分享私域流量社群运营:淘宝商家老客户粉丝微信群社群运营入门指南(快速引导粉丝客户加入社群运营!)

4、链接价值

链接与互动息息相关。为了让用户之间建立互动链,我们要保持社群的纯度,吸纳同频用户的加入淘宝社群营销,同时还可以采用线下沙龙会、聚餐、集体出游等形式,为用户提供互动机会。

二、启动社群我们需要按以下三步走:

Step1 明确社群定位及价值

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建群初,明确社群定位可保证群的价值方向。在新人入群时,这些可以通过设置群名称、群介绍来传达。

假设我是护肤品商家,我可进入社群空间进行【群信息修改】,群名称改为:仙女护肤交流群;群介绍改为:护肤干货、护肤好物推荐,一起变更美。如此,群成员便可第一时间清楚该群的定位。

Step2 制定社群规则

建群后,我们需制定社群相关规则,它可确保社群有秩序地运营下去。在新人入群的第一时间,是我们告知成员社群相关规则最合适的时间点。我们可以进入空间在【入群欢迎语】中添加群介绍和规则,新人入群时助手会立即推送设置的内容。

如果我们担心群成员乱发广告,那我们可设置敏感词进行【护群】。群成员第一次触发敏感词,助手向该成员发出警告淘宝社群营销,再触发则立即将其移出群。

Step3 提高社群活跃度

三、除了价值提供,社群的活跃度还与我们的管理水平息息相关。社群促活,我们需要重点做好下面这3项工作:

1、群规的制定与执行

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社群运转不能指望成员的自律自觉,而是需要群规的约束。群规的制定围绕两个点来展开,一是规定行为的底线,而是宣扬我们的价值观。群规制定之后还要保持较高的曝光率,除了在群组建立时进行公布外,还可以在群成员加入或者用户出现违规行为时公布。群规执行中,我们要赏罚严明,这样才有公信力。此外,群规也要与时俱进,可以根据社群出现的新情况、新问题,对群规进行改进。

2、圈层化管理

社群管理中,我们需要针对用户属性,进行针对性运营,这样才能更好的锁住用户。

一般来说,社群用户可以分为意见领袖、求知者、分享者、围观者等不同人设属性。对于意见领袖,我们要鼓励他们多发声,发挥影响带动作用;对于求知者、分享者,我们要对提供产品干货内容;对于围观者,我们要多用实例去影响他们,让他们对我们的产品产生兴趣。

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3、删减不活跃用户

社群运营中,只有参与讨论的、给予有意义反馈的用户,才是社群真正需要的用户。所以,社群运营要引入“淘汰机制”,定期对不活跃用户进行删减,这对于其它成员也是一种方向激励,从而提升社群活跃度。淘汰机制的运作,最关键的一点是有据可依,这就需要在群规中对淘汰条件进行一个明确的界定,如一周不发言、一个月发言少于3次等等。

四、最后群活跃度关系到我们的群是否可以持续地运营下去,以下3点可以帮助我们提高群活跃度、放大群价值:

1. 持续输出有价值的内容

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