分享从零开始（如何做品牌的社群营销）

如何从零开始做品牌的社群营销呢？

说明：

举例中的方法可以尝试，除非是非常专业的领域，不然需要在大量有效渠道投放才会有概率性效果，而且有些高端人士可能会对免费课程报怀疑态度。

而我们要考虑的是精准有效的方法，例如，我们在群内近期将提供哪些专业信息，提供怎样的互动模式，裂变活动邀请送出的礼物是否精准匹配主题，名人效应的营造要有短期与长期划分(名人来做客还是常驻)。因为如果想运营健康有潜力的社群，运营者首先要考虑，从冷启动便尽可能保持参与者的精准性与活跃度，并从关注点发展出统一的社群理念(品牌)号召力。

通过什么方法在第一时间留存入驻人群；

举例：

首先保持群内活跃气氛发红包、发案例、发牛人志，然后提高大家作为群成员的参与度发裂变海报、发裂变文章，再将完成邀请任务的成员列为“会员”提升内部关注度。日常运营期间，从研讨互动过程中不断对积极且具备专业能力，又受到群内成员认可的人员中筛选管理员，根据群内活跃度、成员反馈信息、对比投放案例与红包信息等，尝试A/B测试模式找到促进理念(品牌)的可行方法。

说明：

举例中的办法可行，但需要更加细致的去规划执行，社群只有在激烈的讨论过后需要减少热度，日常保证相对活跃的基础上就可以用各种方式投放理念。例如，所有人都喜欢的红包，从红包封面到标题、表情图片，以及红包发送账户的昵称，我们都要彰显出理念与价值。

那么，我们投放的红包将成为激活成员的工具，而红包的封面、标题、图片、昵称则是使成员认同并留存下来的首次信息触达，再通过一系列的动作使参与者在互动过程中深入理解理念与价值所在。也就是说，我们要做的是从细节与动作中引导用户，并使用户自我醒悟。

建议灵活使用群公告功能，并注意更新契机与日常公告状态，因其对于选择是否进群组的人，相当于广场的入口、大厦的门厅、企业的品牌，是展示社群形象与理念的第一印象。

我们为此能够付出哪些成本

举例：

首先从引流开始的时间周期与相关资金成本，到社群入驻人数阶段划分、裂变与活动、活跃激励红包、日常经营成本….

说明：

除上述有形成本，网络社群的经营还需要无形成本的投入，如动力、热情、时间、精力等人精神层面与部分生理层面的投入，在冷启动前一定要预估判断。

举例中的有形成本核算从传统运营角度没有问题，但社群的冷启动阶段需要独立核算。也就是说，任何一类网络社群都要有必要的成本投入，但不是同一核算，而是从阶段、范围、层次、对象、时间等不同因素进行划分。

例如，冷启动阶段，我们启动了两个百人群组(范围)，参与者都是“新人”(层次)。对专业领域的知识与案例感兴趣，一个群是80后为主、具有一定的专业积累、抱着交流互通的目的，另一个群是95后为主、对专业知识渴求程度高、愿意为有价值的知识付费(对象)。在群内人数达到99人时，我们开始投放引流时承诺的利好或礼物，同时发布裂变海报启动裂变活动(时间与模式)。

①阶段：从筹划、投放、洽谈、实施前为第一阶段成本，冷启动实施开始则是顺延至第二阶段成本；

②范围：两个群组，如果有第三个群组，但未启动，则不含在此次成本规划当中；

③层次：冷启动参与者自然是新人，没有老用户或转化客户在群内，但也许会有工作人员；

④对象：通过运营工具、互动沟通等方式探底参与者信息与倾向性，此次的工具与人工(工具一次性付费，后期则不计算其成本)；

⑤时间与模式：执行时间段员工是否需要加班，承诺的利好或礼物的综合成本，裂变活动的综合成本。

第一阶段是筹划到实施前的成本总计，第二阶段则是冷启动到首次激活结束的成本总结，接下来的若干个运营目标与阶段分别预估与核算成本。

冷启动的关键要素

1.增长与裂变：

增长是通过外部引流到群组矩阵中的持续“输血”过程，保证群组内成员数量保持在相对稳定的程度，有利于群内的活跃与黏性。

裂变是社群中最为重要的“造血”动作。

①新人裂变说明模式具有吸引力可以复利使用；

②成员裂变说明已经接纳了我们的品牌与价值；

③会员裂变说明成功将成员转化并绑定，且开始逐渐扩散品牌的口碑与美誉度。

冷启动期间，主要依托增长来源，此时的维护与营销成本较高，需要精准有效的完成理念的渗透与转化。而在日常经营过程中，运营者则需将主要目标放在裂变层面，成本低且更快实现与提升品牌目标。

2.筛选成员与会员制

冷启动开始后，各群组内的工作人员便要开始利用管理工具与评估管理体系，对成员进行分析评估，从中筛选出“优质”成员与“领导力”成员，给予一定的利益或提高待遇作为激励，树立群组内的正向激励标杆。

①优质成员：可以是容易接纳品牌，也可以是对产品或服务有积极需求的成员，或者是被评估为有益于社群发展做贡献的成员等。社群营销策划

②领导力成员：在群组内能够形成有权威、能引导、有价值的成员，或者是乐于积极协助我们做些力所能及事务的成员等。

会员制则要根据需求选择投放时机，冷启动阶段很少会投放使用，但虚拟产品或服务则会选择在冷启动阶段投放，我们需要根据实际情况与成员画像来做调整。

3.品牌与商业模式的传达

无论个人还是团队与机构，决定建设社群开始，就一定要为社群找准目标定位，并将品牌与商业模式穿插于社群的每一个可行的细节之中，恰当的展示方式与契机把握，都可以体现出运营者的良苦用心。如果方式与契机恰到好处，社群的成员会更愿意接纳品牌与产品，也会更加容易进行付费买单，反而是模糊的品牌与商业模式使成员产生怀疑与抗拒心理。

做社群不是在做算术题，而是在做客户关系。它也不是一项复杂的运营或管理工程，而是我们为品牌扩大影响力、提升美誉度而使用的营销工具。