味过于单一
一般的麻辣烫店都是一种口味,并不能体现出个性化,如果策划的这家麻辣烫店不能在口味上有所突破,必然会输掉一大截,所以在口味这一块做个性化的需求能够更具备吸引力。
基于以上三点,在麻辣烫的产品包装升级上,许云凌制定了以下解决方案。
一、烫菜汤料解决方案
1、将调料和水分开,采用正宗的山泉清水烫菜,以保证菜的原汁原味,并将山泉桶装水摆放展示出来;
2、提出换水时间的标准,对顾客承诺,为了保证清水烫菜的安全与健康,必须1个小时换一锅水,并请所有顾客监督;
二、营养直观感受解决方案
在中国人的思维定势中,熬制鲜浓的骨头汤是最有营养的,所以为了迎合消费者的思维定势,特意另外熬制一锅骨头汤,选择最好的骨头材料,并加入药材,命名为秘制营养骨头汤,并保证骨头汤为真材熬制,坚决杜绝化学用品调制。
三、口味个性化打造
针对口味问题,搭配出几种调料方案,顾客可以自行选择和搭配,找到自己喜欢的口味。
经过以上三点包装之后,原本在口味上没有任何卖点的麻辣烫,瞬间就具备了压倒性的优势。
为了让进店的顾客更加直观感受到为他们所做的一切,还专门设计了海报展示麻辣烫出锅的整个流程,并且还呼吁所有进店的顾客时刻监督。
试想一下,如果有两家麻辣烫店,一家店就是一锅汤料混合在一起天天煮,然后烫菜起锅之后浇上这些煮沸的汤料端给你吃,而另外一家店采用桶装山泉水烫菜,并且每个小时换一锅水,清水烫好的菜放于碗中,从另外一个锅里给你浇上鲜浓的秘制骨头汤,让原味和营养相互的渗透,更重要的是,你还可以依照偏好自主选择口味,你会更倾向于哪一家呢?
我想,你的选择肯定是后者,因为事实已经证明,后者更加获得了消费者的追捧!
如果你是一个有心之人,看到这里,相信你的思维一定会有所触动,其实不管哪个行业,只要你用心去体会和观察,从产品功能、服务以及购买流程都能找到很多可以优化和升级的点。
如果你能够让不卫生的变卫生、不环保的变环保、不方便的变方便、复杂的变简单、慢的变快、价格高的通过成本控制\后端嫁接或资金流转等使得可以让消费者以更低的价格购买……假如竞争对手没有做,而你做了这些,就能立刻形成压倒性的优势!
在产品打造好之后,许云凌又开始思考了,如何才能把包装之后的产品快速让更多的人体验到,并形成疯狂的口碑传播呢?所以她决定给麻辣烫店做一场店庆活动,并让整个店庆活动成为引爆点!
3、整合借力制造惊喜点
升级后的麻辣烫,只要顾客体验之后,一定能产生强大的口碑传播力,然而在超常规营销的口碑思维中,除了产品本身形成口碑之外,通过服务制造口碑市场营销推广方案,也有四个策略,其中第二个策略就是通过“惊喜”来获得顾客的好感,并形成口碑传播。
为了让这场店庆活动获得顾客更多的好感,许云凌开始思考如何为进店的顾客提供更多的惊喜,经过跟麻辣烫店的老板商讨之后,决定凡是店庆期间进店的顾客,都可以额外免费送一瓶饮料。
但是,为了制造出惊喜的效果,在宣传店庆活动的时候不能告诉顾客有饮料免费送,而是顾客进店之后,再额外赠送给饮料,惊喜才会产生。
刚开始的时候,麻辣烫店的老板决定投入一些本钱,自己采购一批饮料过来,可是许云凌立刻阻止了他的想法,因为许云凌深刻的认识到,本次活动只要造好势,肯定会引爆大量的人气和口碑,一定会有新进入市场的饮料渴望进驻本店,并借这个活动进行品牌宣传。
于是许云凌联系到了几个饮料代理商,其中有一款叫‘开卫野山楂’饮料的口感是许云凌非常看好的,而且他们也非常愿意参加这次活动,并免费提供500瓶小瓶饮料和50瓶大瓶饮料来借助这次活动做推广,采取3个人以下的每人送一小瓶,4个人一起来的就送一大瓶的赠送形式。
当然,饮料提供方也给出了2个要求,
第一、必须在店里张贴海报宣传这款饮料,并从此将饮料进驻本店;
第二、为了防止麻辣烫店乱送或者收费卖钱,最终没有达到体验推广的效果,饮料方派出工作人员现场亲自赠送和介绍饮料。其实这正是双赢的局面,很快达成了合作协议。
看到这里,或许你会有一丝丝疑惑,饮料提供方免费赞助这么多饮料,成本至少也得一千多块呀市场营销推广方案,他们为什么会心甘情愿的为了一家店付出这么多呢?
