所以,内容运营就需要原创出“有价值”的文章,或者是编辑转载一些好的文章,这也是新媒体平台的价值体现之一。
(2)用户运营,包括社群运营,负责维护粉丝群。
用户运营,可以分为两部分:开源、节流。
开源:就是要让自己的新媒体空间(微信公众号、头条号等等)有新粉丝。可以有各种手段技巧,比如可以在其他微信公众号投稿、热点话题借势(蹭热点)、投广告、用户数据分析等等。
节流:就是不要让已经关注的粉丝取关。这就需要分析一下,粉丝是不是不喜欢看最近的文章类型啊,粉丝对最近的排版是不是不喜欢呀等等。需要综合预防与挽回。
比如:如果粉丝对我们的微信公众号感兴趣,但是感觉没有太多的亲切感,怎么办呢?我们的用户运营就可以进行一些刺激,比如在留言区与粉丝互动、制作一些调查问卷、发一些粉丝福利等等,让粉丝有足够的用户忠诚度。
(3)活动运营,主要负责策划营销活动。
活动运营本质也是利用一些活动,比如说抽奖、小测试奖励、线下沙龙、粉丝聚会等等来促进粉丝的粘性和数量。
3.如何成为新媒体运营人才?
若想成为一个新媒体运营人才,除了理论知识储备,还应该从下面几方面进行训练:
(1)理解产品。脱离产品的新媒体是没有意义的。新媒体运营要先熟悉自家的产品,先分析产品特点,再分析用户需求。这样才容易写出激发用户购买或者传播的文案。
(2)积累网感。网感实质是对网络信息的感知力和敏感度,包括网络热点的捕捉、网络流行趋势的把握等。这种感知力不是与生俱来的,是基于一系列技能积累的结果,比如网络使用经验、搜索引擎使用技巧以及数据分析工具使用等。久之就形成了网络感知力,从而会生产出符合自己的产品特征和用户需求的内容。
(3)整合资源。凡是与我们的产品相关文案素材、传播渠道,我们都需要努力获取。这是一种宏观能力,特别是传播资源的整合,有必要建立长期的互惠共赢的合作关系。同时,还要有针对的学习传播学、营销学、社会心理学等方面的内容,以整合成复合能量效应。
(4)内容策划。内容策划需要考虑产品调性、用户需求、传播形式、推送强度、内容形式等等。要善于学习本行业出众的微信公众号或者微博的策划方法。多与团队进行交流,避免思维定式,寻求灵感碰撞。
4.新媒体运营策略
4.1新媒体运营方式(投放+自建):
4.2运用全局视角,科学选择投放平台,打造新媒体矩阵
对于一个新媒体运营人才一定要对日新月异的新媒体平台保持全面关注,了解不同平台的运营特点,并思考其如何与自己的产品相结合。
(1)网站平台
网站平台包括各类门户网站、行业网站及地方性网站。只要网站的用户群和自己目标用户群一致,即可选择投放。如:一个房地产项目投放新媒体广告,则可选择门户网站房地产频道、房地产行业网站等网站平台。
(2)新闻客户端
新闻客户端有大量的用户量,而且用户活跃度高,是企业新媒体广告投放的重要渠道。
据艾瑞咨询数据显示,2016年中国新闻客户端用户规模达5.69亿新媒体营销概论,其中腾讯新闻、今日头条分别以42.8%、32.6的市场占比位于一二位。除此之外,还有网易新闻、搜狐新闻、一点资讯、天天快报等新闻客户端平台可供选择。
(3)社交媒体平台
我们日常使用的微信、微博、QQ、陌陌等都是带有社交属性的媒体平台。但我们所说的社交媒体广告投放,更多的是指以企业和广告主的身份,由企业自己或者广告代理平台发布的图片、文字、语音、视频等宣传推广信息,和我们日常朋友圈广告信息(微商刷屏)有本质的区别。
(4)视频平台
近年来,网络视频流行起来,并逐渐成为大家生活中的一部分,而视频广告更容易被年轻受众人群所接受。视频平台主要为视频分析平台和视频直播平台。以视频直播平台为例,目前主流的直播平台有映克、花椒、斗鱼、熊猫、一直播等。广告形式则有直播推荐广告、启动页广告、banner广告、主播植入、现场直播等方式。
(5)DSP广告平台
DSP(demand side platform),这一概念起源于网络广告发达的欧美地区,2011年进入中国并开始流行开来。DSP广告平台的原理和模式与在线网络广告联盟一致,DSP广告平台,一般是独立的第三方平台,他们整合不同类型的网络资源,为企业广告主提供多种投放选择。
(6)第三方平台
由于新媒体的概念非常广泛,新媒体广告投放的平台也非常广泛,除了上诉平台外,还有一些第三方平台如优粉吧、西瓜易赚、新榜等第三方平台。第三方平台的作用是可以利用其大数据技术进行精准匹配,并且还可以看到投放的效果。
