教你最新社群运营完整流程（社群是一种把粉丝变成朋友的过程）

社群是一种营销方式把顾客变成粉丝，把粉丝变成朋友的过程。 能不能把顾客直接变成朋友? 你和顾客是因为利益和交易购买关系产生链接，直接成为朋友是不可能的。但是顾客成为粉丝，对你的店产生兴趣，产生好感，产生认同，进而认可你的人，最后成为朋友。

人和人可以成为朋友，但是人和产品，店铺不可能成为朋友。人可以是产品，或者是店铺的粉丝。社群恰恰是实现这个过程的工具。 社群是移动互联网下的一种工具和形式。因为微信有微信群，QQ有QQ群，所以就有了通过微信群，QQ群来做营销的手段。

为什么叫：“社群“这个名词?

社群和微信群，QQ群有什么区别? 举个例子你建了一个群，拉几个朋友进群，让他们分别拉人进来。最终形成一个上百人的群，这就是叫微信群。这个群有没有价值?基本上没有什么价值。 因为在人性特点里都不喜欢被摊派某些事情，就算你真的是100%利他，但是别人对你动机的怀疑如影随形，你被贴上一个撕扯不掉的标签了。

社群主动吸引和口碑传播

你把社群海报发到朋友圈，或者点对点的发给朋友，那么他们因为好奇和对内容感兴趣，主动进群时候，他们对于你动机的怀疑就弱很多。你只要稍微证明，就能让他们相信你。你硬拉人，让别人相信你的可能性非常低。草率的建群拉人，等于透支信任，当你再次建群的时候，根本没有人再相信你了。

一个人最大的悲哀是，就算你微信5000人，信任你的人没有几个。就像你在沙漠中拥有一座金矿，纵使你看起来很富有，但是你连走出沙漠的机会也没有。所以：经营微信等于经营社交。经营社群等于经营个人品牌。没有准备充分做社群，等于把朋友含到家里做客，结果没有钱买菜，只能请人吃馒头喝白开水的感觉。 学习的目的，找准自己的定位方向。储备自己的价值。无论在线上还是线下，只要有人的地方，就有自己发光的机会。

为什么说社群是当下最好的工具

出于对互联网工具的敏锐，所以我研究了社群，直到研究社群以后，才彻底把粉丝经济，内容经济，分享经济，网红经济彻底的悟透。搜索引擎门户和论坛，电商，微商，社群。

社群给我们带来的价值

1，社群可以培养铁粉。

2，社群是最重要的流量入口。

3，社群可以裂变复制。

有了社群，我们可以不断的给客户输出福利和内容，同时和客户保持互动，在这样的过程中，不断加深客户对我们的印象和好感，客户和客户之间也可以互动，那么客户对这个社群就有依赖感。 就像我们使用微信，如果你微信上没有一个好友，那么微信对你是没有任何价值的。当你的好友多了，你喜欢通过微信来交流的时候，那么你就离不开微信了。社群一样，你的社群能够给群员带来非常多的价值，那么群员对这个社群就非常依赖，你就很容易把他们变成铁杆粉丝。

社群是最重要的流量入口 朋友圈的浏览率已经降到10%左右，意味着你发一条说说，如果你有1000个微信好友，能够看到本条消息的，也不过100人，而且还是匆匆而过，同时你也不可能没事就和微信好友去私聊。

这个时候，我们微信里的各个群，就成为占据我们微信页面重要的信息输出端口。就像很多人，会把一些重要的群置顶。当这个群里有信息，群友会直观的看到，会打开手机来浏览何为社群营销。你能够让人把你的群置顶，那么你的社群就离成功不远了。

1个流量，是由无数次的曝光带来的结果，你连曝光的机会都没有，何谈流量呢?所以社群就是最重要的流量入口。 社群可以裂变复制 同样对于大家来说：你用心做好一个群，甚至前100名粉丝，甚至前50名粉丝。你就可以拥有几十个，上百个群。 我们把创业分为先从0到1，再从1到100两个阶段。社群也是一样的，先有1个成功的社群，然后通过群员，去复制无数个社群。从1个社群到100个社群的难度，比从0到1个社群简单多了。

所以用心做好1，你就离成功很近。很多人做社群失败了，我是钱QQ/微信：9301558不是规划不好，也不是思路有问题，就是因为99%的人做不好1。

为什么企业的社群只能老板来做

企业的员工是做不好的，因为企业的员工考虑的是自己的收入，而不是群员的感受。当不能把群员的感受放在第一位的时候，这个群离死群就不远了。

所以社群的裂变复制很简单，但是先做好一个社群更重要。因为只要你一个社群成功了，社群成员就会主动帮你复制因为他们看到了结果。人只会根据结果来评判你，而不会在乎你在结果出来之前做什么!

