有的企业就是想在微信上做宣传，此时订阅号无疑是最好的选择，订阅号可以发更多的内容，酒店行业可以用服务号来，做信息宣传入口。用来与用户实现高频的接触，提高账号粘性，不断强化品牌在用户心智中印记。
3丶N个人号
个人号在整个框架中定位，更多的是做深度维护老粉丝，可以用来与粉丝发生强关系如何利用微信营销，让粉丝切实感觉到你是一个有温度的人，拉近与粉丝之间的关系，更加强化品牌与粉丝之间朋友关系。
朋友圈，展示企业人格化形象，起到宣传作用。微信群，用来发酵挖掘深度粉丝，圈定品牌用户者。
4丶社区（兴趣部落）
基于微信公众号本身粉丝与粉丝之间是无法沟通，而粉丝与粉丝之间关于品牌或产品沟通，是口碑的发酵之地。
其一丶用来做口碑宣传和内容粘性
其二丶可提高粉丝使用公众号的频率
其三丶可做亚文化及活动承载平台
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5丶店铺（微信小店）
有粉丝必然需要变现，变现其一的方式就是电商之路，电商之路必然需要一个销售展示平台，说的简单点就是摆摊的平台，这个平台需要有产品丶订单等管理。
用来实现销售管理：微信小店
框架就是框架，只能提供一些参考，具体所需要做的事，还需酒店行业人，根据自身业务需求来定，认真审核每一个功能，是否能够彻底解决用户痛点问题，是否能提升用户体验。
再说如何借助微信优化业务流程，提升用户体验，提高作业效率。酒店行业基本的业务流程，可以分为：
查询空房—预定房间—支付房费—验明身份—领取房卡—入住房间—退房结账—填写发票—领取发票
企业需要思考的是在这九个步骤中，哪些是可以使用微信来优化，并且提高效率，以此来提升住房体验，而不是每一个功能都用微信去优化，其最终导致的结果就是微信功能过重，企业必须找到2-3个用户的痛点问题，并且借助微信这一工具解决，是最终之道。
预定
企业建立公众号，并将ERP与公众号后台打通，并且以微信预定立减形式，吸引用户去关注丶去预定，其最终结果是连接，发展会员，促使销售。注意点：
1丶移动端屏幕小，所以移动端页面必须重新设计
2丶ERP系统支持，确保房间状态，及时更新
3丶实时客服，保证及时响应客户需求，提升用户体验
支付
支付是打通线上线下的一个重要环节，如何通过支付提升用户体验，与用户产生连接，是每一个企业都必须思考的，支付只是开始，多样化支付，让用户感到新颖，并且提升体验。
1丶微信扫码支付（用户开通微信支付，只需要打开微信，扫一下，形成的支付二维码，即可点击支付）
2丶微信摇一摇支付
3丶支付宝支付（之所以说支付宝支付，在于我们利用工具初衷，是为了解决用户需求，提升业务体验，而不是为了做微信而微信）
注意点：支付是连接开始，信任呈现，需要注意的是支付中体验，支付后的连接，确保支付场景能够很好的利用。
房卡
房卡使用场景，其一是开门，其二是插卡取电
其一开门，目前市面上支持的开门方式有微信开门丶ＮＦＣ开门，企业可根据自身情况而设置。
其二取电，可与开门后关联。
注意点：个性化功能设置，是为了让用户有更好的体验，减少操作成本。
入住房间
酒店企业可根据房间可提供的服务来设定
１丶微客服取代电话
２丶微信点餐取代电话点餐
３丶微信送水渠道电话送水
传统的酒店，客户有需要服务的时候，沟通渠道唯一，即电话，效率低。完全可以使用微信取代电话沟通。
此外客户入住过程中，房间内，可以放置一些产品，通过二维码，用户可以去购买，进而实现酒店周边收益，但其产品需要好好打量。
无线ＷｉＦｉ
传统酒店无线，用户如果需要知道无线渠道有
１丶前台告知
２丶房卡信息告知
３丶房间内信息查找
询问密码—输入密码—连接—网页登陆验证。其用户操作成本过高，用户体验差。微信连ＷｉＦｉ，用户打开微信确认连接 即可，操作简单，并且，还可以通过ＷｉＦｉ页面做促销页面，吸引关注公众账号，创造连接场景。
会员
酒店传统的会员，只有在用户需要你的时候才会想起来，除了优惠服务之外，别无其他。
１丶会员沟通成本低
２丶会员互动频率低
３丶会员激活比较难
４丶会员办理流程复杂
微信“泛会员”，可以通过微信卡包，将微信粉丝，转化成会员，进而促使成交，提升会员办理效率，此外还可以通过微信，发布营销活动，告知用户参与，还可以建立社区，吸引用去去留言，形成口碑发酵地。
注意点：微信会员如何利用微信营销，需要的系统支持是，必须将微信与企业ＣＲＭ系统打通，并且对用户进行标签管理，对用户进行数据分析，做到精准营销服务。
以上是对业务流程改造的内容，希望能够对你有所启发，具体情况，还得根据每个酒店业务模式来定！/完
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