4、免费赞助的谈判策略
这里许云凌采用了三个诱惑点来跟饮料方谈判获得赞助。
诱惑点1:许云凌品尝了对方的饮料之后,感觉口感非常好,而且真正有一种喝回儿时那种山楂罐头汁的味道,然后对饮料赞美不断,并肯定的告诉对方,你这款饮料只要让消费者体验后,一定都会跟她有同样的感觉。
同时告诉饮料提供方,你们现在的饮料处于推广期间,与其花钱去做各种广告宣传还起不到任何效果,不如把广告费省掉,直接拿饮料让消费者体验,这样能够获得更多消费者的青睐。
况且我看你现在业务员做市场也很累,我是做营销策划的,你也可以这样想,相当于你花工资请我当你的业务员,我帮你谈下一个渠道,并帮你的饮料做活动造势,你就把给我的工资转换成饮料就行了。
诱惑点2:借助本次活动,不但可以通过体验虏获消费者的心,你还能够顺利的进驻到本店,打开一个长期销售的渠道,对于在本店能够一年甚至多年的合作来说,你前面付出的这些并算不上什么,而且现在所有的饮料推广期间都会对一些活动进行赞助,你不赞助,自然有很多饮料渴望进驻进来,而他们都是你的竞争对手。
诱惑点3:一个新的饮料品牌要想打开市场,是非常艰难的,这附近的餐饮饭店都没有让你的品牌进驻,就是因为他们没有看到你的优势,如果我们这次活动造势起来,全力推荐的是你的品牌,并且附近的消费者都爱上你的品牌之后,你是不是可以借助这个势头很顺利的跟其他的餐饮商家去谈合作了,因为本店就相当于你的样板市场,做任何生意只要有了样板市场,成交能力将瞬间暴增!
5、打造无法抗拒的办卡充值主张
让顾客充值办卡锁定成为会员,是任何生意都必须重视的事情,超常规营销之所以提炼出了14种让顾客无法抗拒的充值模式,就是因为锁定顾客充值成为会员之后有5大超值价值。
1、锁定顾客回头
俗话说‘做生意其实就是做回头客’,如何才能让顾客更加愿意回头到你这里购买产品呢?只要把对方的钱锁定了,在有需求的时候肯定就会优先选择你。
同时,人的购买行为三次就能形成路径依赖,只要你的产品和服务不比别人差,那么,路径依赖所形成的习惯,就会更加强化他对你的选择。
2、有效避开竞争
当锁定顾客成为会员之后,相当于给予了他一定的身份,而这种身份和特殊待遇,会让顾客更多的时间是关注你的,谁能够抢夺消费者更多的关注时间,谁就能获得更多的竞争机会。
3、提前收回现金
“这年头,任何承诺都是空谈,收到钱才是王道!”,这是我认识的一位老板经常说的一句口头禅,不过,也是实实在在的真理。
把钱提前收回,不仅自己可以掌控整个大局,让生意经营变得更有底气,更重要的是,现金流的充实能让生意运转得更加如鱼得水,获得更多财富增长的机会,往往很多生意倒闭,就是因为资金链断裂。
4、获得互动机会
培养强大的客户的忠诚度并将其转化为铁杆粉丝,是当今时代经营生意的核心战略,谁拥有的铁杆粉丝越多,谁就能够主导市场,并获得源源不断的后续财富。
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