各位会友好,很荣幸再次来到触电会给大家分享一下我最近研究的一些心得,希望能够得到各位的指正。
今天分享的主题就是讲一下我最近在社群方面研究的一些营销。分享的主题是:未来在群里——过亿的生意如何在社群营销中去实现它?最近呢,我就感觉到社群的风口已经要来了,所以决定做社群,社群的着力点在哪里?我今天就来给大家去讲一下社群兴起的一些背景知识。
关于社群营销,我首先要给大家讲一下它的缘起。我们认为流量打法已经成为历史了,而基于这个用户词的打法正在崛起,如何正确的理解社群营销?如何从社交网络中获得一些精准用户?如何快速的增加用户的数量?又如何稳定的及找出持续变现的商业模式?这就是我今天晚上要跟大家分享探讨的。
现在是移动互联网时代,但我更认为现在应该叫做微信互联网时代,人们每天大部分的社交移动场景都是在微信中体现的,以前很多人都在qq群,而现在智能手机特别的普遍的情况下,所以大部分也都转移在微信里面。社交呢,它是人类本能的需求。按照这个马斯洛的需求层次的理论,我们可以知道人对社交的需求仅次于生理和安全。如果有吃有喝有票子,有房子,那么肯定接下来就是需要找人去交往,寻求伴侣、寻求人与人之间的连接关系,找到一种归属感。
社群的概念其实早已有之,从古至今的都有社群,只是在不同的时代称呼也会不一样。古代的时候叫书院、会所、俱乐部、圈子部落、社群等等。这个呢,在实体经济里面表现的非常的明显,就比如原来在实体单位里面实体各地的一些商会。如早年的安利聚集的一些互助小组的聚会。
我本人是经历过这种场景的,被人叫到一个场所里面,然后很多人就坐在一起去听课。台上的一个讲师侃侃而谈说着各种屌丝逆袭的故事、各种暴富的故事社群内容营销,述说自己进入了这个组织之后的种种改变,听起来会让人感觉到热血沸腾,那种场景到现在我都记忆犹新。
现在回想起来,这些情景都特别符合一个成熟社区的社群的一个定义,往下我会说成熟社区的定义到底是什么。我们现在大的人与人之间的连接方式,从古到今也在不断地演化和进步,以前是电话联系,线下聚会,现在出现了邮件沟通、聊天室、qq群演化到现在的微信群。而人一旦聚集在一起,那么就是一句话:有人的地方就有生意做,因为有了流量。
现在的微信成为国人标配的一种社交工具,那么基于微信的社交关系推广就是大家着力去研究的一些对象。从加微信好友到公众号运营、到现在的小程序运营时代,下一个技术的变化,随着封口的变化,一直都是围绕着微信这个圈子里面在不断的去扩大和更新。
基于微信的营销生态链已经演变了好几个阶段了,早期的时候,大家都知道一切都是要围绕着微信加好友来构建一个营销阵地。仿佛觉得好像有了很多的好友就可以做到很好的生意。但是,到现在为止,我还是觉得这个道理在某种程度上是对的。比如现在的微信直营的销量还是建立在大量的微信个人号高粉丝量的基础上的。但是这种模式对流量质量和客户转化还有公司团队的管理,激励政策等要求非常高,不是一般的团队能玩得起来的。
大部分的情况下,现在很多人的微信生意也是开展得是比较艰难的。因为随着微信的监控逐步加强,如微信在加粉的这个限制上面,和一些很多不会做营销、拼命的刷屏党的一些存在。并且这些粗暴的营销和不诚信的行为也在损害一些朋友圈的信任感。所以大家对微商就是有一种异样的眼光。
我想微商这种有争议的群体也是在夹缝中不断的变化,不断的求新和突破。从早期的随便吆喝就可以招招来很多代理,到后来就是各种营销的活动,送礼物送东西才会去当你的代理。而现在呢,在2017年我就在触电会里看到了很多的会销开始成为做微商的一个标配。但是,每一种方法都有一定的时效性,都不能长久的解决一些有效的转化问题。