社群运营的5个痛点总结一下当下这些互联网学习型社群存在的问题，主要分为五点：

(1)群成员之间信息不畅，沟通成本高

这几乎是所有社群存在的问题。大家在社群里看到彼此的信息只有 “上海-无业游民-冯宝宝” 类似于这种的格式，这种信息根本没法对彼此产生了解。跟每个人说一分钟，500个人的社群就得花近十个小时。这就导致沟通效率很低很低，所以导致你无法立马找到你要找的人。

(2)社群运营缺乏体系化

有的社群活跃度很高，那是因为群主本身有点威望，而且愿意花很多的精力去打理，所以能够维持这样的活跃度。但是当建立两个群，三个群，四个群的时候，群主就分身乏术了。然后群主开始招募一些志愿者进行社群管理，从此社群就开始变味了。

这些群管为了活跃而活跃，整天搞些无聊的事情，忘了大家聚在一起是为获得价值而不是打发时间。所以建立一个社群如果想形成一定规模，就必须体系化，有一套自运行、可复制的机制。

(3)缺乏激励机制

一个优质的社群离不开三个要素：好的激励制度、内容创造者、优质群管理者。

而目前基本上所有社群的内容创造者都是社群组织者，群成员输出的优质内容零零星星，所以根本转不起来。问题出在没有一个激励制度，激励应该是实实在在的，而不是几句感谢的客套话。

你以为能给别人创造的价值很多时候都是别人不屑的。所以得针对内容创造者、群管理者、活动发起者、其他群成员画清楚一个价值闭环，给做出贡献的人足够诱惑的激励，让大家有互动、做出贡献的积极性。

(4)缺乏一个高效的沟通方式

微信群聊天一个很大的毛病在于很难深度交流，很多时候我更喜欢打电话。因为你没法一下子把问题的场景、细节、诉求全部描述出来，大家要不停的爬楼，所以对方理解的就很成问题。如果对方再没有追问细节得习惯，很容易就现有的内容断章取义。如果追问细节，那么沟通起来就会没完没了。

由于这种低效的沟通方式，以及缺乏很好的组织性，所以一些有货的人就不会在群里面活跃。牛人思维就是追求效率，由于目前几乎所有的群沟通都很低，所以自然就不愿意在里面浪费时间，于是社群整天就是一群闲人在里面扯淡。

并不是说牛人天生的就讨厌在群里面聊天，我是钱QQ/微信：9301558如果群里面有他们需要的内容，并且不会浪费太多时间，我想他们还是很愿意在群内分享。

有人会说，我来可不是为了学习的，我就是为了进个圈子结识人脉何为社群营销。那我想问，什么是人脉，肯定是有资源或者有能力的人跟你沟通熟悉觉得有合作可能性之后才能成为你的人脉。那问题是在一个大家谁都不了解彼此又不活跃的社群里面，你又如何去判断对方的成色呢，你是要发个寻人启事么?最后你会发现这个根本无法执行。

(5)以个人利益为中心，注定无法调动大家积极性

很多社群天天喊着社群是去中心化的，实际上还是服务于个人的利益。比如：不让别人发广告，但是自己就可以发广告，道貌岸然的说自己发的是福利。有些大咖有很多粉丝，开设课程之后建立学习型社群，虽然学员对你满是敬意，但是要让别人花时间参与你社群建设又是另外一码事。

人都是自私的，你在为自己服务那又如何激发所有人建设社群的积极性呢。你以为你这样可以获得更多，但是实际上最终导致的结果就是大家都不爱活跃，你最终得到实际也没有多少，说到底还是格局不够。