分享什么是社群营销。

社群媒体正火社群营销优势，人人都在使用。但许多企业主的迷茫可能对社群营销的不了解，不了社群营销对于企业来说有什么真正的优势，而只是看到大家都在做，也就跟着做。

对企业来说，社群营销的确是必须的，但到底什么是社群营销?又为什么一定要做社群营销?而社群营销到底能为企业带来什么优势?搞懂这些，你才能够拟定社群营销策略的第一步!

什么是社群?

「社群」可以指一群人，也可以是指一群人聚集的地方。并不是单指某一特定渠道。所以QQ、微博、微信、抖音、头条等，这些都是人群聚集的平台，都成为「社群」。所以，「社群」并不单指QQ群或微博，在这些平台上进行营销行为，都成为社群营销。

什么是社群营销?

根据百度百科对社群营销的定义：

社群媒体营销是个人或群体通过群聚网友的网络服务，来与目标客户群创造长期沟通渠道的社会化过程。社群网络营销英文翻译是：social media marketing。社群营销需要通过一个能够产生群聚效应的网络服务媒体来运作或者经营。这个网络服务媒体在早期可能是BBS、论坛、博客、一直到近期的公众号、抖音、qq或者是QQ。

简单来说，社群媒体营销并不是单指在QQ群上做营销活动，而是综观所有「人群」聚集的网络平台、渠道上营销，都可以称为「社群营销」。而社群营销的定义，不只是导购，很有可能是相关话题探讨，或是利用近期的火热话题延伸。所以社群营销和内容营销有着密不可分的关系，社群营销是将内容发布出去，用更新鲜、专业的方式包装内容，将内容营销的效益最大化。

社群营销目的与优势1.软文曝光

不管是长期软文还是短期优惠信息，都能利用社群渠道分发出去。

2.CRM客户关系管理

当产品出现问题，或者客户有任何需求，客户第一个想到的就是通过社群媒体反馈给你。在社群媒体上和客户的互动也非常重要，是和客户保持良好关系的渠道。

3.引爆口碑营销

也可以说是大众话题操作，在社群操作中，用户可能都是帮助你进行营销的一员，他们在社群媒体上的评价、留言、反馈，利用社群媒体一传十、十传百，就是口碑营销的重要环节。

4.建立品牌形象

利用社群媒体发布品牌策略的相关内容，内容要引人入胜，久而久之也就在用户脑海里建立起特定形象。

5.直接导购

在社群媒体上导购必须要有包装形式，才不会因为软文的狂轰滥炸造成用户反弹。(根据行业不同可能有不同情况。)

6.掌握潜在受众轮廓

这一块在社群营销相对重要的一个环节，在其他渠道也好，要做营销，首先就要必须了解客户到底是谁，他们的年龄、地区、兴趣爱好等，才能有办法投放潜在客户有兴趣的内容，使其得到相应效应。