客户的背景:他是我从事保险行业之前的A公司的同事,A公司总部在深圳,这个客户算是A公司的元老。后来因为业绩不错,在2011年调到成都分公司去当销售部经理。
我是2012年6月才加入A公司总部做销售的,我进入A公司的时候,客户已经调到成都分公司了。所以我和他是只有平常工作上的邮件往来,但是从来都没有见过面。
直到15年一月份,我从A公司离开后,他随后不久也从成都分公司离职,然后跳槽来到了深圳。
我们2个第一次见面就是在他任职的新公司的附近的一个饭馆见了一次面,他请我和另一个业务部的同事吃了一顿饭,随后就认识了相互留了个手机号码。就从这里大家可以看的到,我和这个哥们的关系咋样?
刚才前面也提到,平安公司的考核机制是:新人进来的第一个月是要开单的。一般进了平安公司的人都会认识到保险的重要性,所以很多人开的第一张单,都是自己的。一是给自己买一份保障,二是为了过考核。
但是我没有办法给自己买保险,不是我不知道这个保险的重要性,而是我穷!真的穷!!!从上家公司辞职出来,到现在已经好几个月没有上班了,穷的那叫一踏糊涂。别说给老婆孩子的花费,连吃饭的钱,都是问我的亲朋好友的借的。
那么怎么个具体操作呢?我首先把我掌握的名单刷一遍,按照目标细分法分成了4大类:
A,有钱有观念的客户
B,有钱没观念的客户
C,有观念没钱的客户
D,没钱没观念的客户
按照雨哥教的,先抓主要问题。所以我全力跟进A类客户,重点跟进B,C类客户,至于D类客户,自然先略过,为什么呢?想想昭和棋圣对聂卫平说的那句话,搏二兔不得一兔!
往大海里撒盐是没有效果的!人的精力是有限的,哪个客户都想跟,就可能哪个客户都跟不好!所以要先抓重点客户进行单爆。
开单=人情做透+利益驱动。人情做透是开单的基础,利益驱动决定开单的大小。这个客户知道我和竞争对手都在做保险,但是却都没有在我和他哪里买保险,说明了什么?说明了我和竞争对手都没有人情做透,没有第一时间抢占客户的心智阶梯。所以客户,还在观望。
我们都还有机会,只不过竞争对手由于认识客户的时间比我长,关系自然和他更紧密一点,但是这个优势,并非无法超越。我只要加强做人情,相信1个月的时间肯定能搞定这个客户。至于怎么做人情,当时的我也是一知半解,只知道要加强和客户的联系。
我看到了就是机会,真的是踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫!面对客户这种情况,我第一时间想到的,就是做人情的机会来了。
于是我了解道客户下班的时间,在他下班的时候,第一时间买了雪梨炖冰糖汤,给他送了过去。并且还买了一些其他的水果,这个动作一直整整持续了一个星期,在这期间我没有提任何保险的事情(模糊销售原则)。
一个星期以后,我和他关系发张得铁的不说,他老婆也非常的熟悉我。这个时候已经是22号了,在不签单,我本人就将面临考核。
所以,我就准备去他那里签单,在去他哪里之前,我对客户不着急买保险的有可能产生的异议,也都着重分析了一下,并且制定了相应的话术准备(雨哥教的如何营销理财,不准备方案,那就准备失败)。
为了万无一失,我还把我的师傅(也是个高手)带上,因为那个时候我不知道怎么用手机给客户做单。
到了客户哪里后,我先寒暄赞美了客户后,从客户这次感冒花了这么多钱,花了这么多的时间上很自然的切入到了保险上。
客户告诉我,他其实是很认同保险的,但是考虑到想买车,买房,所以打算,往后拖拖。面对这种情况,我给客户讲解了普尔标准图如何营销理财,用数据告诉客户人一生中得重大疾病的概率高达72.18%,中国每年新增癌症患者300多万人,每天有8800多个人。
然后又将A公司,一个我和他都认识的员工,因为得了重大疾病,导致现在在卖房子,和车子的事情,给家人带来沉重负债的案例,给他着重强调了一下。并且告诉他,只要规划好,买保险和买房子,买车子是没有冲突的,甚至是我们买房子买车子的最重要的保障。
试想一下如果一个人,没有买保险,一旦得了重大疾病,或者意外,是不是他所有的财富都可能化为乌有?
再拿客户目前最关注的车子来说,车子都要买保险,人在车子里就难道就不需要保险吗?难道人还没有车子宝贵?只要人在,车子没了,还可以继续买,人都没了,要车子何用?
和他一块办理各种手续,完了他还请我吃饭,还把他比较铁的几个哥们都介绍给我,嘿嘿,都是些优质客户,下一步的动作,就不用多说了吧,继续复制雨哥的模式,继续人情做透+利益驱动。
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