国际营销的战略组合
(一)产品创新
迈克尔·波特说过,创新是企业存在和发展的源泉。创新的营销理念,一方面要求企业的生产必须符合消费者需求变化,符合国际市场消费规律,更好地满足消费者的需求;另一方面,要求企业的生产要走在消费者前面国际营销,引导消费需求,创造消费需求,也就是说,企业的国际市场营销理念必须由“适应消费”走向“创造消费”,由“分享市场”走向“创造市场”。在国际市场上,富有创新精神、快速发展的新公司大量涌现,不断取代那些缺乏创新和效率的公司。
在国际市场上,营销的创新首先应该是营销观念的创新(如绿色营销、知识营销、文化营销),其次表现为产品创新(比如产品标准创新、产品质量创新、产品包装创新),再次表现为方法创新(比如网络营销、互动营销、互补营销)。例如绿色产品的研究和生产一方面可以满足消费者消费观念变化的需求,符合国际发展的趋势。另一方面,可把买方市场转变为卖方市场。因为绿色产品在国际市场上的需求越来越多,但真正符合绿色要求的产品还较少,在国际市场上有巨大的商机,供不应求。不断创新的理念能使参与国际市场营销的企业登高望远,开辟更加广阔的天地。
(二)企业形象
在国际上,产品的形象等同于产品的质量,产品的质量等同于产品的价值,产品的价值等同子产品的价格。良好的企业形象有助于增强企业的国际竞争力,良好的企业形象有助于创造良好的外部营销环境,良好的企业形象有助于创造最佳的国际营销业绩。现代国际竞争条件下,由于产品质量和技术的普遍提高以及产品种类的日益增加,只靠质量和服务很难占有国际市场竞争优势。
在国际市场上,只有那些企业形象好和产品形象好的企业才有持久的生命力,才会受到消费者和社会公众的青睐。如果一个企业没有自己的优势和品牌,没有良好的知名度,根本就不会有什么国际竞争力,最终必将在国际竞争中被淘汰出局。有人认为,企业间的竞争已由商品力、营销力的竞争,转变为形象力的竞争,形象力是企业参与国际竞争的一个基本条件。塑造良好的企业形象,进行行之有效的形象营销对于提高企业竞争力、促进企业经济效益的提高有着不可忽视的作用。
企业在树立形象时要注意利用各种策略,比如,巧妙利用社会发生的某些事情来树立企业形象,利用公益活动树立企业形象国际营销,利用名人树立企业形象,也可以利用某些参考组织或观念领导者来为企业或产品树立形象等。总之,随着科学技术的飞速发展,一个企业要能在竞争激烈的国际市场中占有一席之地并求得发展壮大,其国际营销策略要符合现代消费规律,进行到位的形象营销是必不可少的。
(三)资源整合
企业进行国际营销整合包括内部整合和外部整合两方面。营销内部整合是指“以消费者为核心重组企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式或传播方式,以统一的目标和统一的形象,传递一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立产品品牌与消费者长期密切的关系”。企业国际营销的外部整合是指企业要摒弃传统的“商场如战场”观念,竞争的成功建立在对手失败基础上的国际市场营销观念。而是与竞争对手进行联合,开展互补营销,联合营销,实际资源共享,优势互补的双赢的战略联盟。一个企业,不管有多大,它都不能生产满足符合所有消费者需求的产品。
随着卖方市场过渡到买方市场,消费者逐渐成熟,消费需求更加理智,消费心理更加稳定,人们的消费越来越追求时尚,注重自身的独特性,趋向于个性化消费,以往的大众市场由于消费者的个性需求而逐渐消失。企业营销的目标市场也由全体消费者演变成每个细分市场中的消费者群体。现代消费规律的发展变化迫切要求企业不但要以消费者需求为出发点,而且要引导需求和创造需求,即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足作为企业开拓国际市场的核心。与消费者建立更为个人化的联系,及时了解国际市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个性化的消费服务。企业与国内外其他企业进行联合营销,实行专业化生产,既能满足消费者多样化的需要和个性化的需要,又能获得大批量生产的规模经济,从而实现最大限度地提高消费者对产品的满意度。当然,企业进行联合营销也可以减少浪费、节约资源的消耗,实现对资源的最优化利用,最终实现可持续发展。
(四)沟通信息
传统营销中,企业对消费者是单向沟通,通过传统的媒体广告、产品目录等单向地向消费者介绍企业与产品的信息。消费者处于被动的地位接受这些产品信息,企业不能及时地获得消费者的反馈信息。企业与消费者之间的信息单向流动,阻碍了企业及时、准确地了解消费者个性化的需要。通过信息的双向沟通,消费者也可以根据自身需要和爱好,自行设计或对产品提出满足自己特殊要求的改动,然后把信息传送至生产商,生产商迅速根据消费者的定制进行生产。这样无论是在生产还是销售或广告宣传环节上,消费者都可以在较大的程度上广泛参与,既能够从心理上获得自尊和自豪感,又能展示自己独特的个性。这种营销方式完全符合现代消费规律。
目前,越来越多的国际营销商投入巨资建立自己的信息处理系统,以便能够分析出顾客的需求动向,从而制订措施保住老顾客,开拓新顾客。企业也可以把自己的产品信息以多媒体方式在网上传播,使消费者可以上网查询企业及产品的信息,进行购买前的评估。这样,企业通过双向沟通进行一对一营销,从而与消费者共同创造新的市场需求。可以预计,通过信息营销,与客户建立友好关系,将成为国际市场营销的主流观念。每个国际营销企业都应该清醒地意识到,在激烈的国际市场竞争中,没有掌握消费者的信息,就不可能了解消费者的消费规律,也不可能制定符合实际的国际营销策略。所以,对于国际营销企业来说,没有什么比掌握有关消费者购买行为的信息更为重要的了。
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