教你​保险营销竟然也能好玩到飞起（看这家险企如何玩转Social）

在Social营销各出奇招的今天，一向“严肃认真”的保险行业如何玩出新意？平安人寿借推出寿险业内首份客户白皮书之际，围绕服务升级打出了一波漂亮的Social连环击。

第一击：精准洞察，直击受众

根据中国保险行业协会的《2018中国商业健康保险发展指数报告》显示，47.8%的受访者认为有必要购买商业健康保险，但已购比例却仅占6.7%。“不知道选哪个产品”、“看不懂产品介绍”，近三成的用户存在购买决策障碍。对于普罗大众而言保险怎么营销，他们既想为家人和生活提供屏障，又因为对保险的刻板印象或缺乏了解而止步不前。

平安人寿准确了抓取这一矛盾点，作为传播突破口，用一种轻松，诙谐、熟悉的语言和受众对话，打了一套精准有效的“组合拳”，让原本枯燥的白皮书信息生动起来，重塑大众对保险服务的认知。

第二击：花样玩法，激发兴趣

追随既定策略，本次传播在内容上一改填鸭式说教，转而借助新鲜、逗趣的创意打动受众芳心。结合服务特点，平安人寿在整个传播周期内打造了趣味漫画《婆媳世纪大战》、真人跑酷H5游戏《拦不住了》、创意数读长图《爆雷的世界，买份保险压压惊》以及网红跨界《此处应是人间天躺》等内容，用以打破营销次元壁，与用户展开频繁互动。

通过花样的形式+逗趣的内容，充分激发了大众对保险服务的了解兴趣，从而将他们由围观者转化为参与者，有效提升他们对保险的认知度和好感度。

大众消费者过去印象中“一本正经”的平安人寿，也因为这一系列的Social互动而产生了反差萌的效果，让消费者从另一个视角重新认识了保险行业领军者的“王牌服务”。

第三击：热点升级，步步深入

聚焦《客户白皮书》内容，平安人寿将整个传播过程分解成预热、爆发、持续三个阶段，并将各项服务优势植入到每个阶段的个性化内容中，环环相扣、步步深入，不断强化用户对平安人寿服务优势的认知。

· 预热期：年轻语言创造人生送命题

用年轻化的网络语言+生活场景向大众展开“夺命追问”。一则《人生送命题》的H5炸裂社交圈，为白皮书的发布提前拉开了序幕。调皮的“送命题”充分调动了用户热情，通过不同的答案映射出不同的真实自己，让用户产生认同感。

·爆发期：数据+网红双击，解读“王牌服务”

为深入浅出地解读白皮书，平安人寿联合网易《数读》栏目，以《爆雷的世界，买份保险压压惊》为主题，从人群、地域、产品、数据等维度推出数据长图，剖析平安人寿近亿级客户特点及服务优势。精准洞察点燃受众共鸣，同时，社交媒体渠道配合推进，让话题迅速发酵，引发刷屏式传播。

另一方面，知名网红主播王三三也加入到传播的阵容中。以“躺赢人生”为话题，通过身患 “DEADLINE诱发的自我催眠管理失调综合症” 的王三三所经历的中年危机引发用户共鸣，故事最后借助平安人寿的三大秘密武器解决问题。剧情上的神转折，让白皮书内容给人留下更深刻的印象。

·持续期：爆款创意强化优势

针对《客户白皮书》中的王牌服务，平安人寿精准对号，通过多元逗趣的形式，全方位、多角度展现各项服务特点。

针对王牌服务“闪赔”的特点，结合年轻人热衷的跑酷游戏，打造了一个模拟真人版跑酷H5《拦不住了》。通过真实场景打造沉浸式黑科技体验，从第一人视角进行展示，让人身临其境，充分体现了闪赔高效便捷的服务特点，在社交媒体上刮起一阵“闪赔”旋风，该H5曝光量超百万。

围绕一站式金融服务平台——金管家APP，平安人寿推出系列创意贴，以《婆媳世纪大战，谁才是最后的大赢家》为例保险怎么营销，该文从婆媳关系这一家庭矛盾点出发，借助一日三餐、家长里短等生活细节打造了一出嬉笑皆非的婆媳世纪大戏漫画，自然融入并放大服务特点，毫无违和感地让用户在围观中提升对金管家服务的认知。

与此同时，还推出“服务黑科技”主题3D海报，生动展示平安人寿使用“黑科技”花式宠客户的服务特点。

截止到目前，平安人寿服务白皮书已经获得人民网、和讯网、经济观察报等超300余家媒体关注和扩散。媒体类型涵盖报纸、网站、自媒体等，从广度到深度全方位、立体化地解读案例，形成了二度发酵之势。南方周末、蓝鲸财经等媒体还特别推出深度稿，解读平安人寿服务黑科技，剖析平安人寿客户获客近亿级“秘方”。

通过复盘本次营销始末可以看出，整个项目紧抓受众心理，从精准的策略洞察，到贴合用户的传播形式，再到步步深入的营销节奏，逐层递进打开了传播局面。一系列动作一气呵成，让平安人寿与用户之间建立起了深度的情感关联，更强化了大众对保险服务的认知度和好感度，打造了一个保险行业Social营销的典型案例。

作为保险行业的翘楚，后续平安人寿将如何继续玩转Social营销，让我们拭目以待。