就算现在互联网的便捷性也不能让酒店,对于外地的顾客不能实时展现。它的不可移动性使得必须在酒店消费之后才能真正对它作出评价,包括所形成的印象对以后是否再次光临该酒店起到决定性的作用。因此,想要让顾客更好的在消费之前就形成对酒店的真切认识,还是得通过互联网、通过网络!
酒店网络营销的实施过程
1.酒店网络营销的市场定位
网络营销具有双向性,即酒店运营者必须清楚的定位自己的网络客户形象(俗称用户画像)!同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户大众网民。酒店先通过自己的网站窗口,了解客户群体情况同时了解客户的需求。通过网络获取客户的需求信息,由此确定自己哪些客房产品放在网上销售,确定自己在网上的市场目标,为开展网络营销指定方向。
2.酒店网络营销的主要对象
网络营销对象是针对有可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。所以根据酒店自身的产品特点情况,确定营销主要对象后通过内容制作,来吸引这些群体访问。对于酒店来说客户群体大致为年轻人客户群体,商务客人群体、休闲度假型客人群体等。在确定网络营销的主要对象后,还必须了解和关注网络用户的群体分布!即通过关注网络上的客户群体,结合自己的产品特点,最后确定网络营销的主要对象群体。
3.酒店网络营销的整体策划
网络营销的目标是宣传酒店,提高酒店知名度.,形成基础的客户群!并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个目标是要通过设计具体的内容来实现的。
客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程,营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段,酒店运营者必须注意每阶段的营销内容,精心培育客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期,并进入良性循环的成熟期。
4.酒店网络营销的营销渠道
酒店要通过网络营销取得成功,科学的管理营销渠道是非常重要的。酒店不仅要建立自己独立的订房系统和酒店官方网站,还要寻求并采用更多的渠道开展网络订房和营销。随着互联网经济的火热,出现了越来越多的网络推广资源,为潜在顾客商业信息提供了更多的机会,这些有价值的网络推广资源扩展了网络营销信息传递渠道,增加了酒店网络营销的成功机会。
酒店想在网络上树立良好的品牌形象,就须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调,保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销取得最佳效果,必不可少的管理内容,这也是酒店的网络形象所需要的。
酒店网络营销的发展趋势
1、微博、微信、网站营销和视频广告的深度发展
前几年博客营销已经取得了高速发展,但由于本身产品的局限性酒店网络营销,所以现在及未来几年里,酒店的网络营销还是铺面在于微博、微信、抖音、自有官方网站等四大阵地!
微博和抖音日均活跃用户都在1.3个亿以上的平台(来自官方数据显示),目前两大头目流量平台!本身跟酒店的调性匹配度也是超级高的,目前这么一年被这两大平台带红的酒店数不胜数:浮云牧场
微博营销成为酒店网络营销最重要组成部分,强大的微博流量、多渠道的外接资源决定了微博这平台已经属于目前最强大的社交媒体平台。
没错微博属于社交媒体平台!官方数据反馈日货已高达1.34个亿的社交圈,愿意放弃吗?并且它还不单只有社交属性!更有强大的外接资源!微博抓取的机制已经高于几年前大家知道的百度搜索。它强大的营销工具粉丝通也在去年升级成为超级粉丝通,精准定位到运营者的客户群体。
抖音就不多解释了吧酒店网络营销,全世界人民都知道抖音5分钟人间两小时,就足以知道抖音的留存率有多高,有多少不知名的酒店/民宿被抖音打开了新世界大门。去年凤凰古城的某民宿被抖音网红录了一段视频,接下来的节假日都是频频告急主动闭店!
并且视频网络广告将成为新的竞争热点,网站视频可以全方位的展现酒店整体形象、客房设施.通过生动的宣传广告吸引更多顾客前来享受。
微信,网站将成为酒店运营者的致命法宝,通过两大流量平台的策划和引爆,你只需要做的就是维护和巩固自己微信和官方网站。让慕名而来的网民能一眼被扎到眼球深处,发自内心感叹这就是我“酒店7连住”的地方
2.规范网站优化策略
酒店网站优化已经成为酒店运营者的必然要求,如果在网站建设中没有体现出,网站优化的基本思想.在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。新竞争力网络营销管理者,倡导的规范的网站优化思想得到越来越多的酒店认可,即网站优化并不仅仅是针对搜索引擎的优化排名.搜索引擎排名的提升只是体现网站优化必然结果的一个方面。
新竞争力网络营销管理网站优化的基本思想是:通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计.为顾客获取信息提供方便.即通过网站更好的向用户传递有价值的网络营销信息,发挥网站最大的网络营销价值网络使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台,扩大了知名度,开辟新的市场,促进营销。
网络营销不是市场营销的简单延续,酒店经营者开展网络营销必须要有战略眼光、有计划、有步骤的制定网络营销方案。
3、网络营销整合资源
酒店网络营销,不单单是在自己的网站进行媒体推介自己的产品,也可以联盟其他商家合作推介产品,利用新型媒介进行网络销售,个人赚的是营业额,平台赚的才是酒店的利润点。
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