营销技巧：要懂得客户的期待是什么，你才能明白自己该怎么去做

每一次面对不同的客户，你要懂得客户的期待是什么，才能明白自己该怎么去做，不能用自己的脑袋想客户的问题，而是要用客户的脑袋想客户的问题。

举个例子，你去看病，希望对面的大夫是专科的还是全科的？答案显而易见，更希望对面的大夫是全科的，有的病人去医院，都不知道自己该去哪个科室看病，找哪个科室的医生看病，如果有个全科医生，那该多好。

同样道理，客户会有很多问题，很多需求，他希望对面的你，是一个全能的人，能够帮助他解决很多问题，而不单单是你所代理的某一个领域的专业问题，这就是我们常说的，要能够给客户提供产品以外的价值，要提供超出客户预期的服务，当客户一遇到问题，第一个想到的是你，那恭喜你，你已经获得了客户的信任，得到了客户的认可，如果做到了这样，还担心不能成交吗？

所以，作为销售员，要牢牢围绕“客户的期待是什么”来开展工作，只有你解决了客户期待的问题，甚至是超出了客户的期待，你还担心客户不认可你吗？

客户的期待是什么，解决他自己的烦恼，他的问题，就是你的机会，客户有自己的风险，你帮他规避风险，你的价值不就得到体现了吗？当然了，客户对于自己的风险，有的自己能够感知，他们会通过身边人的故事案例感知到，体会到，由人及己，也有的人没有意识到，作为销售员，你就要花时间引导客户，明白自己可能会遇到的风险，既然有风险了，有隐患了，那就得去规避，去消除，人家有需要，而你又正好有，这不就能水到渠成了吗。