裂变营销的最新操作模型是什么?增长黑客是一群以数据驱动营销,以市场指导产品,通过技术化手段贯彻增长目标的人。通常采用的手段包括A/B测试,搜索引擎优化,电子邮件召回,病毒营销等,而页面加载速度,注册转化率,E-mail到达水平,病毒因子等指标成为他们日常关注的对象。
在产品的不同生命阶段,我们需要制定不同的增长目标,根据用户参与行为的深度与类型,我们将增长目标概括为AARRR转化漏斗模型。对应的分别是Acquisition(获取用户),Activation(激活用户),Retention(提高留存),Revenue(增加收入),Referral(病毒传播)。这个漏斗过程中,用户可能会一步一步慢慢流失,剩下的部分用户实现最终转化。
目前,课程类产品多数使用社群裂变营销,其本质是一种体验式营销,而如何让课程吸引更多用户,并通过短时间体验让用户产生购买欲望,实现转化,这是做用户增长的运营人比较头疼的问题。
那么,怎么做比较容易解决这个问题?有没有模型可以参考?
最基本的操作模型是策划-拉新-维护-转化。
关于具体的做法,大体分为四个步骤:
策划阶段需要从符合大众需求的痛点切入,
A、尽最大努力抓住用户注意力,即选定人群,
B、是考虑热点,即考虑适合目标人群的特殊时间点,比如中高考、公考、考研、四六级等,以这些时间点设计体验式课程,吸引并转化用户。这是课程选题的基本原则。
C、是根据「目标-路径-资源」去完善策划内容,并依据此进行落地,最主要是能调动客户的心智力量病毒裂变营销,这是最容易被人忽略的。
拉新阶段即利用产品手段做增长报名,设置门槛,筛选用户,主要分付费式和邀请式两种,一般来说会在详情页同时布置这两种入口,用户可自行选择。
不过,这一步往往会利用锚定效应,设置限时优惠,逐步增加门槛和紧迫感,目的就是让用户倾向于选择邀请式,这比仅保留一种方式更好,因为既保证了体验,又同时兼顾转化和传播,一举两得。
维护阶段要做的事情相对来说比较简单,即答疑和引导,这里要考虑的是人员配置问题,需要尽量多的用户运营人员,标准化每个人的工作内容及方式。
比如,一个课程学习类社群的标准配置是1个班主任加1-2名助教,班主任负责上课提醒、公布规则、引导后续转化,助教则负责日常维护,为用户答疑解惑,甚至与用户单独沟通。
社群转化最常用的工具,主要有两种,一种是低价体验,比如免费试听,低价体验课等,另一种是直播,让老师开直播做转化,利用名师效应推销课程。
这两种方式没有孰优孰劣之分,关键在于老师能否参与到社群内的日常交流,因为用户在社群内学习能够建立起对老师的信任,这其实非常有利于最终的转化病毒裂变营销,毕竟信任才是转化的核心基础,是重要的一环。
裂变营销的操作模型,即「策划–拉新–维护–转化」,每一步都有需要注意和思考的地方,只要做到极致,高转化率将不是难题。
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