回到自身该关心的事情，从天猫的一些数据和现象，可以看到未来新零售值得借鉴的趋势：
1、单线模式到双线融合，全渠道成趋势
从天猫双11的交易额近3年的情况来看，2015年的增速是59.7%，2016年的增速是32.1%，2017年的增速是39%，表面看似乎回暖了。
实际上大部分的类目都采用“预售”形式，这正是两家阵营都在说的重点：
以“增加营业天数”来计算总额，意思就是实际都在下滑。
新零售的最好方式就是，线下场景式的购物，可以多利用双线融合。
比如国美这次在线下的返利活动，产生线上用户数同比增长182%的极高使用率。（备注1）
苏宁易购与天猫在双11的线上线下活动营销融合，产生更大的增长空间，苏宁双11全天实现全渠道GMV增长163%，线上订单量增长210%。
移动＋线下的融合能产生叠加效果，从今年的趋势来看，可以说是正式进入全渠道的新零售时代。
数码、家电、手机成最大赢家，但是对于经销商是没什么利润的
2、体验感越强，线上线下融合越能增长
衣服、鞋子应该是比较有体验感的新零售营销。
但是从2011年淘品牌全面霸屏，到2017年淘品牌几乎全面退出，形成极大反差。
从今年双11男装和女装，除了排名在第五名的“淘品牌”韩都衣舍还在排行榜中，实际上双11的女装已成了实体零售店品牌的天下。
销售额第一名是优衣库、第二名是VERO MODA、第三名是ONLY。
另外，男装、鞋类的销售排行，也是全面被线下实体店品牌所占据。（备注2）
当实体门市品牌纷纷在天猫上成立官网，导致在电商渠道诞生的“淘品牌”受到了实体零售品牌的正面“阻击”。
优衣库大中华区CMO首席市场官吴品慧表示：“去年双11期间，优衣库首次尝试，效果相当好。
今年天猫双11，优衣库携中国区500多家门店线上线下联动，为消费者提供“天猫下单、门店自提”的新零售创新体验。”
怎么说呢，活动仪式是必须要有的，折扣是短暂的，体验是真实的，尤其是体验感强的品类。
为什么放韩都不放优衣库，只是想看美女。美女照片好，生意好到爆
3、生活饮食，越靠近生活圈越产生赋能
生活用品（包含饮食）在今年双11销售情况来看，以干果、酒、洗剂等耐储存商品销售较好之外，生鲜电商的狂欢，也比往年热闹。
双11期间表现最亮眼的就是“多点Dmall”，从订单的增长情况，可以验证多点和线下商超的融合方式是新零售模式的代表。
根据“多点Dmall”的公布数据，销售总订单量达到了266.9万单，总成交额接近2.5亿元，远超今年6.18期间的119万单，刷新了整个平台的交易记录。（备注3）
再看线下的销售情况，以多点Dmall布局的北京、杭州地区超市为例，双11期间平均销售量比平日增长了近50%，甚至达到了春节期间线下超市的水平。
这确实太不寻常了，与往年双11期间线上狂欢、线下冷清的情况不太一样，看来目前消费者，减少一窝蜂的赶潮流在传统电商平台上购买“即食”产品。
再从订单妥投率达到99.18%的数据观察，主要原因与“多点Dmall”标榜的2小时内送达有关。
用户购买的商品直接从附近超市配送，足够证实是新零售的绝佳融合方式。
但是，要能够保持如此之高的妥投率，必须系统级的和线下商超打通仓储、配送、销售等，才能保证在拣货及时性和配送的效率新零售营销。
恭喜多点，看来活动是要提前15天开始预热是最有效果的
当然，这也是“多点Dmall”线上线下一体化，全渠道经营的新零售优势。
4、线下合作抱团，也能引流到线上销售
另外，天猫在今年双11结合近10万家智慧门店、联合百余家品牌在全国一二线的12个城市的商业圈开出60家快闪店。
智慧门店的核心是实现门店的数字化，打破线上线下界限，对客流、商品、订单、支付和会员这五个核心商业要素。
例如，消费者可通过手机淘宝集成会员码，就能在线下门店进行商品的一键购买，让门店对消费者可识别、可触达、可分析。
耐克这次也参与了智慧门店，主要是因为进驻天猫之后营业额上涨了11％，就让美国股价一度上涨超3%，这股票市场的反应值得投资者好好深思。
新零售在原先O2O项目基础上，有很多方面值得进行探索（备注4）：
比如优衣库参与双11引流，扩大了品牌线下门店的热闹气氛。通过商品、支付打通门店扫码购业务（门店扫码吊牌直接下单购），门店自提业务（线上下单，选择就近门店提货）等方式。
或是在结帐通道让消费者感受到便利，比如“多点Dmall”的自由购，可以快速自行结帐，借此形成O2O闭环，这样才有机会持续与消费者产生更多互动和黏度。
另外，越来越多的消费者在购物前一边挑着商品一边用手机比价，如果网上价格比较便宜就会在线上下单，然后再看看服务、体验、售前售后等多个维度了解是否满意之后，最终决定选择。
这些节点如何提高体验感才是正经事，技术终归只是辅助互动的手段。
实体门店就是体验的优势。如何产生黏度，结合更进一步的个性服务，是新零售发展的关健之一。
屏幕这样使用很酷
差点忘了，盒饭外卖就是线下抱团、线上购买。有个高频需求的商品，也能产生O2O双线融合的作用。
5、目的性越来越强，越来越愿意等促销
从今年双11的手机、数码、大小家电、家装等类别冲出业绩高峰的情况来看，已经有许多消费者会等1－2个月再来购买，至少价格会稍微便宜一些。
这些类别的产品都有一个共性，就是价格趋于透明。所以像是纸质书籍、尿布、化妆品等生活所需，但是消费者很清楚价格的类别，只要活动价格有降下来就会直接购买。
而且，无论是在哪个渠道，对消费者来说都没有关系，只要你在双11一起做活动就可以了。
另外，关于新零售的优化，值得思考有趣的三件事情：
请问，这是谢娜吗？不管了，“入围名单”是产生黏度的好方式
以下是信息备注：
备注1：
备注2：
备注3：
作者：谢客官，知乎专栏：新零售
本文由 @谢客官 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
本文来自投稿，不代表重蔚自留地立场，如若转载，请注明出处https://www.cwhello.com/126302.html
如有侵犯您的合法权益请发邮件951076433@qq.com联系删除
