小编分享品牌应该如何通过社群营销。

移动互联网要发挥大的效果,关键在于发挥人的社交网络的力量,这也是为什么已经有了淘宝、京东,拼多多也能火起来的原因,因为拼多多搞的是社交电商。所以,如果一个公司1000名员工,每一个员工聚集一个小圈子,1000个小圈子集合会是怎样的力量?

有个品牌叫以纯,很多人听过,而且也买过他们的衣服,这个品牌是97年创立的,2006年销售额就达到了40亿,据说现在已达百亿。

传统的服装品牌企业套路一般是招收加盟商,请明星当代言人,来拉动市场和消费者,以及坚定加盟店老板的信心。以纯在这方面也没有大的突破,以纯的突破在于如何有效地驾驭和运作特许加盟店的网络

以纯的创举就是,以特许加盟店为平台,构建店长为核心的消费者社区,以此来进行品牌的社群营销。以纯明确要求,特许加盟店的老板以及亲朋好友不准当店长,店长必须聘请职业化的经理人担当。店长的职责就是维护好每一个店铺的顾客关系,同时,公司总部在资源、人才、条件和关系上,支持店长全力以赴构建和维护顾客关系。由此,打通了总部与加盟店之间的营销职能。所谓“营销”,就是构建“企业—顾客”之间的关系。

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以纯公司总部的关键支持,在于激励外部的签约设计师,努力为加盟店社区做贡献。具体的激励杠杆就是,凡外部签约的设计师设计的服装,只要被公司选中就可以获得相应的报酬;同时,每卖出去一件就有一件的奖金提成。

这样签约设计师就会努力参加公司总部举办的订货会,抓紧时间在订货会期间,主动结识各地加盟店的店长,以及店长带过来的顾客,积极推销自己设计的服装。反过来,店长会也向设计师提出请求,支持加盟店社区的活动。这些签约设计师是自由职业者,不属于任何组织或机构。他们依靠互联网与以纯公司总部以及各加盟店保持联系。

实际情况是,以纯吸引了许多签约设计师,2006年前后,以纯设计师的人数超过500名,一季设计并推向订货会的服装多达6000款。同期,ZARA的设计师只有400名,一年推向市场的服装只有10000款。

这些设计师与店长、顾客都是同龄人,他们在利益机制的驱动下,相互依存、相互作用,最终构建成一体化的关系体系。店长会主动邀请设计师,设计师也会做好月度计划和日程安排,积极响应各加盟店的要求。店长根据设计师的行程,很有面子,也很有理由去邀约当地的每一位顾客来店里参加活动。在活动中,设计师会给顾客介绍最近的服装潮流、服装设计理念,以及如何在不同的场合打扮自己。店长也会趁机热情招待每一位前来参加活动的顾客。

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对设计师而言,这是一个推广自己产品的好机会;对店长而言,这是维系顾客的好办法;对消费者或顾客而言,这是一种很长知识的生活方式;对以纯公司而言,这是一个构建自治化社区的好方法,换言之,原本复杂的特许加盟店的管理,现在依靠利益机制及其自治的方式变得简单了。

社区每个成员各得其所,公司总部只需要加以引导,或建立策略和策划团队加以引导;同时,紧紧围绕着社区及其相关者的利益关系品牌社群,组建功能性团队或专业职能机构加以支持和帮助。

尤其是以纯的季度订货会,公司总部的策划团队把它变成一个众筹的过程,让各个加盟店社区,包括店长和顾客一起参阅活动的策划,大家一起来组织策划活动,包括选哪位明星前来助兴、安排什么演出节目、如何与明星互动等。有效地促进了相关利益者的参与意识,各地的经销商会带着他聘请的店长,店长带会着他要好的顾客,前呼后拥,来到虎门参加订货会。

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值得一提的是,以纯总部会针对年轻人的喜好,不停地到各地组织各类活动,以支持各加盟店社区关系的强化。诸如,以纯明星演唱会、以纯巨星演唱会、以纯音乐盛典、以纯特卖会、以纯时装发布会、以纯新闻发布会、以纯特卖会、以纯明星见面会,等等。

以纯的社群营销有几个关键的点:

1.社群的几个关键人物:加盟店店长、消费者、设计师;

2.公司全力辅助加盟店店长对社区的运营品牌社群,加盟店消费者与设计师的活动;

3.加盟店的规章制度 ;

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4.以纯订货会的活动已经组织的各类活动。

从以纯的几个点,我们可以梳理下品牌社群的组建关键点:

1.社群的关键人物:以纯比较关键的几个人物对销量有影响的设计师、消费者、加盟店店长,其都让其参与其中;

2.在客户的生活中,嵌入生产方式:加盟店经常组织活动,邀请设计师和消费者一起,让消费者和设计师参与其中;

3.构建个人为核心的社区:前期的社区都是以加盟店的为平台,店长为核心,带动设计师和消费者一起的社区

4.围绕关键的功能建立产业社区:个人的社区有限,把旗下所有的社区聚拢,公司形成一个大的平台:对其进行支持,比如以纯讲到的订货会、以纯巨星演唱会等,这些活动一来带动品牌影响力,二来对员工进行激励,三来对旗下经销商等也很大的刺激,加大订单力度。

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