就算是一些做的还不错的一些微商团队也都是必须要具备以下的三种,他基本才能够真正的做得好,就是说他必须要成立一个商学院来培训她的代理。另外,他必须自己能够独立打造一个流量团队,要么就把别人包下来,要么就自己搭建这样的一个流量团队。另外还要加上有一套成熟的代理分钱制度和人性化的管理制度,通过这种机制,相当于它形成一个三角的这样的形式,这个微商团队才有可能去在这个激烈的市场竞争中获得一席之地。因为通过这样的一个团队来培训出来的代理,他成交的场景基本上就是日夜的跟人聊天,不断的加好友不断的去聊。
经过很长时间的信任积累以后,才能够逐步的去变成一个很会卖货的代理。那这种模式呢,我个人觉得太重了,对于没有资金很没有很多人手的公司来讲是做不到这一点。另外新人要进来做这种微商,即要变成一种卖货的高手,这个过程也是很痛苦的,也是很少有人能够坚持做下去的。对于普通的宝妈来讲,一些杂事比较多,然后她本人也没有任何的销售经验,所以让她通过打鸡血或者通过那种塑造美梦感,他们一般的情况下在那个激情期过了以后,可以说百分之九十五以上的人都坚持不下去。
对于我来讲,我是非常痴迷于研究各种营销技巧和营销的一些知识的。所以我在想,我有没有可能把这种模式变得稍微轻一点,让大家能够稍微轻松一点的赚钱。于是我就开始了我的一些研究和探索。
其实很多微商本身也是有很多的微信群的,他们一般的那种团队内训也基本上都是在微信群里面去讲课,很多人呢,他就属于一个团队一起来推广一个共同的产品或者是服务。这种微商群呀,可以做得很大,号称万人团队或者是十几万人的团队。建立一个完善的分级体系,统一的输出一个品牌的产品,统一的进行内部的培训。他们是以微信群的人数数量来说自己的团队有多少个人的,那么这种微商群呢,它本质上是一种企业的行为,因为是企业结构组织的虚拟化。
现在很多做社群培训的其实自己也没有搞清楚这是否是真正的社群。他们在教人做社群营销其实还是说要把企业用户进行社群化,用微信群的名义把它圈起来。一切的活动一切的目的都是围绕着要去卖东西,这个无可厚非。
这本身也是一种新的概念,是企业转型互联网上一种很有效的方式。即要把社群化企业,是企业组织的一种新模式,但是他本质上还是一种企业的行为。那么真正的社群,他其实是绝大部分的参与者,他是没有什么组织的。就是说他的群主并没有说是以特别敏感、明显的一种企业化的行为去做的,是没有正式机构是基于兴趣爱好的一种个体化的连接。
以上是对于社群营销风口期的历史背景,我就给大家稍微介绍一下。接下来就给大家讲第一点:塑造视频价值才是社群营销的一个核心目标,而不是一个人数的增长。
我们要做一个群,肯定不是说希望这个群在几个月内就死了,开头的时候都非常的火很快就去衰弱了,这样的社群他其实不太值钱,真正长久的、有活力、有价值的群,它是怎么形成的呢?
我自己个人认为真正的社群,要基于这三种行为来产生,只有这三种行为才能构建长久的社交关系,并且能够长期的存在,因为有了长期的存在才能有真正的后端转化。我们不能做短期行为的事情营销动作。很多老板非常着急,他们一上来就说要搞一个社群,什么时候可以卖多少货招多少商。所以特别迷信流量有多少。自己呢在起盘的过程中就花了很多钱,做了很多的宣传也砸了很多的广告。但是这种没有信任积累的一些商业动作,现在效果是非常的差,那么这三种具体的行为是哪些呢?
