C端消费者群建立的意义
1、与忠诚粉丝建立起长期互动:通过自建微信群的方式,将产品的铁杆粉丝进行社群管理,通过持续的互动,将粉丝对产品的购买热度持续升温,同时减少竞品对本品粉丝的拦截转化。
2、将目标人群转化为忠诚粉丝:通过各种方式自建或加入各种社交圈子微信群,不同的圈子群、兴趣群,人群的消费喜好、收入水平、价值取向等趋向统一,可以针对其特点进行不同的推广形式,推广不同价格的产品,营销更精准!
3、C端消费者群的组建方式
1、自建忠诚粉丝群
通过第三方软件(例如通过产品红包扫码用的平台是骆驼码,软件的后台就可以统计出每位消费者的购买频次)统计购买频次排名超前的消费者进行邀约答谢,在活动现场进行扫码组群,后期由社群管理员进行维护。另外还可以在公司自媒体平台(企业公众号)中评论、留言次数最多的消费者,也可以邀请参加答谢会同时邀约进群。
2、自建兴趣微信群
通过自身组织的各类销售推广活动,例如组织城市篮球赛、象棋比赛等社群营销活动,在活动前把所有参赛选手加入同一个微信群,命名为“XX酒XX市篮球争霸赛活动通知群”,“XX酒XX市第二届象棋比赛活动通知群”,活动前进行人员报名使用,活动中进行活动动态发布、精彩照片分享,活动后交给社群管理员进行长期经营,既可以把本次活动的宣传价值最大化社群营销活动,还可以通过后营销手段提取销售价值。
3、加入目标微信群
通过企业内部人际关系或铁杆粉丝的推荐,将社群管理员加入本地的不同兴趣群,参与其中,寻求合作机会,同时进行品牌的推广工作。例如:某铁杆粉丝是个XX书法协会的成员,计划组织一场协会的周年庆典,由于其也一直购买XX酒厂的一款中高端产品,对此产品认可度极高,本次他负责庆典活动的筹备工作,他建议用酒选用此款酒,已获得协会大部分成员的同意,所以他向所在粉丝群的XX酒社群管理员发出用酒申请,社群管理员向公司反馈后,公司决定赞助本次会议用酒。通过本次活动社群管理员加入了这个书法协会的微信群,这就是此类群的建立方法!
4、C端消费者群管理营销的“四象法则”
消费者微信群组建后,需要一名后台管理员进行专门维护,在群内进行互动、交流,收集群成员的反馈信息。根据已组建的3类消费者的微信群,管理方法、营销方法是不同的。
(一)产品粉丝群打造策略
1、常规项
群内每日发送企业的动态、新闻,产品的美图,促销活动通知等,还可以发送关于酒类的品鉴知识、与酒有关的名人小故事,鼓励粉丝进行传播。
2、增值项
推出几款适合社群销售的产品,鼓励粉丝发展为微商。或者发动粉丝共同参与众筹一支产品进行共同销售,充分采纳各成员的意见,从命名到包装设计、定价、广告语、利润分配机制等,充分公开、透明!
3、娱乐项
组织丰富多彩的线上线下活动,使社群充满活力。线上活动比如组织“抖音大赛”“带XX酒去旅行美图评选大赛”等;线下的例如茅台一年一度的茅粉节,还可以组织粉丝自驾游等活动。
4、福利项
针对粉丝进行新品免费尝鲜试喝,可以发放“XX酒特约民间品鉴官”等荣誉称号,收集反馈意见的同时也是一种荣誉和特权福利。针对粉丝成员进行生日酒赠送,免费邮寄到家,增强归属感!
小结:粉丝营销是企业做精准营销的重要手段,通过自有粉丝的封锁、裂变,形成品牌传播,最终成为销售增长的一大利器!
(二)待培养消费者群打造策略
1、常规项
群内每日发送企业的动态、新闻,产品的美图,促销活动通知等,还可以发送关于酒类的品鉴知识、与酒有关的名人小故事,鼓励群成员进行传播,这里注意发送的频次,一般每天不超过2条,发送过多会引起群成员的反感。
2、增值项
针对群内成员,可以发放电子优惠券或电子会员卡等,区别于不同消费者,在指定地点购酒(通常为企业自营专卖店等)、线上商城,只要出示电子优惠券或电子会员卡可以优惠。
3、互动项
群内发送与本兴趣群有关的内容,比如针对篮球兴趣群,发送关于国际/国内相关赛事的通知、赛场精彩画面、比赛结果等,做他们关心的事情,才会得到关注,同时还可以针对重大赛事做有奖互动,比如猜场次得分或获胜球队,猜对的可以得到酒企赞助的品鉴酒奖励。
4、福利项
推出一个线上线下结合的产品促销活动,例如购买XX酒X件,只要将消费场景照片转发朋友圈和群内,每月可以在指定地点领取XX酒品鉴酒1瓶。
小结:针对自建兴趣群,我们要研究与本群有关联的互动,潜移默化影响群内成员,对活动积极成员转化为粉丝,推荐加入粉丝群,然后按粉丝群方法去管理。
微信作为人们传统社交的一个重要组成部分 ,利用好将成为企业品牌宣传、销量增长的一大利器!
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