我来教你从建群、运营到转化（详解社群营销的三大步骤）

作为一种全新的流量池，社群概念经过“粉丝经济”、“社交电商”的推动，在“社区团购”赛道上实现了价值的最大化。

2018年8月至今，社区团购凭借基于真实LBS社区的“社群拼团+小程序”的玩法异军突起，小区乐、松鼠拼拼、邻邻壹、美家优享、十荟团、食享会、兴盛优选等20多家平台收获融资超过40亿，被视为2019年社交电商最大风口。

与拼多多、云集、贝店等社交电商平台一样社群营销流程，用户社群也是社区团购平台的流量池与订单来源。居民微信群的活跃度，与社区拼团企业的销量和发展密切相关。据赤焰信息（微信ID：kevinphotopaper）了解，最近许多失败的社区团购案例，倒闭前的最大征兆，就是用户社群里大量出现不活跃，甚至死群的情况。

那么社交团购社群运营应该怎么做？社群团购如何提升社群活跃度？

今天赤焰信息就为大家进行解答：

一、社区团购社群组建：明确社群定位与群规

随着社区团购平台规模的扩张，掌握的社群数量日益增加，精细的分别管理将很难实现。而完全放任团长管理也不是好主意，毕竟各地团长能力可能良莠不齐。基于此社群营销流程，平台最好在建群之前就先确立好一套明确清晰的定位与群规，以便于平台对社群实现高效标准化管理。

例如卖水果的平台，无论是跟团长还是跟新用户，都要提前说明这是为了让大家一起能用较高性价比购买新鲜水果的群。群公告也要编辑好，在新会员入群后再次明确告知，并且强调社群能为居民们带来商品购买优惠、进口产品打折等具有吸引力的福利，以此明确社群定位，同时留住群成员。

除此之外，要设立清晰的群规则，并设立相应的惩罚机制。以群规不允许发广告为例，如果有人违反，第一次警告，第二次踢除等。相应的群规则会促进群发展，这种做法不仅不会让成员觉得群主不友好，恰恰相反，正是因为这个群是有纪律并且没有垃圾消息的群，成员才会更愿意留下来。

二、社区团购社群运营：调动群成员活跃度

关于如何提升社群活跃度，在实际运营中有非常多的方法。例如赤焰信息的合作伙伴，某汕尾社区团购平台在组织社群时，会安排几位平台员工或团长熟人作为内应，伪装成普通居民进入微信群。

他们的职责可以是：开启日常聊天话题，吸引居民参与讨论，例如育儿、养生心得，社区新鲜事等等；在拼团活动时积极参与下单，配合团长炒热微信群气氛，刺激居民消费欲望，起到“托”的作用。

除此之外，有条件的平台也可以在群里进行水果从产地到餐桌的“直播”：例如今天的开团商品是苹果，平台不单可以展示苹果的图片和价格，还可以把苹果的采摘过程、选品过程、装箱过程，甚至放到大货车的运输过程，都拍摄下来作为视频在群里做运营，告诉大家现在大家吃到的苹果是从哪里来、怎么选、怎么送到社区里的，增强用户对平台的信任，提高用户粘度和复购率。

三、社区团购社群转化：丰富多样的营销玩法

社区团购的高转化率，离不开专业社区团购解决方案提供的高效系统与丰富营销玩法。

赤焰信息（微信ID：kevinphotopaper），秉持着以小程序赋能传统行业，让产业拥有科技的灵魂的使命，打造了一套专业的社区团购小程序系统。多种当下流行的营销功能与社交玩法，以微信小程序为从5个维度为社区团购社群源源不断吸引新会员，实现高转化高复购：

1、推广：主要功能如拼团、心愿单、团购返现等，以时下最受追捧的社交玩法，鼓励好友间分享与邀请，完成社交裂变和平台推广；

2、互动：主要功能如客服系统、用户反馈、每日签到以及各种小游戏等，让企业更好地维护用户关系，不断改善服务质量，提高社群与平台每日活跃量；

3、留存：主要功能如会员卡、标签管理、积分管理、粉丝管理等，通过会员优惠与社交功能留住用户，培养用户黏度；

4、成交：主要功能如秒杀、优惠券、满减送、限时折扣、优惠套装等，以一定的优惠作为前期引流，促成交易，提高转化率；

5、复购：主要功能如：积分商城、支付有礼、赠品/小商品、核销验证等，吸引用户再次回购，培养用户消费习惯，保证平台订单的稳定增涨。

赤焰信息社区团购系统，提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案，为社区团购运营赋能，助你更高效运营社群，实现高转化高复购。