前天，我呆了一年半的一个健身社群突然「活」了。
前年 9 月份，花了 288 元买了一个运动博主的健身课之后，我满怀激动加入了她的付费训练营(微信群)，期待着有打卡监督、个性化答疑……能在训练营里收获完美身材。
结果入群之后，发现群里的打卡完全是自发性的，近 500 人的群最多只有十来个人打卡。
而且，针对课程的提问也没有人解答，只有一个官方招募的志愿者「群长」时不时提醒发无关链接的人员。
这个群经历了「扯皮聊天被投诉——官方禁止交流只允许打卡——没人管大家自行交流——官方形同虚设」之后，很快在寒冬中(冬季减肥欲望低)成了一个死群。
其实成为死群也没什么，毕竟这个课程视频才是核心，社群其实可有可无。
可是，前天社群的复活让我感觉到了「大事不妙」：复活的原因竟然是有人吐槽课程，炸出了一堆有同感的用户。大家纷纷指责课程内容水，重复度高，性价比低等等。整个过程中，没有官方出来控场，只有零星几个忠实粉辩驳几句。
社群在大家的吐槽声中，活了
至此，这个群的存在不仅仅是没有价值，甚至给博主个人品牌带来了负面影响。
据我所知，这是目前市面上多数社群存在的问题。许多公司只知道社群好，盲目跟风做社群，却不知道自己的业务是否适合做社群，该如何管理社群，社群有什么作用……
强烈建议涉及社群运营工作的小伙伴，可以分析一下现在市面做得比较好的商业社群，毕竟有不少人通过社群实现发家致富了。
随便举几个我“卧底”过的社群好了：
幼儿英语启蒙 APP 「宝宝玩英语」，通过幼儿英语启蒙社群，2 年时间用户量达 150 万+，付费用户 30 万，估值 10 个亿。
在线理财教育产品「长投学堂」，通过一个9 元「14 天小白理财训练营」，去年完成了 1 亿元 A 轮融资，付费用户超过 200 万，成为国内最大的在线理财教育机构。
被新华社、人民网表扬的第三方保险服务平台「蜗牛保险」(帮用户定制保险方案)借势社群，精准覆盖超过 600w 用户，估值超过 1 亿美元。
坦白说，扒皮完这些产品的社群运营手段，我自己都想创业做社群了(贤哥看不到贤哥看不到)。
今天这篇文章，我们就结合目前这些市面上比较有「特点」的商业社群，从增长和转化 2 个角度出发，聊聊如何完美发挥社群价值。
社群增长的手段有很多，在这其中，裂变是一个增长最快的火爆手段。例如曾经刷屏的新世相营销课、网易开年大课，都是通过裂变做社群增长。
不过它们俩在刷屏后取的最终结局都不太理想，在社群与用户撕逼周旋后，大家不欢而散，新世相更是对课程购买用户进行了全额退款。
目前社群裂变玩的人越来越多了，用户对此开始有点免疫，许多用户看到朋友圈的裂变海报就自动忽略。而且，社群裂变带来的用户不一定精准，留存率不高付费社群，有些用户可能就是被某一次裂变主题吸引，上了个微课或者领了个资料包，转身就退群取关了。
更严重的是，一旦裂变活动结束，如果没有精力处理好裂变社群，可能会让它变成广告群，从而给社群用户造成打扰，引起他们的不满甚至反感。
如今，用社交裂变做社群增长，到底怎么做能有效?
宝宝玩英语 APP 在 2018 年累积了 30 万付费用户，它「稳重」的社群增长过程中，有一些细节十分值得我们学习。
宝宝玩英语的用户路径是这样的：参加 8 天免费试听课—朋友圈海报打卡—试听课结业—付费学习转化。而「朋友圈海报打卡」环节，就是他们的主要增长途径，通过宝妈的社交分享带来新用户。
为了激励用户打卡付费社群，宝宝玩英语设置了一个很有吸引力的奖品，连续打卡 10 天，可以完整解锁试听课之外的一门启蒙课，还可以赢得「双语宝盒包邮到家」，挺划算的。讲真，如果我是宝妈的话，我都想参加试听课打卡了。
其实，用「打卡」来做社交裂变大家都懂，难点在于，如何让用户持续打卡。为此，宝宝玩英语的解决方式是设置阶梯式的奖励，每打卡一次就可以解锁一节课。对于宝妈来说，转发了第一次，就会想要坚持转发，不然的话，宝宝就没办法听完这门课了。
对于一部分人来说，没有在朋友圈打卡分享，不一定是不想做，可能是不知道应该怎么做。尤其对于宝宝玩英语来说，他们大部分用户是宝妈，可能平时不怎么发朋友圈。因此，宝宝玩英语给用户提供了海报模板和文案模板，减少他们分享打卡的障碍，家长只要直接保存和复制即可。
宝宝玩英语提供的文案模板还蛮不错，语气比较轻松自然，也能精准踩中用户的需求，例如「玩着就把英语学了」、「上了小学孩子会轻松很多」、「“老”少皆宜」。
虽然海报模板能够减少用户分享的障碍，但是想要让用户愿意转发，其实宝玩英语还可以思考一个问题，什么样的海报用户才会自发分享?一般来说，能够让用户自发分享的内容要么是满足了用户的虚荣心，要么就是让他们产生共鸣。
可以在分享海报的设计上，可以加入帮助用户「装逼」的内容，例如很多产品的打卡海报都会强调用户的「打卡天数」和「学习效果」。
或者，可以在海报上多写一些能够帮助用户表达意志的文案，并且做强调展示。
在宝宝玩英语的 APP 中，有一个「宝玩商城」，出售教辅绘本、线上课程和玩具周边。这些产品都不能用现金购买，只能用「胡萝卜」(即积分)兑换。
搭建积分体系，最关键的就是要想清楚：社群的核心目标是什么?我们要奖励用户的哪些行为，让他们帮我们完成核心目标。
对于宝宝玩英语来说，核心目标就是拉新。因此，我们可以看到，用户获得「胡萝卜」的主要方式就是分享打卡，分别是学习打卡，课件打卡和分享成长足迹。
报名试听课成功后，老师会邀请用户进入课程群，同时提醒用户邀请好友一起学习。
在试听课的学习过程中，老师也会私聊用户，用阶梯激励的方式，激励用户邀请好友报名课程。只要用户推荐好友报名正式课程，就可以获得课程奖励，邀请好友数越多，奖励越丰富。
图源 《「卧底」宝宝玩英语微信群，原来他们这样做社群营销!》
虽然宝宝玩英语有 APP 产品，但是它们对 APP 的利用率不高，APP 上的主要内容就是免费课程。这么说吧，APP 只是「宝宝学英语」的一个渠道，通过免费课程吸引用户，把用户引流到微信社群中，利用微信的社交环境进一步做裂变增长。
下面，我们对宝玩英语的整个流程做个梳理：
App：① 在 App 中报名免费课，会进入报名群，报名群引导用户关注服务号和添加个人号;② 个人号会拉用户进入正式课程社群，也会根据宝宝年龄和家长时间提供对应的课程小程序;③ 用户可以在小程序解锁课程和学习打卡，打卡海报分享到朋友圈后，吸引潜在用户扫描二维码添加个人号。
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