最近一个很火的话题就是如何做社群裂变营销?社群裂变的流程如何设计?我认为有以下几点:
第一,提供互动谈资。社交的目的是沟通,社交媒体上的内容如果能为用户及其朋友提供共同的谈资,会增加用户分享的主动性;
第二,塑造个人形象。社交媒体另一大作用是,能为普通个体提供展示形象的平台。因此能满足用户成长、展示、炫示等心理需求的趣味内容,早期产品设计就预设好的各类分享按钮,这两点非常重要。
裂变的核心要义,在于“存量找增量、高频带高频”。
存量找增量。首先,需要发展第一批老用户,这个不可能靠裂变,主要依赖广告投放、产品试用等推广方式。其次,存量用户基础是裂变成功的关键。社群营销流程
高频带高频。如果产品属于高频使用产品,企业只需给一些比较小的福利(如发电子券、免费试听等)。如果产品属于低频、非互联网产品,比如房地产,可以以转介绍费(房价几个点的提成)的方式吸引现有用户推荐,这是强福利刺激。社群营销流程但更好的做法是通过类似物业管理App,让用户中高频地使用,从而加大多次裂变分享的可能。
总之,没有绝对低频的产品,没有不可裂变的营销,关键是我们需要开阔思路,转化福利频次,用好存量用户。一旦找到合适的玩法,裂变营销就会成为你最低成本的获客之道。
裂变营销的9种常见玩法
总结和调整,在任何练习中都是一条非常棒的黄金法则。
1、限时免费:筛选准备(免费物)、数量/成本控制、免费时段推演设置、设计流程搭建活动载体(流程简单优化)、发布活动开始拉新(同一拨用户复用)、关联货品的展示/推荐(复用流量,在页面下方展示其他其他活动的链接)
2、限量体验:核算体验品数量、设计体验品发送方式、准备相关物料/搭建发放载体、简历体验品领取活动群、人工干预分散发放(在不同群都发放礼品,让每个群成员都知道,动态公开,发了多少,还剩多少,还有机会领奖,为什么能领奖)
3、优惠促销:挑选优惠品(根据用户设计)、设计优惠领取方式、估算拉新/客销数量、准备相关物料/搭建参与载体、预热召集种子传播者、发布活动简历活动群/人工干预/二次
4、超值套餐:挑选套餐组合、核算套餐成本/数量、选择套餐卖点(吸引用户的点)、估算拉新/客销数量、制作物料/发布活动(冲击力、美观度、样品展示看起来具象化)、人工干预
5、任务奖励:脑洞任务创意(任务做什么,和产品关联)、设计任务奖励/玩法流程、估算成本/拉新及客销数量、准备任务教程/物料/搭建活动载体、召集种子玩/测试活动、发布活动/建立活动群/人工干预
6、分享赚佣:准备分销商品、设计分销比例/估算毛利(例如一级分销20%-50%之间的分销比例)、搭建分销载体/准备招商物料(拿多少物料,对应操作手法)、邀约种子分销商/售前培训(教分销商如何操作,打消顾虑,分销商问题反馈)、造势预热/正式发售(吊足胃口再销售)、人工干预/动态公布/刺激循环(引入排行榜,对比刺激)
7、PK赢奖(排名较前有额外奖):设计比赛主题/创意、设计奖池与获奖规则、估算拉新/客销数量、比赛筹备/搭建比赛载体、邀约种子选手/投放种子渠道、人工干预推送比赛
8、打卡返现:脑洞打卡主题/创意、设计打卡模式、估算退返数量与毛利额、准备打卡数量/搭建打卡载体、发布活动/人工干预、动态展示打卡成果/循环刺激
9、侵染式营销:构思中长期体验活动形式(公开课,常规化)、设计体验活动常规SOP(每天每时做什么,活动常规化)、准备专属引流号/客服号(养号,细水长流,积累)、持续埋点引流建立体验群、开展日常体验活动持续侵染(慢慢感染)、周期化推送付费服务(不能一直免费,安排几次付费推广的内容)
裂变营销核心流程的设计与推演
活动的规划和设计
1、预设活动价值&创建群裂变活码推广主页:H5
2、召集种子用户/选种子渠道:初始传播推广的用户。
3、预热推广扩散活码主题海报
4、首批受众进群领取任务带来新用户,首批受众获取特定参与资格依次循环
5、提供体验活动或物品给获取的新用户/进行筛选式营销
6、在前次活动的存量用户基础上,设计开展第二个裂变活动,依次循环
冷启动的准备与预热
物料准备:活动主页、海报文案、机器设备、协管人员、操作文档等
渠道准备:合作方案、种子推广渠道、二次传播渠道、物料交接(交接给合作方的物料、海报等)
种子推广员准备:回馈方案(传播能得到什么)、动员文档(约定时间地点)、动员活动(打士气,确定事情已经准备好)物料交接、参与资格(微信好友1000人以上)等
预热推广:统一推送时间、种子渠道投放、种子推广员协调、数据监测(种子用户是否已发对接跟踪)、干预优化(社群有问题及时处理)等
以上我所讲的裂变营销的玩法,也不能保证100%适用于所有企业。企业营销想要造成病毒传播,需要从深层次激发人们的传播动力。下面8个病毒传播因子也许能够提供些许思路:
1、利益因子,用福利带动用户增长;
许多电商APP,如京东、每日优鲜长期为新用户持续提供大额度的满减优惠券以此吸引用户注册。事实上,这些优惠券的使用条件十分苛刻,往往没有多少用户能真正获得优惠。
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