分享网络营销策划完整方案（三只松鼠网络推广的成功案例）

全网络营销时代，网络营销策划怎么做？假如肖乐团队这里有一个比千万元级广告效果还要成功的网络营销策划，你想要吗？

一、策划目的

随着人们物质生活的不断变化，以及网络的日新月异，上网的社会群体日益增多，网购这一现象随处可见，包括我们的周围也有很多微商的出现。人们可以通过网络在网上购入自己所需要的物品，其中小零食占有很大的比例。“三只松鼠”这种坚果类的小零食受到了广大人民群众的喜爱，因此，我们小组决定本次实验选择为“三只松鼠”通过微信公众号、知乎、头条号做网络营销推广。通过这些媒介发布一些推广方案、推广计划等以扩大消费市场，树立品牌效应，建立忠诚的消费者群体，最后达到扩大营销市场、提高销售量的目的。

二、品牌形象

1.情感品牌——贯穿松鼠文化

三只松鼠着力打造传达自己的松鼠文化，无论是产品介绍页的第一页，还是包裹箱、果壳袋、服务卡片上的信息、附赠的卡包、手机饰品、员工的工作环境等各个场合与细节无一不流淌着松鼠文化的气息：快乐可爱，绿色天然，关爱环境。

2.形象好记的品牌名称

好的品牌名称，可以刺激到消费者的听觉器官，引起消费者的怡悦感进而产生丰富的想象和感触，对企业产品的销售也会产生很大的影响，特别是电商品牌，更应该注意这一点。三只松鼠就深谙此道。松鼠喜欢吃什么？答案是坚果，所以就取名为“三只松鼠”，动漫形象可爱且好记、传播性也很强，再者符合80、90人群喜爱的超萌动漫元素，迅速成为网购群体喜爱的品牌。

3.着力互动，将品牌立体形象化

三只松鼠首创中国电子商务客服场景化服务模式——与淘宝的亲文化不同，三只松鼠的客服化身为鼠小弟的形象，称呼每一个顾客为“主人”，从客服到售后，将“松鼠”品牌立体化，带给顾客一次完整的“主人与松鼠”的购物体验，还会时不时的对顾客卖萌“主人，鼠肥肥在呢”、“主人，快把我带回家吧”。其动漫化的形象将客服与顾客的关系演化成宠物与主人的关系，拟人化沟通让顾客觉得更萌、更被尊重，增添了品牌的独特性、趣味性、互动性。

三、目标客户分析

做营销，首先就要确定目标消费者，紧接着投其所好。首先我们组将三只松鼠的目标人群做了调查，它的客户群体定位是80、90后互联网用户群体。经调查，男女消费比例虽有差别，但差别并不是很大，男性占46.15％，女性占53.85％。在消费者职业调查比例中，占比最大的为学生，占到60.44％。在消费者人群中，以2000元以下的低收入者为主，占到了总消费人数的58.24％。

因此，我们组将目标客户定位在80、90后的上班族，宝妈，学生等上网类群体。这类人群通常手机不离身，上网时间自由，适合我们的网络营销推广，她们可以随时随地拿出手机看到我们的推广信息。

四、网络营销环境分析

1.市场环境分析

随着我国国民收入的不断提高，我国国民的消费能力也在上升，消费结构由生存型消费向享受型消费转变，人们对零食这一产品愿意支付的金额也变多，三只松鼠的市场也随之扩大，这是三只松鼠优势所在；而另一方面，近两年来的国民收入虽仍保持上升，但物价上涨与就业难也是不可忽视的问题，这就意味着不管是从成本方面还是从销售方面，三只松鼠也同样面临着挑战。

三只松鼠的健康、绿色的理念与现今社会我国消费者对食品安全的担忧引起的对无害健康食品的需求不谋而合。而二次元、动漫、萌等新潮文化在我国近两年的兴起网络营销的成功案例，尤其是在学生中广受欢迎的文化元素，三只松鼠也巧妙地加以利用，将其品牌动漫画，与顾客的对话式改进沟通萌化，这都提高了顾客对其满意程度，方便其营销活动的开展。

2.竞争分析

在坚果行业里，与三只松鼠竞争比较激烈的品牌有百草味、新农哥。其优势各不相同。与三只松鼠相比，百草味与新农哥更占优势，而其产品本身质量也同样优秀，三只松鼠的营业额之所以比这两者多出很多，原因在于三只松鼠鲜明的品牌和周到的服务优势。但这并不意味着三只松鼠这一品牌从此就可以永霸榜首了，想要迎来三只松鼠的二次崛起，其产品本身与其各项服务还需要不断的进步。

3.消费者分析

就三只松鼠的消费者群体来分析，按照消费者年龄划分，年龄在21-30岁人口的比例占到了62.64%；按照消费者性别划分，男女消费比例虽有差别，但差别并不是很大，男性消费者比例占到了总消费者的46.15%，女性消费者则占了53.85%；按照消费者的职业划分，其中所占比例最大的为学生，学生的比例占到了总消费者人数的60.44%；按照消费者收入水平划分，以2000元以下的较低收入人群为主，占了总消费者人数的58.24%。

总结得出，学生、女性消费群体是三只松鼠顾客群体中的主要力量，因此三只松鼠针对顾客群体，设计出的动漫画形象，情感化服务都更能俘获顾客的心。

五、确定推广目标

1.开发线下市场，线上线下相结合

现在，坚果市场的门槛比较低网络营销的成功案例，而且在这个阶段不同商家的产品趋于同质化，所以三只松鼠在做好现阶段营销工作职位，还应该加强产品的研究，生产更符合消费者需求的产品。对于三只松鼠只针对线上消费，而线下市场被占领这一现象，我们其实可以增加线下分销渠道，尽可能在全国范围内寻找更多的原材料产地，完善物流供应链。

2.加强品牌营销，突出品牌独特性

三只松鼠要继续利用互联网广告转化优势，信息发布交流平台，将营销平台扩展化，利用一切可以利用的平台，进行全方位的销售，利用淘宝、天猫、微信、微博、视频网站一切可利用的资源。不能对品牌效应建设吝啬。

3.加大动漫营销

现代社会快速的生活节奏改变了人们的生活方式。人们可以借助娱乐产业来舒缓心理压力，享受生活乐趣，满足精神愉悦的需求。动漫本质是以多样灵活的形式给大众带来身心联动的体验。动漫作为娱乐经济时代的核心，不断向大众提供具有价值的产品和服务。