同时,大家可以搜一搜《万达集团新媒体投放蓝皮书》,这里面系统而详细地介绍了当前主流的新媒体平台特点以及相应的投放策略。
5.新媒体广告投放的基本常识
在新媒体时代,广告行业的投放平台也发生了变化,各种新媒体平台成为广告投放的热点区域。新媒体广告主可以通过分析用户的性别、年龄、手机机型、所在区域位置、兴趣爱好等等多种属性,来实现分众化、精准化的广告投放,从而大大提高广告投放效果。
5.1新媒体广告的收费模式
新媒体广告是如何收费的呢?这是广告主非常关心的,也是必须要了解的事情。新媒体的广告付费主要有三种模式:
(1)CPM(千人成本)
指的是广告投放过程中,听到或者看到某广告的每一人平均分担到多少广告成本,这是当前主流的收费方式。在网上广告,CPM取决于“印象”尺度,通常理解为一个人的眼睛在一段固定的时间内注视一个广告的次数。比如:一个广告横幅的单价是1元/CPM的话,意味着每一千个人次看到这个广告的话就收1元,如此类推10000人次访问的主页就是10元。
(2)CPC(点击量)
这是一种点击付费广告,根据广告被点击的次数收费。在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费,而不再为广告的显示次数付费。对 广告主来说,避免了只浏览不点击的风险 ,是网络比较成熟的国家常见的收费方式之一。
优点:
每点击一次计费一次。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度,网民的每一次点击就会为广告主带来真实的流量或是潜在的消费者。
缺点:
不少经营广告的网站觉得不公平。比如,虽然浏览者没有点击,但是他已经看到了广告,对于这些看到广告却没有点击的流量来说,网站成了白忙活。所以很多网站并不太乐意做这样的广告。
(3)CPA(转化效果)
这是按照行为作为指标来计费的方式。这里指的行为可以是注册,咨询,放入购物车等。广告公司和媒体公司常用CPA、CPC、CPM三种方式合并起来衡量广告价格。
(4)CPD(按天收费)
这种收费模式还是比较容易理解的新媒体营销概论,就不做过多解释了。
从PC端互联网到移动端互联网,新媒体广告一直在追求精准营销的价值,如何帮助广告主将每一分钱投入到最应该到达的人群上,降低无效传播的损失,这对媒体平台来说,既充满,挑战,也蕴藏着巨大的机会。
5.2新媒体广告投放特点
做好新媒体广告投放,必须把握好这三点:定位精准、内容为王、整合传播。
(1)定位准确
新媒体平台众多,人群众多,要想达到更好的广告效果,必须对广告受众进行精准定位,细分传播,确保广告受众看到的都是自己感兴趣的广告,避免推广资源不必要的浪费。
(2)内容为王
移动互联网时代,信息泛滥,要想达到良好的推广效果,必须有好的广告创意内容,让广告受众在愉悦中体验并自传播。新媒体时代的广告不仅仅是广告,更是日常生活中内容资讯的一部分。
(3)整合传播
广告投放,建议选择多渠道多维度投放。因为每家新媒体平台都有自身的优势和不足,多渠道投放,集众家之所长,在尽可能短的时间内,将内容观点传递出去,引爆新媒体圈,实现广告效益最大化
5.3新媒体广告的投放流程
(1)确定目标受众
不管你是做产品推广,还是活动推广,首先必须深刻认识自身产品的定位和特点,确定与之匹配的目标受众,以提高推广转换率,避免推广资源产生不必要的浪费。
(2)明确推广目标
推广目标不同,我们选择的新媒体平台可能存在很大的差异,只有清楚自身推广目标,才能真正选择适合自己的推广平台。
(3)确定广告方式
新媒体推广的展现实现方式很多,文字、图片、语音、视频、H5页面、知识问答等,企业根据自身实际情况和推广计划,选择恰当的广告方式。
(4)选择新媒体平台
根据自己的推广预算和推广目标及受众分析,选择与之匹配的新媒体平台。
(5)合作洽谈,广告投放
与有合作意向的新媒体平台确定合作细节,并安排广告计划投放。
(6)数据分析,广告优化
广告投放后,实时监督分析广告数据,并不断优化调整,达到推广效果最大化。
总之,新媒体广告投放的核心点在于:目标明确,定位精准,内容为王,整合传播。记住,适合自己的才是最好的。
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