小编教你新零售时代（要么出局）

在新零售大趋势下，茶行业乘上移动互联的时代大潮，茶企如何才能在大潮中升级成功，运筹帷幄，不至于被挤出局？

随着互联网带来的冲击与电商的崛起，传统茶业困局愈发凸显。2018年以来，茶业又迎来新机遇——新零售时代，面对用户多元化需求与消费升级，传统茶业如何抓紧机会并进行改变与创新？

纵观行业发展规律，一个行业成熟发展的标志通常是渠道升级。比如家电行业经历了传统百货到国美、苏宁这类专业连锁，再到京东这种电商巨头的升级。

回看茶行业的零售领域，以批发模式为主的茶城、相对封闭的品牌零售连锁专卖依然是主流。未来，茶渠道的转型升级或将是茶产业扩容爆发的最重要的驱动力。而茶行业渠道变革的方向一定是连锁新零售模式。

茶行业的三大问题

1.基于中国整体茶行业大背景成长起来的传统茶品牌，都受到茶产区、茶源、产能、从业人员等的限制，它们很难突破自我；

2.在这20年里，虽然国内茶叶的需求量井喷式增长，但这个增长是畸形的；

3.普洱茶市场，对茶行业市场规范造成困扰。

新零售转型切入点

传统茶企要完成新零售转型，须要从以下四方面入手：

1

品牌改造：时尚化、国际化、IP化

通过调研，茶叶消费人群呈现年轻化趋势，30-40岁的消费人群占比已经超过三成，而且千禧一代（1984-2000年出生的人群）逐渐进入茶饮市场更是搅动了传统茶叶市场格局。

当80后成为主力商务人士和新中产阶级人群，当90后通过尝试创新茶饮产品进入茶消费市场，他们的消费观念、消费场景、对茶的认知以及风味口感的变化都将极大地左右茶行业的发展趋势。

体现在品牌层面茶叶社群营销，年轻一代消费者对茶叶的认知抛弃了以往茶文化固有的崇高、厚重、神秘，而聚焦到茶品牌的性价比、品牌感受、品牌性格等层面。这就要求茶品牌要时尚化、国际化，丢掉传统农产品的外在土气，用现代方式演绎传统文化。

品牌IP化也是茶品牌升级改造的一条道路。IP的存在方式很多元，可以是一个故事，也可以是某一个形象。从广义层面看，有内容、有一定知名度和一定粉丝群的文化产品或文化产品碎片都是IP。

品牌IP化就是指用IP思维和运作方式开展品牌建设。比如三只松鼠线下实体门店叫“投食店”，到店的“主人们”不仅能在这里买到各种各样的干果点心，还能全方位享受到萌派松鼠的服务和文创体验。这种以品牌IP为核心，围绕IP打造产品，制造场景，营造氛围，塑造体验的门店相比那些单纯销售的门店更有生命力。

2

产品改造：标准化、商务化、轻奢化

连锁的标准化首先体现在产品的标准化。但茶叶长期的非标准化恰恰是制约行业发展的短板，因此，茶产品的标准化改造势在必行。

产品标准化不仅体现在预制包装形态上，还有种植、生产环节的标准化，运输、仓储环节的标准化，以及口感、风味等方面的标准化。

中国传统行业的非标准化来自于农业社会的靠天吃饭、经验至上的习惯。如今，中餐、中药等行业都在追求极致标准化，茶行业可以参考借鉴。

3

模式改造：O2O化、跨界化、大数据化

茶连锁的营销模式要遵循新零售互联网思维，即线上线下一体化、跨界营销以及大数据应用。

O2O或者升级后的O&O，都预示着线上线下不再有界限。顾客不仅能在线上线下不同场景中购物，还能随时切换场景，更重要的是基于大数据实现智能消费。无论是B2B、B2C，还是酒水定制、餐饮服务等需求，都能够汇聚数据在体系内进行共享。

在移动互联时代，不仅有纵向的边界失控，还有打破行业壁垒的横向融合。例如有的茶馆不仅是一个茶馆，也是生活空间和时尚家居产品展销中心，这种跨界混搭不是建立在“物以类聚”的传统行业划分，而是建立在“人以群分”的互联网链接思维上。

一切的核心是数据。新零售没有大数据做支撑就是换个马甲的传统生意。比如星巴克，这个把咖啡店做成“第三空间”的大牛品牌本质上已经是一家互联网公司，其从门店选址开始，到产品开发、客流跟踪、移动支付等，处处渗透着基于大数据分析和营销干预的影子。

4

推广改造：口碑化、社群化、流行化

茶叶连锁品牌的推广其实就是集客、留客、锁客系统。要想做到引客进店、留客消费、锁客升级，单靠做广告是不行的，连锁品牌必须要有系统的推广手段做支撑。

连锁品牌要低成本引流，就要打造爆品，制造话题，用口碑传播引客上门。爆品不仅是指实物产品，也可以指服务产品茶叶社群营销，总之是能产生流量的引流工具。例如大益正在尝试的大益茶庭和“吃茶去”APP相结合，将门店和移动导流平台进行连接，就可以建立流量汇聚入口。

在移动化联网时代，人们更加自由，人与人的链接更加方便，社群经济应运而生。社群绝不是传统的会员营销，因为社群更加强调互动性和参与感，是双向甚至是多向的链接，而非单向的服务。

茶连锁做社群有先天优势。因为茶叶本身就具备很强的社会链接属性，人们喝茶聊天，品茗交友，是非常自然的社群场景。

推广的目标就是要制造流行。连锁品牌要制造流行，关键是要在区域市场形成比较竞争优势，同时利用KOL(意见领袖)引爆流行。