传统旅行社一直以来都承受着零负团费、强制购物、产品同质的代名词,近几年受到在线旅游OTA价格战的挤压,生存空间变得岌岌可危,经历着洗牌、转型、谋求新发展的阵痛。然而传统旅行社依然有着其不可替代的作用,很多消费者离不开门店。旅游是一个注重分享的产品,需要有经验的人进行面对面解说,而门店正是展示旅行社服务的重要一环。让服务可以更加面对面更加直接,让体验更加深入和个性化,并且服务可以无限提前和延伸,旅游咨询、旅游文化分享、与旅游相关的生活服务都是旅行社服务的范畴。
在旅行社门店的转型之路上已经有很多主题店、体验店的身影出现,而未来,门店服务走进单个社区的趋势将是必然。不求服务范围多广,三公里之内足以,从存量市场去不断开发增量,让旅行社服务更深入到特定的某类社群,让旅行社门店成为一个社区服务中心再演变为一个社群服务中心,进行精准营销,门店不再是单纯收客旅游社群营销,更重要的是聚客。像青岛国旅把自身开成 “咖啡门店”,门店很小,只有7名员工,但店里样式很新颖,适合年轻人搞聚会、办讲座,吸纳年轻小资人群。
怎么去搭建这样一个社群服务中心?
比如一家定位为亲子游社群的旅行社,他的搭建思路是这样的:
这个社群服务中心如何运营?
那么在运营过程中,如何让三公里引爆更多区域?这是旅行社门店社群运营的最关键旅游社群营销,三公里是我们的服务目标,那么三公里的商户同时也是我们的合作目标,巧妙进行异业联盟合作,做好这三公里的引爆营销。
还是以亲子游社群的旅行社为例,可以如何与其他商户合作玩营销呢?
营销玩法1:培训机构报名送门票
▲活动期间报名指定课程可享受打折优惠,并且现场抽奖赠送XXXX景区亲子游门票,一张门票可以携带两个直系亲属。
▲活动期间报名指定课程,通过培训机构的扫码通道可X折购买XXXX旅游商品(门票、伴手礼等)。
营销玩法2:早教班周边一日游
▲和早教班配合组织周边一日游,早教班的学员春秋游活动可以进行跟进合作。
▲早教班内可放置相关旅游产品、线路的水牌和海报,通过早教班的分销二维码进行购买商品。
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