小编教你企业粉丝社群运营七个关键点。

运营一个公众号，和运营一个社群一样，都是在创造一个环境，营造一个氛围，吸引同频的用户，和我们互动、链接、产生联系。

现在很多企业都在运营自己的粉丝社群，对于运营小编来说，也会有些绕不过去的kpi，比如群员人数，成交量，活跃度，其实，社群运营不能以强目标为导向，它是一种艺术性的存在，它根植在我们运营人的思维认知中，只有我们内心坚信某些理念的存在的时候，才能把它们付诸行动。

今天在另一个社群看到一段对话，有个社群到期要解散的时候，群员哭着喊着要继续在一起，不知道真假，从心底里感受，这是一个社群成功的信号，能做到的人，应该不多，即使做到了，背后也是团队运作。

对于群主来说，“会不会”运营一个社群，不那么重要，关键还是“想不想”，因为运营社群是一个很重的活，需要花费很多时间精力，一个人的时间是有限的，你做了这个，就不能做那个，比如昨晚十二点，在我们正在运营的蒸汽生活粉丝联盟1群里，仍然有人@我咨询产品事宜，这个避免不了。

这两年，我也经常说一句话，新媒体运营，诚意大于技巧，运营社群，运营产品，运营公众号都一样，如果一味的钻研技巧和方法，很容易让一个人“走火入魔”，在此之前，我们应该先竖立正确的认知和思维。（多媒体信息平台）

一个社群能否走的长远，除了有系统的规划之外，更多的是靠运营团队本身正确的价值体系、人格魅力在支撑着他们，说道实处就是他们的思维习惯、工作方法和坚守的原则，而所谓的技巧方法都是相通的，多看看好的社群长什么样，就知道该怎么做自己的社群了。

社群，即基于一个点、兴趣和需求将大家聚合在一起组成的社交关系链，主要分为兴趣社群和粉丝社群。

对于社群成员人数也要合理控制。著名人类学家英国牛津大学罗宾•邓巴提出过150定律，人类智力允许人类拥有稳定社交网络的人数是150人。精确深入交往的人数是20人，这些由大脑新皮层的应对能力决定，过量的人和信息，是低效的传播，会提高获取信息的成本。500人的微信群，基本相当于在管理一个公司了，岗位各司其职，在线上的方式就更难管理过来。相对科学的长寿健康微信群、qq群基本人群都在50-150人以内。

一个健康的活跃的有价值的社群，有以下七个关键点。

第一，共同的愿景目标，或者关注点。

想清楚大家为什么来你这儿？建好属于自己的社群之后，不要怕人少，用心服务好有价值的那几个人，他们会给你带来不一样的价值。

不忘初衷，我们可以从用户角度考虑，你加入一个群的动机是什么？总结下来无非是：联络、工作、交友、学习、宣传、娱乐这几点。如果只想寻找信息，那百度就好了。更多的，我们寻求的是“有价值的互动”。

第二：有价值的的持续的内容输出。

社群营销需要具是满足某个主题的优质价值输出，任何社群都有一个基本的主题方向，不管是养生、微营销、创业，还是旅游、护肤、育儿。社群的运营者要积极引导成员围绕主题来开展社交活动。当然不是百分百只谈论这一个方向粉丝社群营销，但这个一定是最重要的部分。否则容易造成有输出价值的核心成员流失，歪了楼就很难回来。而持续输出有价值的东西则是考验社群生命力的指标。

因此，一个健康长寿的微信群是基于互动才有价值的自生式生态系统，它既能满足成员的某种价值需求，又能给运营人带来一定回报，才能形成良好循环。

第三： 共同的利益作为支撑点。

有利益绑定才能走的长久，看看我们微信里哪些群是最活跃的？一定是那些你觉得可以学到东西，可以提升自己，可以帮助自己赚钱的社群。

第四：要有自己的规则和仪式感。

任何群体，无规矩不成方圆。社群的最高境界是全民自治，得建立在高度磨合、默契之上。大部分社群都是自治加人治。说白了，就是有统一、严格、被高度认可的群规。

仪式感，能让群员逐渐产生归属，仪式感是训练凝聚力最有效的办法，它能激活一个社群粉丝社群营销，让这个社群存在的意义是解决归属感，解决这种冲突，也就缓解了很多人的内心焦虑。社群的核心在于情感归宿和价值认同，规模巨大又情感趋同的最大社群，便是宗教了。

