小编教你读懂社群营销（让你的人气旺到飞起）

社群营销概括来说就是利用某种载体聚集人气，通过产品和服务满足具有共同兴趣爱好群体的需求而产生的商业形态。所谓的载体就是各种平台，比如说微信、微博、论坛，甚至是线下社区，都可以成为社区营销的载体。

【1】营销的关键在于增值服务

现在的消费者对产品的需求已经不是单方面的功能上面的需求，而是更多的是追求品牌形象等精神方面需求，通过这些建立起对品牌情感的信任。这一点与品牌定位有异曲同工之妙，定位就是在消费者心智当中占据最有利的位置，让消费者对品牌产生粘性，在满足消费者的功能性需求的同时，满足消费者的心理需求，从而达到占领消费者心智的目的。

因此企业设计营销的关键就是做好服务，形成有产品试用体验、反馈分享、跟进服务、增值配套、带客激励等组成的一条完整的生态服务链。

【2】营销的关键在于消费者

在人们做出购买决策的时候，经常会考虑很多方面，比如价格、质量、安全性、售后服务、使用期限等。但在多数情况下，人们购买东西都是一种感性的行为，他们觉得这件东西触动了购买欲望，就会购买下来。事实上社区社群营销，一切购买行为，归根结底也都是感性行为。没有百分之百理性的人，也没有百分之百的理性需求。

任何购买行为，无论是你多么仔细的核对产品参数，比较性价比，到了最后你都会发现所有产品都有不足之处，你也知道无奈的走出你自以为性价比较高的产品。其实品牌的产生就尽量避免了这种行为。现在做品牌，更多的是讲忠诚度，当消费者对一个品牌产生忠诚度之后社区社群营销，就不会再去考虑它的性价比，质量等等。因为由于品牌的影响，心中已经打上烙印，这个品牌符合消费者所有的需求，包括功能性和情感两个方面的需求。