近日,不断有餐厅老板反应:我这餐厅客流量大,菜味道不错,服务员颜值高,为什么营业额总是无法突破呢?羊毛出在羊身上,要想提高客单价,方法无非两种:一是让顾客多点菜;二是让顾客点贵的菜。餐饮经营各有各的做法,不过对于一个餐饮新手来说怎么做,什么必须做却十分迷茫。他山之石可以攻玉,前辈的经验是可以给大家一些启发的。
“声誉”是更好的广告效应。以“信誉和热情”、“高质量的菜肴和服务”为特征的“声誉”广告是适合任何一家餐厅、餐厅的,好的声誉是一传十、十传百,只有好的“声誉”才能有开拓新的客源,才能使更多的“头回客”变成“回头客”,客源不断餐饮营销怎么做,生意才能不断兴隆。
客单价提高可以拉升餐厅的营业额,也可以为餐厅创造较大的利润,是所有餐厅应该全力以赴的明确目标。不过,强扭的瓜不甜,要让每一餐每一位顾客心甘情愿多花一点钱,要讲方法:
比价选择。在推荐菜品中,一般在相同价格带中有高价高毛利菜品或低价高毛利菜品,以A 高价和C 低价品种做价格比较。在推荐时重点成交B,或者只拿A和B做比较,让顾客二选一。
需要注意的是,避免价格的种类很多。因为这引起顾客不需要的商品增加,使顾客选择商品成为困难,影响体会感。
应景的外带餐点。外带可以让上门来的客人增加消费,也可以纳入外卖体系,所以餐厅应该把它当成一条重要的生财之道。外带餐点有两中形式,一种是平时就提供外带的小菜、点心、简食和特制的辣椒油、沙茶酱等佐餐料;一种是节日才推出的汤圆、粽子、月饼、年糕等应节食品。
经营必需要有自己的所谓特色。餐厅经营更好制作可以长时间做的菜品,不必搞多种经营的特色。比如“知味斋”,就是由涮羊肉,慢慢地发展起来。只要一提到涮羊肉,就会想到知味斋,然后别的菜品围绕着羊肉,逐渐的更新,逐渐的发展,特色菜就好比月亮,其他的菜品如同星星一般,达到群星绕月。
这样做,可以省工,省时,而不必把南北大菜聚集到一起,没有重点。菜谱上的菜有些好长时间都没有点击率,当真正有人点的时候,原料已经变质了,这样势必会影响生意,俗话叫“砸买卖”。不管那种形式,它为餐厅带来的收益都非常可观,可以使在来客有限的情况下,产生更多的消费额。
会说话的服务员不只是口齿清晰,用简单明了的话语为顾客推荐菜品。重要的是善于用语言描述产品,更深层次是能用言语吸引顾客的食欲,使Ta不管从情感上还是味蕾上有期望的感觉。现在的很多顾客消费都不是理性的,理性的比较少,尤其是吃饭的时候,其实大部分人都是拿不定消费的主意的。再对顾客充分了解之后进行沟通,让他感受到服务质量,不能让人觉得你就是一味的夸,一味的滔滔不绝,而是要让人充分了解产品,体现出产品本身的魅力,要让跟他的沟通融为一体。
总之,客人是否回头,在于你的服务,在于你的经营诀窍和营销艺术。在提供优质服务的基础上,要充分调动各种促销手段,考究营销艺术,不断吸取教训,不断总结经验,在“软件服务”的灵活性上多思考,开业,不必一步到位
一般情况下,餐饮业,特别是酒店,忙忙碌碌的准备开业,有是请名厨,有时搞秘方,恨不得把南北大菜聚集到一起,开业的当天,把自己的所有菜品都展示出来,把自己的朋友,亲人,以及熟悉的政界商界朋友请到,实指望给自己的店做做宣传,把自己点的名气打出去。
其实,这其中已经犯了一个错误,因为开业的当天,就已经达到了一个顶峰,一个阶段性的浪尖,在开业以后的一段时间,其菜品的质量,经营的策略餐饮营销怎么做,已经无法在上升了,如开业时的请客红红火火的场景,在客源上已经有了鲜明的对比。餐厅的整体服务才会有一个“质”的飞跃。
不要扎堆。有时看到别人的生意很好,就到他店的旁边开一家,然后再开一家,然后慢慢的形成所谓的市场.其实这是 危险的经营方式,就像机场路的生态经营,一起扎堆,这样经营,会造成一颗老鼠屎,坏了一锅汤。有些经营好的店,会被那些经营不好的店拖垮。不要到大店的旁边开店。因为大树底下小树是不会长的的。同样的档次,同样的价格,人们一般是到大店老店,这就是品牌,除非你所有的综合素质都超过大店,不然就不必尝试了。
餐饮业是个勤行,劳动密集型行业,中小型店面的餐饮店居多。人员成本占餐饮店开支的大比例,为了减少人力成本开支,一般情况下都会按照餐饮店需要的 低数量来配置员工。不管是前厅还是后厨,一旦出现员工流失,人员配置马上就会吃紧,假如出现恶意罢工、消极怠工的行为,就出现员工严重不足现象,这时候,别说赚钱了,店面都运转不了。假如对厨房不满意,要更换厨师长,那更是个大手术:上新厨师长、配厨师、重新定位菜品、试菜、购买餐具,解决前任厨房人员的工资、社保,惹来一堆麻烦。假如没有充分的人力储备,一般餐饮门店的经营都会心力憔悴,无法安心再经营。结果就是转店、关门、换行业。
以上几点心得看似很简单,大家都懂,但真正做到的人有多少呢?餐厅经营其实并没有什么轰轰烈烈的事情,有的是需要一点一点地从小事做起。
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