教你社群营销对企业来说到底有多重要。

企业为什么需要社群营销呢？

首先得分析企业所面临的痛点，痛点如下：企业与企业之间的竞争越来越激烈。拉新成本越来越高。消费者越来越聪明，硬广告无法打动年轻消费者。企业有自己的粉丝群体，但是无法形成粉丝效应，口碑一直上不去。公众号的粉丝基数大，但是活跃度低。公众号能够有20%的活跃粉丝，已经是相当不错了。公众号营销活动吸粉快，但是留存低。

企业面临这么多痛点，能否有一种方式方式能够解决这些痛点呢。答案是肯定，通过社群营销可解决这些痛点。在拉新成本居高不下时，那么对老用户进行维护，激活，无疑不是最好的办法。在硬广告无法打动年轻消费者时，通过软文来触达年轻消费者，找到年轻消费者感兴趣的话题，引起年轻消费者的兴趣也是挺好的办法。在公众号粉丝活跃度低下时粉丝社群营销，建立粉丝与粉丝之间的关系，使得粉丝与粉丝可以相互交流也是挺好的办法。在营销活动吸粉时，向社群中导流也是增大留存的好办法。所以企业需要社群营销。社群营销的本质是什么呢？

社群营销的本质是对人的运营，社群营销是以社交关系为基础，让企业与用户站在对等的平台上沟通交流，使用户建立起对品牌的信任关系，和情感联系， 从而促进营销的一种方式。社群营销重在建立企业与消费者的关系，增强情感联系。建立关系到底有多重要呢，例如淘宝，淘宝建立起商户与消费者的关系，从而改变了人们购物的方式；滴滴，滴滴打车建立起司机与乘客的关系，从而改变人们的出行方式。那么，当企业与终端消费者建立起关系后，企业收获的就是品牌口碑，转介绍，复购，忠诚粉丝。社群营销可以建立起企业与消费者之间的关系，建立起消费者与消费者之间的关系，建立的是一个网状的关系。

社群营销的传播效果企业如何实现社群营销呢？

社群营销从字面上理解，社群在前营销在后，先有社群才有营销。企业首先得建立一个社群，把粉丝聚集起来，让粉丝在社群中互动，活跃起来。那么，选择一个适合自己的社群平台，尤为重要。企业已经有公众号了，为啥我还说需要选择一个社群平台？公众号只是起到了聚粉的作用，企业单方面的推送信息给粉丝，粉丝与粉丝之间不能互动，形成不了粉丝效应，更难培养出铁杆粉丝，公众号是一个中心化的聚粉平台。而企业需要的是一个去中心化的社群平台，让粉丝与粉丝之间建立关系，让铁粉带动新粉，让企业直接与粉丝互动，建立粉丝与企业之间的信任关系，最终形成社群文化。企业公众号中已经有大量的粉丝，再去选择新的平台肯定是不可能的。所以企业必须选择一个可以和公众号对接的社群平台，可实现公众号粉丝与社群粉丝互通，可实现公众号粉丝直接转化为社群粉丝。这样企业在运营起来就更加方便了，公众号，社群双管齐下，效果更加显著。最理想的状态是通过大数据系统，建立社群粉丝画像，建立公众号粉丝画像，通过大数据系统底层业务关联粉丝的消费习惯，全方面的收集粉丝的信息，从而制定精准的营销策略。所以选择一个好的社群平台非常重要。

社群该如何定位呢？

社群的构成，肯定是围绕着一个中心展开的，这个中心可以是一个核心人物，一个品牌，一个兴趣爱好。例如小米，以小米的产品为中心；自媒体逻辑思维，以罗振宇为中心；微博达人秋叶的秋叶PPT，粉丝都热衷于PPT的设计。

社群的结构不可能是去中心化的，能加入到一个社群中，肯定是有相同的兴趣爱好，也只有这样，才能聚集到一起。卢彦、纳兰《社群+：互联网+企业行动路线图》书中有这样一段话：“世界上没有完全孤立的个体，每个人都因为不同的兴趣、爱好和价值观，归属于不同的社群。在某种意义上可以将社群看成一种共同体，如兴趣共同体、价值共同体、利益共同体或信任共同体等，它可能会有物质消费，但首先是一种精神消费。

人们在社群中找到自己认可的商品，也找到知识、友谊和归属感。顺势而推，互联网的尽头是物联网，物联网的尽头是人联网，人联网的尽头是心联网。”相同的兴趣爱好是构建社群的本质。做为企业来说，找到粉丝的兴趣爱好，走进粉丝中去粉丝社群营销，与粉丝站在对等的平台上互动尤为重要。企业可通过自己的产品为中心，通过建立消费者感兴趣的话题，内容来黏住消费者。最终以产品+互联网+社群+内容的形式实现营销。

企业怎样实现营销变现呢？

营销是企业最关心的话题，企业所做的所有工作都是为了实现营销。当企业收获了品牌口碑，转介绍，复购，忠诚粉丝，那么营销也是顺理成章的事情。品牌口碑好，粉丝口口相传，老用户复购率高，老用户转介绍给新用户购买，销量肯定也会提升。至于如何实现营销，让粉丝购买产品的具体方法和步骤，不用我再此描述了吧，这些技巧对于企业来说已经是轻车熟路了。