我来教你互联网时代市场营销的机遇和挑战。

【摘要】随着互联网时代的到来，我国传统商业运营模式发生深刻变革，市场营销面临着不少挑战，包括技术同质化、消费者的诉求日益突出、网络安全风险亟需防范等。企业应转变市场营销观念、丰富市场营销手段、提升企业品牌建设水平，在充分了解网络消费群体需求的基础上，提升营销能力，实现市场营销策略的转变。

一直以来，市场营销是企业关注的重点环节。随着互联网时代的到来，市场经济向网络经济转变，网络经济集企业的优势于一身，其市场营销呈现多方面的变化。

营销过程简单化。传统的市场经营模式主要固定在生产者、批发商和消费者之间。企业想要获得市场信息和第一手消费数据，需花费巨大的人力和财力。对于消费者而言，只能选择已有形式的产品，个性化需求得不到满足。网络时代的到来拓宽了销售渠道，打破了销售时间和空间的限制，企业可以更加自由灵活地与消费者完成信息交换，有效减少营销环节，以最快的速度完成营销任务，也节约了营销时间和成本，例如省去经销商差价、实体店投资等。

营销模式多元化。传统的营销模式包括代理商、经销商和直营式营销，突出的是选准目标市场，确定营销策略。这无疑需要耗费大量成本，其满足市场需求的时间长、速度慢、成本高。互联网时代的到来创新了传统的营销观念，并逐步向网络经济平台转型。如企业应用网络技术和信息技术开展市场需求预测，通过对相关数据进行收集、整理和反馈，以多样化、个性化、差异化和高质量产品满足市场需求，其采取的营销手段与方式更加多元和多样。微博、微信朋友圈、视频、直播等网络平台推送的消费产品迅速进入到市场的各个角落，促进了企业与客户之间的沟通。另外，在支付方式方面，现代科技的迅速发展和电子商务的广泛应用使得电子银行、支付宝、微信支付应运而生，为消费者和企业间搭建了营销的桥梁，快捷便利，安全可靠，改变了传统的现金支付和银行卡支付，提高了消费者的购物欲望，提升了产品的浏览成交量，也为企业的市场营销转型提供了良好契机。

营销对象精确化。传统商品营销主要靠产品包装、广告促销和人员营销等，注重消费者市场反馈。在互联网时代，大量的企业集结在网络销售平台，将消费者作为开展市场经营活动的核心对象，通过制定合理的产品营销策略，让消费者关注企业的微信、微博网络市场营销，推销企业的营销理念及其产品，把握消费者心理的变化，满足消费者产品选择的自由性，并根据消费者的喜好进行相应的调整，以此拉近与消费者之间的距离，构建起牢固的用户关系。可以说，不断扩大企业用户群，扩充平台关注人数，抓住目标客户，形成精确化、针对性的消费群体，确保消费者关注企业，信赖企业，是企业构建与消费者良好关系的重要过程。

互联网时代市场营销面临的挑战

借助互联网，市场营销迎来了发展的机遇，但也面临着不少挑战，亟需实现转型。

技术同质化的挑战。互联网经济面对的是一个不限于时空、消费人群日益扩大、生活品质要求越来越高、选择日益增多的环境，不同行业之间的竞争成为一种趋势。在这一过程中，企业须面对产品技术同质化的挑战。由于目前我国的知识产权制度还不够完善，同一类产品的包装服务、外观设计、营销手段往往相互模仿，导致产品的趋同已无可避免，甚至山寨企业、“克隆”企业屡见不鲜。例如，洗发水品牌众多，各种功能的技术含量、使用效果大致趋同。如何创新企业的营销思路与营销策略，提升企业品牌的市场竞争力，无疑是一个巨大的挑战。

消费者的诉求日益突出。互联网时代的到来刺激了消费者的购买欲望和需求，消费者购买产品也更加理性。企业在市场竞争中若想不被淘汰，就要有效地满足市场要求，满足消费者日益增长的诉求，吸引消费者。这就需要企业一方面具备全局视野，摒弃传统的营销策略；一方面在利用网络技术进行市场营销时，对其营销策略进行转换，对生产的产品不断调整，有针对性地制定商品或服务营销策略，提升消费者对企业的需求程度，实现对消费者的吸引。