哪些仪式可以尝试做呢？

比如每天的社群早报晚报周报分享，就行一个媒体一样，有固定的节目输出，比如新人入群介绍红包，比如开营仪式和结营仪式，比如正式的入群勋章和奖状证书，比如每天的话题互动，每周的活动分享，早上的签到，晚上的晚安。

在这些小小的仪式中，能让人逐渐以来，产生自我暗示，注意力更集中，当你习惯了一个东西，你就会每天自觉来看，如同瘾品经济，借由仪式带来仪式感，一种态度，强化某种事情的重要性，暗示自己必须要重视这件事。

一个社群，分分钟有人看，有人回应，你看一眼，就能或多或少有点收获，说明它是健康在运营的。

第五：社群需要一个活跃的灵魂人物——社群领袖。

社群的角色分为内容创造者、评论者、搜集者、参与者、围观者、不活跃分子。他们各自的诉求不一，相互影响和转换。在社群运营时，必须对症下药。

如为搜集者提供有价值的干货知识，为评论者提供可以评论的话题，为围观者创造看热闹的场面，为创造者提供思考的资源和刺激。但这些成员中，最核心的莫过于社群的意见领袖，即活跃的灵魂人物。他可能兼任思考者、组织者多重身份。如果一个群有两三个这样的意见领袖，能激活其他成员，且能碰撞出很多有深度的内容火花。

这也是社交媒体的具有天然渠道的魅力，它集合了一群有温度有情怀的人，它链接的是“人性”，它输出的是“价值观”。雷军、罗胖、大熊都是极其厉害的社群领袖人物，这方面，格力董小姐就略输一筹了。

第六，要有线上线下各种活动，特别是线下聚会。

活动，能迅速催化社群的“温度”；活动，能让成员有参与感。通过微商的发展也可以看出，微商是不断通过活动来提升影响力的，如出国旅游，抽奖，返利。

活动的策划需要结合社群的主题和成员的诉求。任何活动中，红包接龙互动屡试不爽。毕竟谁会和钱过不去呢。微信红包是一个伟大的“发明”，可以好好利用。

线下的交流活动，更是维持社群关系链持续发展的重心环节。面对面的沟通体验能迅速拉近群里成员的关系，通过真实场景强化社群的存在感，丰富成员的体验，加深关系链的沉淀。潇洒姐的趁早社群便在很多城市的分会有线下见面会，每次场面火爆，这种余热又能持续到线上，让话题继续引爆。（多媒体信息平台）

罗辑思维有一个好方法，就是举办各种不同的活动，有一些甚至与社群定位并不相同。例如一年一度的“霸王餐活动”，罗振宇会向全国餐饮品牌发起邀请，社群成员在免费大吃大喝的同时，通过物联网品牌将产品品牌传播。这样的活动，即便新人也跃跃欲试，没有人不愿意“占便宜”。

第七，社群营销的核心魅力在于“裂变”。

每个人的心中都有原始的部落情节，开放的互联网带来无限的信息量。每一个社群都一场化学实验，未来的互联网是垂直社群的时代。仅仅从口碑营销的角度思考，一个企业品牌和消费者的弱关系能通过社群变成强关系，未来也许大家不再相信明星代言的广告，而是相信某个领域意见领袖的推荐和某个朋友的分享。

现在，很多企业已经意识到社群经济的厉害，开始逐步把粉丝社群化，试图与粉丝产生共振。而对于企业而言，建立一个社群很简单，关键是如何把社群运营与产品链接起来，社群营销的挑战，对很多企业来说还是一片处女地，这方面的人才需求巨大！