新媒体营销的方式有哪些?
1. 分析你所面对的用户
在开始新媒体营销工作之前,你想过新媒体营销面对的是什么样的用户吗?
在你急匆匆的开始进行新媒体营销工作之前,你有考虑过你的目标用户都是哪些群体吗?根据往年的数据来看,超过半数的新媒体用户依赖社交媒体来获取信息,同时超过半数的用户倾向于利用手机新闻客户端而不是传统的报纸、广播等形式来获取新闻资讯。利用新媒体营销的例子也就是说,新媒体时代下的用户倾向于通过社交媒体来获取信息,并且从 PC 端更加转向移动端。因此,做新媒体营销,要分析你的用户,知道他们有什么需求,了解他们的使用习惯、阅读习惯是什么,再建立「用户画像」,根据「用户画像」选择恰当的传播矩阵进行内容的传播。
那么,怎么样才能分析好我们的用户并且能准确地建立好我们产品的“用户画像”呢?首先我们要明确,什么是「用户画像」。「用户画像」即用户信息标签化,指通过收集与分析用户的社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据后,抽象出一个用户的商业全貌。收集用户的年龄、性别、地域、偏好等信息,为他们打上「标签」,再将用户的所有标签综合起来,勾勒出用户的立体「画像」。例如,「王者荣耀」这款游戏的「用户画像」为:年龄跨度大,多数人很少接触电子竞技、学历水平在高中及以上、社交风格偏向二次元、收入水平中等。明确了什么是「用户画像」之后,我们再来看看如何建立「用户画像」。这里推荐两种方法:
用户调研:利用问卷直接获取直观的用户数据,如性别、年龄、地域、职业等;
直接交流:与用户直接交流,如评论互动,或是直接私信、进行用户访谈等,来深入了解用户的喜好和需求。
2. 选择正确的内容类型
新媒体营销的重点其实是内容创作和发布渠道的结合。「内容」是新媒体营销的核心;「渠道」是新媒体营销内容发布的平台,即用户获取内容的来源;而「方式」则是内容呈现的形式。我们可以将创作的内容分为两种类型:常青树(evergreen)和热点话题(hot-topics)。「常青树」是指在长时间内都不会过时的话题,例如:房价、教育等;而「热点话题」则具有较高的时效性,往往只在极短时间内有被讨论的价值。
那么「常青树」和「热点话题」我们平时应该怎么进行操作呢?一般来说,前者应占 80%,后者占 20%,是较为恰当的搭配。例如,做一个时尚类的公众号,如衣物面料的选择、基本款的搭配法则、化妆的基础技术等话题,就是「常青树」,也是支撑这个公众号长期发展下去的基础,毕竟热点不是时时有;但这并不表示不需要追逐热点,相反,譬如时尚达人们的最新搭配、奢侈品牌的秀场、被某个明星带火的某个单品,诸如此类的「热点话题」更能显示运营者对行业的了解和专业性。
3. 筛选合适的新媒体营销「渠道」
在我们要去了解新媒体营销的「方式」之前,我们得先概括出来所以可行的新媒体营销的渠道。新媒体营销的渠道,即新媒体营销的平台,指的是用户获取信息的来源。新媒体营销并不是单一地通过某一种渠道进行营销,而是需要利用多种渠道整合营销。新媒体营销的「渠道」主要包括以下几种:
微信公众号:微信包括订阅号和服务号,针对已关注的粉丝形成一对多的推送,推送的形式多样,包括文字、语言、图片、视频等,并且基于微信本身庞大的用户基础,传播效果遥遥领先于其他渠道;
新浪微博:微博较微信更为开放,互动更加直接,推送不受数量和时间的限制,形式多样,并且因其开放性而容易造成爆炸式的传播效果;
社交网站:包括天涯、豆瓣、猫扑、人人等社区,这些网站有其对应的用户群体,网站内部也有多种玩法,例如豆瓣日志、豆列、小组等,也具有良好的传播效果;
问答平台:以这几年发展红火的知乎、分答等平台为主,这些平台重视内容本身,在站外搜索引擎上的权重较高,常形成用户分享信息的发源地;
视频网站:以哔哩哔哩、Acfun、腾讯视频等视频网站为代表,品牌可以直达用户,更好的与传播内容相融合,并且可以通过弹幕等方式及时获取用户反馈;
短视频平台:以美拍、秒拍、快手等应用为代表,短视频符合受众的大脑接受和移动端使用习惯,在视频移动化、资讯视频化和视频社交化的趋势带动下,短视频营销正在成为新的品牌风口。
4. 采用多元化的新媒体营销「方式」
在前文当中已经说过新媒体营销,其实是内容与渠道的结合。新媒体营销的「方式」,是指新媒体内容在各渠道呈现的形式。内容呈现的形式主要有文字、图片、视频等,下面我们结合具体的案例进行解释。
文字:文字是最为常见的内容呈现形式,例如,加多宝凉茶在输掉与广药集团的官司后,发布了一组微博图片,配文为「对不起」,将败诉转变成为成功的营销事件;
图片:用会被转载的图片做广告,这种直观的视觉方式让读者在瞬间记住图片所要宣传的产品或思想,例如,化妆品品牌百雀羚在其微信公众号上发布的「一九三一」长图广告,贴合了手机端用户的使用习惯,形成了刷屏的效果;
音频:用音频进行营销,不需要占用双眼,即可以实现「伴随式」的营销,例如 2016 年天猫双十一与上海彩虹合唱团合作,推出了「我就是这么诚实」这首推广曲,歌词切中痛点,开启了双十一的声音营销;
视频:现在利用视频这种生动的方式进行营销越来越常见,包括电视广告、网络视频、宣传片、微电影等各种方式,例如,美国 Blendtec 公司为宣传自家的搅拌机,以一个老头将各种稀奇古怪的东西扔进搅拌机为主题,拍了一系列视频,最终大获全胜;
H5 动态页面:这是近年来兴起的一种营销方式,利用各种创意的设计进行营销,因为形式多样,往往能起到良好的传播效果,例如,支付宝推出的「支付宝十年账单」H5 页面,甚至脱离了支付宝软件本身,在微博、微信朋友圈形成了刷屏。
用实际例子来说话
现在对于淘宝,应该每个人都会使用,但不知道大家平时有没有注意到,淘宝曾经推出过一个活动,叫做「淘宝一千零一夜」。
「淘宝一千零一夜」是淘宝在16年,针对是夜猫子人群,在晚上的22:00到次日早上7:00推出与白天不一样的内容。
在这个时间段里面,用户只要打来淘宝,就能看到淘吧为这群夜猫子们精心准备的内容,比如说第一季内容以美食为主题,每一样食物都是经过团队挑选的淘宝优质商品,项目团队为每样食物创作了一个故事。这个故事以文字、图片和视频的形式呈现,每样食物有对应的文字介绍,手机淘宝界面有精美的配图,团队还专门为其中部分美食制作了视频,通过视频更直观地引起用户共鸣。
淘宝《一千零一夜》项目负责人陈文心也曾在专访当中说到,在「淘宝一千零一夜」上线的这两周,页面流量均值稳定在百万级,而当期力推商品的百度指数和淘宝搜索量均创历史峰值。利用新媒体营销的例子可以看到,淘宝内容营销团队通过「淘宝一千零一夜」这个利用了多种营销手段的项目,成功提高了淘宝的品牌影响力,为「淘宝」这个品牌背书。
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