我叫张恒阳，车家快修O2O汽车美容连锁店的品牌推广总监。在O2O转型中，我们建立了13个客户微信群，近6500人，且还在不断地扩展中。然而在对微信群进行管理时，我们遇到了以下难题：
优惠通知要每个群去发，管理人手严重不够；
群内广告丛生、只能群主处理；
重要消息被淹没、到达率极低；
群成员没归属感，退群率高。
这些问题，在植入小U管家且升级联盟后社群管家，完美解决。小U管家能帮助进行单群管理，而群联盟能统一管理多群，1个人就能管理6500+客户，效率相当高。 接下来，我将分享微信群客户维系技巧。
微信群客户维系技巧
每天有不少客户进店，如果不做好维护，流失率就极大。通过微信社群线上维护，可提高客户与店铺间的粘度，提升客户的归属感，从而促进再次消费。
01、拉人进群
我们将邀请客户入群，作为店员考核的一部分。利用小U管家的群引流可查看邀请数、群联盟可查看各分群及个人邀请数。
02创建绿色群环境
微信群可随便拉人，垃圾信息多，易导致客户退群。我们的社群运营人员曾有过半夜上微信群踢人的悲惨经历。
现在，利用小U设置多个管理员共同管理，随时可快捷踢人，保证绿色的群内环境。（管理员踢人需购买护群模块）
03高效率、分时段消息推送
营造暖心的群氛围：
（1）分时间段推送贴心提醒，如：天气预报、路况信息、店铺等位状态等，这样能培养客户每天进群的习惯。联盟群发，一键抵达13个群，简直不要太方便。
（2）设置入群欢迎：利用联盟设置入群欢迎语，联盟旗下任何群内客户进入，即自动欢迎。客户进群就感受到群内热情，了解查询流程等。
打造归属感：不定时推送热点话题，激发成员讨论，加深彼此关系，提升客户的归属感。
重要优惠、通知，全面覆盖
以前群发送店铺优惠活动、需重复复制粘贴。且消息容易被淹没、到达率极低。
现在根据数据分析客户阅读偏好的时间段社群管家，利用群联盟@所有人一键推送到所有群。效率提高了，营销消息精准抵达客户。
04高质量咨询服务
我们希望在群内为客户提供咨询服务，但微信群消息量大，很难及时看到且回复。
很幸运，小U为联盟群主提供了U聊微信群客服系统，及时解决了这个问题。群里人咨询，客服可在U聊收到并且回答，无需入群，相当方便。
总言之，打造良性的社群环境，营造归属感、提供高质量的服务，能够极大地促进客户再次消费。
看完后，你也想要微信群管理功能？关注小U管家，就可以使用了哦！
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