第一:要有极强的一个情感依赖;第二:要在一起非常的快乐;第三:有一定的现实的利益。
我曾经私底下跟很多的触电会会友有过沟通,参加触电会的会友里,我个人统计了一下,大概百分之八十都是基于为了找人脉和一些资源对接而来的。结识大咖成为了大家进来的一个不约而同的心声。找资源、找合作、找现实的利益就非常符合第三条,就是说大部分的目的进来的时候他就是一定要有一个现实利益需求的。
但是根本上一切都还是因为有龚老师这个旗帜的存在,有这个中国微商第一社群的名号存在。从这样一个现象中我们可以推导出一个真正的成熟的社群,要基于以上这三个标准才能叫做真正的社群。因为要好玩,首先是好玩,首先是比较有用才能够真正到最后能够变成价值。那么营销动作就是要基于这三点成熟了以后才能产生的一种行为。而且不是一种很赤裸裸的套路,这个到后期我们成熟度培育出来之后,大家都对彼此的性格和为人都比较了解之后,如果你现在代理的一款产品,这个人是很靠谱的,那么他自己代理的这种产品估计也会是一个比较好的一个产品。
其实真正的好的产品不需要去用营销的套路去套路别人,也不需要去做过的广告。我们好的产品用正常的表达就够了,就是别人质量好、比别人便宜,那么不买的可能就是一个傻子,不需要花很多的套路。那么根本呢,为什么现在的微商群里面有那么多的培训的课程中就有很多的问题,比如说囤货。我不会卖怎么办,我没有人脉怎么办,家里人不同意,很多很多的微商商学院的一些培训课程都会有针对这些环节所打造的一些课程和打造的一些套路方法。我认为这些课程和问题百分之八十是因为跟客户的信任关系,他没有建立起来,相互不熟悉。大家的目的都是奔着钱去的,因为为了成交才会有各种设计好的套路来获取对方的信任和各种的一些方法论。
那么,我们怎么样去构建一个比较好一点的社群呢?就跟构建一个很高的大厦一样一定要把地基给打好是一个道理,就是从开始的时候,我们就要以追寻一种原则来构建这样的一个社群,那么要遵循什么样的原则呢?
俗话说你越追着钱跑,钱就比你跑的还要快,你是不一定能够轻松的赚到钱的。那么如果你是信任的是一个靠谱的人推荐的一个产品,他说这个东西很好用,你觉得你会不会去怀疑太久而犹豫不决呢,所以我觉得现在在社群里面,我们就跟早年的关系不太一样,我们现在要做一些强关系的生意。在这群里面展现自己的社交的货币是最靠谱的,也就是说自己的信用值。我们只要把人做好,只要把价值输出能够当成一个常态去做,那么,在这个社群里面你就会获取很多意想不到的一个回报。
我们要遵循的就是要遵循三近一反的这个原则来构建一个社群。三近的意思,就是相近的一些地域、相近的一些年龄、相近的一个兴趣,满足这三近的原则,那么下面社群的几个很重要的现象,也就自然而然的存在了。
第一个,就是在人群之间呢,他是互相认识的。但是群里面他的好友越多,就说明这个人在社群中他的地位越来越重要社群内容营销,质量也很高,一个社群里面他的好友数多,他就会在这个社群里面他会流程度很多、粘性很强,活跃度也会变得很长。
那么第二点,就会有这样一个现象,就是说在好的社群里面,人们是互相信赖的。因为成员是否信任他人是社群高转化率的基础,如果群内的成员互相依赖,互相抬庄那么高转化率显而易见,这个信任是来自于长期的积累,是群内的一些ql意见领袖所带动的。因为只有主动的分享,还有一些利他精神的人才能获取一些高信任度。
第三条,好的社群的表现就是说成员之间会频繁的互动,这个时候就牵扯出来一个职业就是说社群运营官这样一个概念,运营方式就是在社区运营官这样的日常工作中,他会分为几种方式,这个在以后有机会我再跟大家分享,但是总归会回到一个问题,即我如何才能让社群的成员长期在群里面活跃并且产生高粘性。
产生的高粘性就会引入到这个产品进行转化,这是一个系统化的工程。那么这个后面呢,我还有一个最重要的原则要请大家要注意下,这个就是提到过的要有一反。这个一反也是社群中必不可少的因素。就好比相亲群里面必须要有男女的存在,比例要协调,否则光男的这个群也没有什么意思,如果有女的呢,这个群里面就会活跃度高很多。那么实际上这个一反通俗说法就是要做到社群的成员构成了他是比较有互补性的,能够互相帮助,也能够有效的对接资源。群成员如果经常在这个群里面能够找到我需要的东西或者是一些可以合作的人,那么这个社群的黏性也会大大的增加,这也是社群商业化的一个核心要素。
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