对于社群领袖而言,需要时刻将粉丝聚拢在身边,一旦他们被“边缘化”,就会出现“粉丝转路人”的危机。想要通过社群细分引流,社群领袖的人格魅力起到至关重要的作用,越来越多的品牌创始人开始在网络媒体上同粉丝们交流。
恰恰验证了这一点,粉丝之所以会购买产品,很大程度上出于对创始人的崇拜,他们相信自己认定的偶像是独一无二的。
然而,创业者的人格魅力能从很多地方体现出来:产品设计与性能、服务、品牌价值定位等,当然还有其值得回味的创业历程。随着社群营销的发展,企业社群的意见领袖地位也日益凸显,大家纷纷开始研究如何聚拢粉丝,在这里,介绍一些方法。
1.了解用户,定位目标任何产品的出现,都基于粉丝的需求,因此要充分了解这一点,知道谁有可能成为企业的粉丝,才有更明确的受众目标。不少创业者急于寻找聚拢粉丝的方法,殊不知找对目标才是最关键的,向有共同爱好、生活方式、价值体系的人推送粉丝需求的企业信息,能够更快地形成一个社群。
2.收集评价,改进产品创建社群是为了更好地服务于粉丝,同时让他们有倾诉的平台,作为“领袖”,应当鼓励粉丝们说出想法,并收集其中有效意见,及时对产品进行改进和升级。我一直在0769社群提倡的是,可以不赞同部分群友的观点,但是一定尊重每一个群友说话的权益。
要善于听取不同的建议,不断提升自己的服务。值得一提的是,如果能让用户参与到产品的设计和研发当中,对他们来说是一种很棒的体验,例如,企业可以举办产品创意大赛、在自媒体平台上向用户征集创意,并进行有奖活动,都能激发他们的热情和积极性。
3.增加团队曝光度如今,越来越多的创业者从幕后走向台前,不再像之前那样神秘,甚至会以“自黑”的方式出现,渲染了与粉丝互动时的气氛。 创业者越是大方地被曝光,越能增加与粉丝的互动频率,能够直接与创业团队互动,是很多粉丝的愿望,这种方式能拉近与粉丝的距离。0769社群里绝大多数群友,都有宣传自己或者自己产品的需求。
所以,只要有机会,我们就多植入群友的产品、品牌,多宣传大家,其实得到的好处更多。
4.多与粉丝交流对于社群领袖来说,不但要将各种元素融入到社群中,让粉丝们有内容可看,有故事可听,还必须保持一定的交流频率,不妨多分享自己日常生活中的点滴,也可以将自己的成长与创业经历说出来,与粉丝分享,双方对彼此了解得越多,情感也就越深。其实最好的方式,是让群友分享自己的故事,分享品牌推广中碰到的问题,然后大家一起共同商讨。就像0769社群,我们每周二、周四下午会员见面会,目的就是找到一个会员解决营销上的渠道方式。
5.多组织富有创意的活动没有一个社群,不是因为丰富多彩的线上线下活动而发展的,作为社群,必须活跃起来,通过创意吸引粉丝眼球,并邀请他们参加品牌活动。越会造势的社群,越能留住粉丝。这点,后续0769社群计划增加更多的活动,最好是和会员的项目活动一起搞。
6.分化社群,建设小圈子随着粉丝不断积累,社群开始分化为一个个部落格,就像腾讯QQ所创建的兴趣部落一样,粉丝们虽然身处同一个社群,但能够迅速找到适合自己的小圈子。
不妨在每一个部落格中,分别设立一个“部落领袖”,让粉丝去管理这些部落最合适不过了,不仅增加其参与性,更能在社群中找到归属感。粉丝社群营销粉丝社群营销很多人问我,0769社群有多少个微信群?我说:太多了,我自己都不知道。你是不是很奇怪?
其实我们采用的是群主联盟方式,只要达到标准的群主,直接就可以把自己原来的微信群并进来。为什么这样操作?社群运营要努力转变一个观念:尽管社群正在以意想不到的方式绽放光芒,但今天已经不是运营社群的时代,而是如何“用好”社群的时代。“做”群不如“用”群。
7.引导不同社群互动社群领袖不仅要鼓励社群中的粉丝多进行交流,还要引导他们与其他社群的粉丝交流,以形成价值趋同,再用好的产品和服务去吸引其他社群里的粉丝,以壮大自己的社群。
0769社群玩的就是无限链接。
8.奖励措施激发积极性微信“抢红包”可谓开创了先河,成为引爆人气的有效利器,由此可见,用实实在在的“银子”去吸引粉丝,是个不错的选择。 作为社群领袖,不要忘了多向粉丝们派发奖励,这是激发他们积极性的有效手段。
例如,直接给予现金优惠、将数量有限的代金券投放到群里,让粉丝们“争抢”等,当然,不要忘记对粉丝进行精神奖励,以增强他们的归属感。 了解了社群领袖应当如何聚拢粉丝,接下来要做的,就是把这些方法运用到实际操作中,真正帮助创业者扩大知名度,建立起自己的社群。写到这里,文章就结束了。
顺便在文章末位提个建议,大家如果有好的优惠券、体验卡、购物卷或者礼品赠送,都可以和我联系。
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