网络安全风险亟需防范。网络环境下的市场营销具有虚拟化特征，覆盖范围更加广泛，涉及到系统安全、信息保护、技术保障等诸多问题，无疑增加了投资的风险性。此外，网络平台鱼龙混杂，垃圾信息满天飞，这就对市场营销的管理制度提出了新的要求。例如，关注网络环境和国家政策的变化，做好相关信息的筛选工作，避免支付过程中出现诈骗、盗用等现象，确保在泛滥的信息中不迷失方向。

互联网时代市场营销策略的转变

转变市场营销观念。信息化飞速发展的今天，网络营销已成为一种最为流行的方式，消费者的注意力则成为关系企业经营成败的稀缺资源。这就需要企业顺应时代的发展需要，契合网络发展的趋势，更新市场营销观念网络市场营销，对营销策略作出调整，尤其围绕“消费者需要”开展生产和销售。其一，要从消费者个性化、多样化的消费意向出发，分析消费者的消费倾向以及消费喜好，在生产环节考虑不同消费者的需求；开展私人订制服务，设计出符合消费者需求的差异化产品。其二，根据市场需求的变化，主动掌握市场动态及不同类的信息资源，以针对性的大数据作出分析预测，抢占市场先机，引领市场良性发展；推出一些积分优惠活动留住消费者，赢得消费群体的青睐。其三，积极探索和不断丰富市场营销模式，如借助微博、网站、微信、引擎搜索等网络渠道，实现企业全方位的市场营销。

丰富市场营销手段。基于网络营销平台的优势，企业须采取多种市场营销手段，扩大企业宣传，展现企业的文化魅力，塑造优质企业品牌形象。例如通过社交网络、大型网络营销平台、旗舰店入住购物平台以及加大与新媒体平台合作的力度，不断扩充市场营销渠道，引起消费者的关注与认同，促进与消费者的直接交流，提升产品的市场竞争力和占有率。此外，选择目标市场，用微利模式推广新产品，实现快速占领市场的目的。优化网络营销平台设计，积极开发网络查询业务，开设客户服务中心，同时注重线上营销与线下营销的有机结合，使企业的综合营销实力得到大幅度提升。

提升企业品牌建设水平。品牌是企业的无形资产，包含着企业的经营理念、价值文化、美誉度和核心竞争优势，有利于增强消费者对企业的认同感和归属感，推动企业销售额和经济效益的提升。其一，注重产品创新，提升产品质量。扩大市场营销的规模，关键在于稳步提升产品质量，规避同质化商品，拥有自身的品牌文化。为此，应顺应消费者需求变化趋势，提高产品自主研发力度，加大产品的科技含量，提升产品质量。其二，加强企业信誉建设。在企业对外宣传、品牌定位、营销习惯、公益服务等多方面培育企业良好的信誉，建立属于自己的品牌公众号。其三，加强网络营销人才的培养。互联网虽为企业收集数据和信息提供了方便，但促使这些资源发挥应有的作用，主要靠的是营销人员。企业应建立有效的营销培训机制，加大人才培养力度，定期开展营销人才培训和交流，尤其突出复合型人才和研发团队的培养，打造一支优秀的网络营销队伍，提升企业的自主营销能力，使企业在市场营销的竞争中立于不败之地。

（作者为玉林师范学院商学院讲师）

【注：本文系广西高校科学技术研究项目“中国—东盟博览会背景下广西工艺美术品会展营销模式研究”（项目编号：KY2015LX326）的阶段性成果】

【参考文献】

①魏杰：《基于网络环境下的企业市场营销策略分析》，《商场现代化》，2018年第21期。

②王青青、尚鸿雁：《基于互联网经济的市场营销策略转型研究》，《现代营销》(下旬刊)，2018年第3期。

③刘斐平：《试论大数据时代小型企业的市场营销策略》，《化工管理》，2018年第33期。

责编/周素丽 美编/宋扬