企业面对的市场是同质市场,或者企业把整个市场看作是一个无差异的整体,而认为消费者对某种需求基本上是一样的,可以作为一个同质的目标市场加以对待网络市场营销,在这两种情况下,企业采用的就是无差异性营销策略。实现无差异性营销策略的企业,是把整个市场作为一个大目标,忽略了消费者之间存在的不明显的差异,针对消费者的共同需要,制定同一生产和销售计划,以实现开拓市场,扩大销售的目的。采用这一策略的企业,一般势力都较为强大,采用大规模生产方式,又有广泛而可靠的分销渠道,以及统一的广告宣传等。
采取无差异性营销策略的优点是,大批量的生产和储运,必然会降低单位产品的成本;无差异的广告宣传等促销活动可以节省大量成本;不搞市场细分,也相应减少了市场调研、产品研制等所要耗费的人力、物力和财力。但是这种市场策略也存在许多缺点,即这种策略对大多数产品是不适用的。特别是在网络市场中,客户需求趋于个性化,正因为如此,网络市场中采用无差异性营销策略的企业几乎没有。
2、差异性营销策略
差异性营销策略,是指公司在网络市场细分的基础上,设计不同产品和实行不同的营销组合方案,以满足各个不同细分市场上消费者需求。
这种策略,适用于小批量、多品种生产的公司网络市场营销,日用消费品中绝大部分商品均可采用这种策略选择网络目标市场。在消费需求变化迅速、竞争激烈的当代,大多数公司都积极推行这种策略。其优点主要表现在:有利于满足不同消费者的需求;有利于公司开拓网络市场,扩大销售,提高市场占有率和经济效益;有利于提高市场应变能力。差异性营销在创造较高销售额的同时,也增大了营销成本,生产成本、管理成本和库存成本、产品改良成本及促销成本,使产品价格升高,失去竞争优势。因此,公司在采用此策略时,要权衡利弊,即权衡销售额扩大带来的利益大,还是增加的营销成本大,进行科学决策。例如宝洁公司,根据客户需求和自身产品特点,将旗下300多种产品细分为72个细分市场,并为每一个细分市场开设了独立的网站和实施独立的网络营销策略。
3、集中性营销策略
集中营销策略亦称密集营销策略,是指企业集中力量于某一个或几个细分市场上,实行专业化生产和经营,以获取较高的市场占有率的一种策略。
实施这种策略的公司要考虑的是:与其在整个市场拥有较低的市场占有率,不如在部分细分市场上拥有很高的市场占有率。这种策略主要适用于资源有限的小公司。因为小公司无力顾及整体市场,而大公司又经常容易忽视某些小市场,所以易于取得营销成功。这种策略优点是:
(1)公司可深入了解特定细分市场的需求,提供较佳服务,有利于提高企业的地位和信誉;
(2)实行专业化经营,有利于降低成本。只要网络目标市场选择恰当,集中营销策略常为公司建立坚强的立足点,获得更多的经济效益。
但是,集中营销策略也存在不足之处,其缺点主要是公司将所有力量集中于某一细分市场,当市场消费者需求发生变化或者面临较强竞争对手时,公司的应变能力有限,经营风险很大。公司可能陷入经营困境,甚至倒闭。因此,使用这种策略时,选择网络目标市场要特别注意竞争对手的变化,建立完善的客户服务体系,防止客户的流失。
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