我来教你做销售（这五个方法绝对可以帮到你）

在实际销售工作中，相信有大多数的销售员在跟顾客沟通时，由于自己的语言太过于程序化、太过呆板、很机械式的回答如何提升营销能力，让顾客感到很别扭，而且也不利于成交。那么销售员应该怎么做才能让自己的语言更富有魅力呢？那么我们今天来学习一下，销售员究竟如何表达才能让顾客在愉悦、轻松的环境中成交呢？

那些一流的销售员，他们在介绍产品的时候，语言简洁、清晰明了、亲切优美、准确适度，因此激发了顾客的购买热情，所以成交也是必然。同一个意思因为表达方式的不同，造就的结果也就不同。也有一些销售员认为好的语言能力就是滔滔不绝，其实不然，判断销售员是否具有好的语言表达能力是从他的语言说服力来看的。

那些一流的销售员在语言的使用上都是积极的，而且避免了那些消极的语言，因此顾客受到的也是积极的影响。

举个例子：1、赵总，你说的问题确实存在，但这对于您后期的使用不会造成太大的影响；

2、赵总，我向您保证，您今后几年都会因为购买了我们的产品而感到高兴的，效率强劲、易于操作，都是这款机器的特点。两种说话方式第二种成交了，原因就是因为第一种，带给顾客的是消极的影响，必定以失败而告终。所以不管面对任何顾客，如果有积极的语言一定要优先选择，避免那些消极的词汇出现。就像我们说“这款产品真的很不错”就不要说成“这款产品绝对不会出差错”，而要说“我们一定能够为您提供全面周到的服务”。

那么我们怎样通过语言的选择去博得顾客的欢心呢？

其一：先考虑顾客的立场，然后选择自己讲话的方式；

首先一定要避免自己的用词不当，而伤害了顾客的自尊心。虽然你的话没有恶意，但在顾客那里有一种被讽刺，被侮辱被取笑的感觉。这就是因为你在说话时欠考虑，没有注意到自己的措辞。那么在说话之前一定要问自己一句话：”我就想该怎么说才能不伤害他的自尊心呢？“比如对方看上去脸色不大好，你可以说：”最近身体怎么样？“而不能直接说”你是不是生病了“？

其二：一定不要伤害顾客的自尊心；有些顾客性子急，有些顾客爱发脾气，有些顾客很任性，每位销售员天天与各种各样的顾客打交道，如果自己的说话方式只是老一套如何提升营销能力，那么你就无法跟任何人都谈得来。所以遇到的顾客不同，也应对自己的言辞及时作出调整，在冷场的时候要及时转变话题，这样才能让聊天继续下去。接下来给大家分享几个方法，能够让你的说话更有魅力。先来了解一下积极的措辞跟消极的措辞都有哪些。

积极的措辞：贵公司，优秀，质量，价值服务，有用的，省钱，经济耐用，安全新颖，技术支援帮助，建议等等。

消极的措辞：复杂的、困难的、实验阶段的、未经验证的、有问题的、麻烦的，等等。

除了这些以外，还有三个方法：

其一：销售员要多说一些表达正面意思的语言：

比如：”，实在抱歉让你久等了“这句话在潜意识中已经强化了对方”确实久等“的这个感觉，因此应该说：”真心感谢您的耐心等待“。这样的回答就比较积极，而且顾客也会说：”也没多长时间“。

其二：销售员要注意自己的修饰语以及语序；

比如：“您是售后部的负责人吗？”还有另外一种表达“售后部是您负责的吗？”这两句话好像看起来没有太大的差别，但是第二种比第一种听起来更让人舒服一些。

其三：当销售员否定顾客时措辞一定要委婉；

比如顾客要求订货时，恰巧顾客要的那种型号已经没有了，那么这时应该怎么说呢？

1、”您需要的那种型号已经全部都卖完了“

2、”由于市场需求比较旺盛，我们暂时已经没有货了“，第二种回答相对于第一种来说相对比较委婉，不仅宣传了自己的产品销量好，卖到断货，而且也回答了顾客的问题。再举几个例子：

除了这些之外，销售员在跟顾客沟通时，少用一些专业名词，不然顾客以为你在炫耀自己的专业性，把顾客当成了”傻子“，如果你想成交，这些名词用的越少越好。还有一些销售员总喜欢加一些口头禅，比如”你听清楚了吗？“”老实说“”你明白吗？“”你说是吗？“”你觉得怎么样？“这些话都会让顾客感到厌烦，最好少用。