如何判断你的企业是否适合做社群,适合做什么样的社群?
之前在分享会上,行秀君曾看到过这么一个观点:判断你的企业否适合做社群营销,有一个先决条件,“你的产品和服务是否具有高毛利。”
对这个观点,行秀君是非常认可的。
举个很简单的例子,知识付费课程本身的成本可能比较高,但是由于课程本身是虚拟产品,卖出的份数越多利润就越高,因此知识付费是适合做社群运营的。
有了利润保底,你才可以利用各种各样的手段去拉新和运营,这一块的成本是避免不了的,因此,如果你的产品毛利很低,那就不适合做社群。
那么,有哪些产品毛利是比较高的呢?他们分别适合做什么样的社群呢?行秀君在分析了20多种类型的社群后,得出了以下的判断:
1. 高频、低客单价的产品:原生型社群
高频、低客单价的产品,本身消费频次很高,再通过社群KOL们的影响力,可以快速完成新用户的付费转化,通过这种方式形成的社群,我们称之为原生型社群。
这类的社群目前是比较常见的,我们常见的微商、社区电商,包括读书会等都属于这种类型。
原生型社群盈利的关键点在于:社群关系链。
运营原生型社群时,社群主在前期需要跟社群KOL之间达成一些合作,通过利润分成或是分销等方式,让他们把自身的社群关系链导入到你的社群中,逐步形成社群规模。
当社群规模起来后,这类高频消费产品会产生大额的利润,社群的盈利自然不在话下。
2. 低频、高客单价的产品:服务型社群
低频高单价产品更适合做服务类社群,因为对于用户来讲消费频次低,需要社群主通过运营来与用户建立深度联系,让用户产生复购。
服务型社群的盈利关键点在于:服务质量。
比如行秀君运营过的某书法课社群就是典型的服务类社群,书法课程这种产品天生消费频率低,但喜好书法的群体大多家境较为富裕,如果服务质量高的话,很容易产生复购行为。
因此当时运营这个社群的时候,我们非常看重用户的使用体验,几乎做到了有求必应。社群营销排在一段时间的高亲密度运营后,用户对我们开始产生了信赖,以后凡是有书法相关的需求,第一时间都会考虑到我们。
这样的运营方式,让我们的书法课运营大获成功,成为社群运营界的经典案例。
服务型社群的社群主们需要相信:你的认真,用户是可以感受得到的。当你跟用户建立了深刻的连接,复购的概率自然会更高。
我是行秀君,参与过深圳20多家社群的运营,具有丰富的社群运营经验,欢迎关注我,每周都会有精华内容推送!
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