。运营行业的现状如何
。为什么随着互联网的发展运营越来越重要
。大家对运营的认识发生了哪些改变
。为什么行业如饥似渴、不惜血本想找的运营很少
0.2 运营这件事的苦与乐/32
。为什么运营的薪水较低
。运营乐趣和“美”何在
D1章 运营是什么/37
1.1 J度不标准的“运营”/38
。经典的4大运营模块：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营
。特别的互联网运营岗位：新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ群/小组运营等
。不同业务类型的产品和公司运营工作内容的差异：工具类、社交/社区类、内容类、电商类、平台类、游戏类等
1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能/45
。为什么在互联网行业中会出现“运营”这样一个职能
。作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解“运营”这件事
。一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的
1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联/50
1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系/56
1.5 运营的简史——互联网运营的20年发展与演变/59
D2章 运营之“光”/81
2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂/82
。一个人怎样才能做好运营
。目标导向意识
。效率意识
2.2 身为一个运营社群电商营销，我Z大的竞争力和“信仰”/86
。一个“不靠谱”的众筹：开放的心态
。运营的两种逻辑：“回报前置”和“回报后置”
。要做好运营，需要有“信仰”
2.3“精益”的运营/92
。两个在复杂的“不确定”环境下做好运营工作的基本理念
。一些真实的案例
2.4 运营的“做局”与“破局”/96
。让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
。让自己拥有对于用户的洞察
。学会更具有打动力和说服力的表达
2.6 我眼中的4个关键性“运营思维”/108
2.6.1 4个关键性“运营思维”详述/108
。流程化思维
。精细化思维
。杠杆化思维
。生态化思维
2.6.2 案例：脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考/116
2.7 一个YX的运营，到底需要多懂“产品”/124
。懂“产品”到底需要怎么个懂法
。懂“产品”能给运营工作带来哪些帮助
D3章 运营的一些核心技能&工作方法/130
3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉/131
。如何能够真正对运营指标负责
。如何才能让事情对自己更加可控
。拿到一个目标或运营指标后进行思考并Z终落地的步骤
3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识/137
。数据对于运营的价值有哪些
。如何通过数据来界定问题到底出在哪里
。如何通过数据来评估和具体化ZJ达成路径
。精细的数据分析帮助你深入了解用户
。数据中可能隐藏着一些线索和彩蛋
3.3 关于内容的运营/148
3.3.1 内容的定位、调性和基本原则/149
3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续/154
3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续/157
。如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容
。如何长期保证PGC内容体系的供应能力和做好长期内容规划
3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”/167
3.4 转化型文案的常见写作方法/187
。什么是转化型文案
。短文案怎么写
。中长型文案怎么写
3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的DJ高手/195
3.6“用户运营”的逻辑、策略与工作方法/203
3.6.1 为什么会有“用户运营”这个职能存在/204
3.6.2 面向较大规模用户的整体运营/206
。针对用户建立优质成长路径
。针对现有用户进行用户分级，把运营变得更精细化
。针对用户设计面向用户行为的激励体系
。将沉默用户转化为活跃用户
。通过部分用户带动全体用户
3.6.3 面向较小规模特定用户的针对性运营/217
。类Geek、发烧友人群，
。目标领域中的DJ公司、单位、组织等成员
。学生党
。美女
。在某方面的需求强烈程度异于常人的人
。中小V
3.7 关于用户的增长与推广/223
。依靠内容铺设带来的用户增长
。依靠D三方渠道推广&广告投放带来的用户增长
3.8 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则/226
3.8.1 8个指导原则详述/226
。物质激励、概率性事件、营造稀缺感、激发竞争意识、赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性、营造强烈情绪&认同感、赋予尊崇感&被重视感、通过对比营造超值感
3.8.2 懂球帝的教科书级运营案例/233
3.8.3 简书的“神转折大赛”活动案例/241
D4章 运营的一些宏观规律和逻辑/251
4.1 运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性”/252
。规律一：带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营
。规律二：一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象社群电商营销，往往反而会加速其死亡
。规律三：早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行
4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异/257
。探索期产品
。快速增长期产品
。成熟稳定期产品
。衰退期产品
4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径/262
。商业逻辑
。典型用户行为频次
。用户间是否通过产品结成某种关系
4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系/271
。保证基础业务的顺畅运转
。尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作
。确保“Z关键用户行为”的发生几率
。核心用户的界定和维系机制的建立
。阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长
4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑/278
。创建和初始化
。信任感与价值确立
。社区的去中心化
。社区的“自生长”
4.6 2B类（面向企业提供服务型）产品的运营逻辑与案例/282
4.6.1 2B类产品的运营逻辑/282
。B类产品和2C类产品的运营之间存在着什么本质区别
。一个在2C类产品中如鱼得水的运营不一定适合做2B类产品的运营
。到底该怎么做好2B类产品的运营
4.6.2 跟齐俊元聊Teambition的用户增长和运营底层逻辑/289
D5章 一个运营的职业发展与成长/299
5.1 DJ运营和普通初级运营的区别到底在哪里/300
。通过内容的运营、创意策划、活动、渠道推广等手段获得产出
。DJ的运营对于公关、PR、传播的理解
。产品有各种不同的形态
。关于节奏感
。GJ运营应具备梳理框架或体系的能力
。对于用户群体的影响力和控制力
5.2 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里/303
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