小编教你社群营销必做的10项主要工作。

继上一篇了解《社群轮廓及组织行为》后，那再来看看平常社群营销又有哪些主要工作要做：

1、设计沟通主要议题表：发文一定有目的，议题就是目的，只是将原来形容起来要很复杂的目的变成几个字就可以解释的议题。

议题因为目标对象的特征、特性、属性不同会或多或少不一样，议题好比杠杆原理中的支点，有议题才得以支撑整个杠杆，透过议题作为内容发展的核心主轴，能确保沟通时不偏不倚。

一般来说，议题以一个季度为一个时间段，原因就是人们只是单次、单日、单月的沟通，印象不够深，以一个季度为一个操作单位容易看出效果。社群营销思维导图社群营销议题

2、安排主题发布时间表：主题依附在议题之下，每个月都会有大主题、小主题，细化到每天也有不同的主题，只是所有的主题都围绕在议题之中，因此不论主题怎么变，都不会偏离议题想要沟通的诉求点。

妥善的将议题设计好，主题的多元化也不会偏离主要目标，网友看到的内容就不会混淆、混乱。主题发布时间表要以周为单位，安排“每一周，每一天在不同阶段分别发表的主题”，有了这张表，自然而然就知道每周有哪些主题要发。

额外强调一点，还有一张表要做好，就是随着主题走的“社交媒体发布状态表”，每周主题发布到哪些社交媒体上，发布时间、发布账号、登陆IP、发布主题、发布内容、回应账号等，都要管理好，这些简单的表单，可以帮助从事社群营销的人在工作上避免出错，或者是被网友找麻烦。

通过社群营销实践，建议再将主题策划的工作在进行分类：

A、主题策划-每月按照议题策划的相关主题

B、人物策划-依照主题找代表性人物

C、专题策划-与主题有关的时势议题

D、特别策划-厂商合作或特殊的主题

E、系列策划-重要议题持续讨论

3、排定内容制作时间表制作内容之前，先了解内容的形态绝大多数都是文字，然后是照片、视频和音乐，所以要制作内容，许多工作都是花在撰文上，用心一点的还会花在拍摄上，这些基本的工作正是整个网络堆砌出来的基础，正是大量的内容在网络上交互传递着，才慢慢让人们之间的互动变的活络起来，因此将内容制作好非常重要，这张表就是排出每天制作所需的时间。

顺序是：依照主题整理素材、考虑创意、撰写文案、拍摄照片、排版编辑在制作团队中，每个人所需要花费的时间都不一样，因此排出的时间表会有工作项目、执行者、起始时间、结束时间、耗费工时、交付对象、存档等，每一天都会有许多的内容制作需要安排。

又称作“每周工作计划排程表”社群营销工作计划排程表”

4、定期收集各类型素材前一则提到内容制作，想要做出精彩内容，不能没有素材，素材平常就要收集，不论是看到有趣的图片、生动的文章、精彩的创意文案，许许多多的素材平常就要多去收集、整理和归纳，要不然想要想要制作内容时，肯定是想不出什么东西。

借由各种各样的素材能够激发想象，有时候要是真的找不出内容制作的方向，还能将那些别人做过的素材再制作一遍，比如说拍一张相似的照片，做一张更好的图，写一篇相对精彩又严谨的文章，这些都是社群营销工作的基本原则。

其中，最重要的素材不外乎就是“网友在社交媒体内互动产生的内容”，这种内容充满了个人色彩、独有的想法、很棒的创意，把这些想法加强、加料，重新制作成一篇文章、短篇漫画、趣味影片等，都会因为“社交原生元素”而变得更容易吸引其他网友注意和回应。

5、对于内容提前进行创意临时想创意，越想越挤不出来，所以我在平时一有创意就记在手机上，记录下来之后，说明创意为什么会吸引我自己，然后把许多创意进行分类，甚至进一步将创意变成图像，试着去绘制一幅图像，让记忆可以变得更鲜明，等到日后用到，很快可以联想到创意的重心。

另外，创意的点子想法多了，还可以将这些创意彼此互相组合，重组有可能激发出跨界的思维，同样有助于内容制作。内容要丰富，要多元，甚至要吸引人，创意的元素必然不能少，但人们往往都是在需要的时候才去找创意，反而会卡住，很多创意不是硬挤出来的，平常不仅需要练习，替自己准备足够的资料库相对重要。

创意的取得还可以通过关键字，一般来说我们为了某个主题想要制作内容时，要把内容的关键字全部列出来，有些关键字组合成为流程、顺序，有些则画为图形、图标图示，试着在多种不同的想法之间激荡出可能的创意，实际动笔去做，很多原本根本想不到的创意会由此而生。

创意素材

6、主动与网友发文互动有了主题的内容与还不错的创意后，一定要主动到各个不同的社交媒体去发布，不一样的社交媒体会影响发布内容的形态，比如说字数限制、发图限制、排版限制等，了解之后，就是持续不断的发文章。社群营销思维导图只有不停的发文，才能在网络上建立起专属于这个角色、账号的个性，越是计较发布内容的质量，就越容易吸引到一群愿意支持与互动的网友，然后这些网友也会主动回应、互动，一来一往之间，会产生更多“社交自然增长内容”，这些内容也可能变成内容素材制造的来源。

7、回复各种类型的资讯经营社群，其实经营的就是“一群人之间彼此互相需要的关系”，这些人每天都会在各大社交媒体中留下讯息，有的是对我有的是对别人，为了想要在这些人心目中建立被看见的意义，要花上很多时间去回复别人发出来的问题、回复。

主要目的是为了引起另一方网友的注意，随着回复的频率越高，相对就容易被注意到，只要有了注意力，当日后轮到我发布内容时，有些网友不论是力挺、支持还是有什么其他的动机，都会转为吸引对方的目光，互动是一种频率，一种建立人与人关系的频率，找出这种频率，沟通的速度和深度也会加快变多。

8、收集网络上的热门议题既然要做社群营销，大多网络上正在流行的用语或者议题一定要跟得上，因此常常盯着各社交媒体，看看有没有什么议题正在爆发，甚至被人们大量的转载和讨论，这些议题不一定和时事有关，有的是好玩、好笑、好怪、恶搞，盯着议题的发展，不仅可以培养出适当的社交语言，彼此有共同认知，沟通互动的频率也会对称。

通常，跟着议题随风起舞，也能因为该议题的发作间接带来一种回馈或反应，要是能更进一步的把议题与自身内容做交互整理运用，重新做类似的图、文或者影片，也是会有机会在引起另外一拨大量的转载、转帖、分享的扩散效应，这种做法偶尔为之，最重要还是得有自身的中心思想与观点，不能总是拿别人的内容来加料、加味，那会缺少个人观点和想法，会让别人当成哈巴狗。社群营销思维导图

9、仔细研究网友的发文习惯仔细研究网友的发文习惯，一方面也是在研究这个角色，这个账号是个什么样的性格，什么样的文章会引起对方的反应，什么样的回应会引起他的注意力，仔细去看，每个人都会有自己引起别人的“社交影响力”，懂得与特定的人互动，相对就可以借对方的影响力来扩散到他的社交圈内。

10、观察分析发文后的动态从事社群营销有一大部分工作不在于内容的制作或者发布，而在于文章发布后的各种互动，这种互动如果量化的来看，比如说浏览量、回应数，点赞数、分享——比如微信公众号的图文分析内容，这些指标可以作为发文后的互动参考。

然后就是监控“社交影响力的覆盖范围”，范围越广，资讯就相对会被越多的人看到，这个指标也是用作日后改善主题发布时，内容设计参考的重要依据。