吴玉征 wu_yuzheng@ccw.com.cn本报在今年上半年采访了多家报社，共同探讨网络和新媒体带来的冲击和机遇。客观地看，多家报社希望借助网络和新媒体发展业务，但见效甚微，为什么？
先看大洋彼岸的信息。自从新媒体迅速崛起之后，传统平面媒体视之为“灵丹妙药”，迅速在社交网络如Twitter、Facebook上建立账号，同时在自家网站开辟视频等多种产品。这种后果是，记者苦不堪言，既要在平面媒体写稿，又要在网站发布即时消息，还要成为多面
手。
从平面媒体尤其是行业平面媒体的发展看，现在正呈现出三种趋势，即服务化、产品化和技术化。
服务化是解决平面媒体定位的问题，就是媒体办给谁看、内容怎么服务读者和广告主。尽管遭受新媒体冲击什么叫新媒体，但从长远来看，平面媒体不会消亡，最后会成为固定人群的读本。平面媒体的核心是深度阅读，所以出版人必须要了解出版物服务于哪类人群，他们的教育背景、收入情况和阅读偏好是什么，必须要考虑内容、版式、语言风格等诸多细节，然后根据定位调整内部组织架构，以适应出版流程。除了平面媒体之外什么叫新媒体，报社在尝试新媒体的过程中，也必须了解各个载体服务于什么样的用户。用一些直白的话来说，服务化的根本问题是：出版物要赚谁的钱？围绕这个目标，再设置一系列的体系组织和产品。
产品化的思路是将媒体当作一个产品运营。在这个运营的过程中，必须要了解各个产品载体的特性。平媒、网站、移动互联、手机终端等载体的特性完全不同，每个载体面对的读者群也不一样，这就需要出版人在运维产品时充分考虑各个产品的特性，根据产品的差异化设置内容、投入力量。更需要打通各个产品之间的信息流，在机构设置中做到优势互补，了解报社立足的盈利产品。既要稳固现有盈利产品优势，也要逐步拓展新媒体的业务。这个过程中，一定要按照不同媒体的属性办事，不能以平媒的思路做网站——这也是大多数平媒的网站运营都不理想的原因。
技术化是紧随其他两个趋势之后，也是最重要、最容易忽略的问题。媒体在转型的过程中，确定了定位、运营手段之后，需要检查这些设置是否合理。技术化需要一套技术手段支撑媒体运营，不仅仅是服务器和系统这么简单。以平媒举例，报纸发行中需要了解读者是谁、在什么时间段阅读、喜欢阅读什么样的文章。同样，在新媒体运营过程中，更需要了解读者的阅读路径：读者从哪里来、阅读习惯是什么、网站的PV是多少等诸多细致问题。
其实，服务化、产品化和技术化的概念可以再深化。本文是抛砖引玉。用微博体总结一下本人所持有的态度：媒体不死，必须以内容为王。
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