小编分享社会化媒体营销是什么。

社交网络已经不仅仅是连接人们生活的工具，它更是一个获取各种信息的重要渠道。社会化媒体的内容生产者可以是全职编辑，也可以是普通用户。这个媒体的渠道由集中式分发渠道与每个接受信息的用户组成，而后者往往起到更大的作用。合理化使用社会化媒体营销，不仅可以轻松引爆话题，更可以在短时间内形成传播规模，这样的特点使它成为企业互联网营销的必备工具之一。

下面由网站建设公司为你讲解：

1．定义阐述

社会化媒体营销(Social Media Marketing，SMM)也称社会化营销，主要指通过社会化网络、在线社区、博客或者其他互联网协作平台与媒体来传播和发布资讯，从而形成营销、销售、客户关系服务维护及开拓的一种方式。社会化媒体营销的工具包括论坛、贴吧、微信、微博和SNS社区等。

2．开展流程

社会化媒体营销的开展形式与搜索引擎营销的开展形式类似。尽管都包括公司内部招人来完成，或是半外包、完全外包来进行这3种，但两者有着明显的区别。搜索引擎营销有连续性特点，而社会化媒体营销的连续性没有太强，或是说后者频次没有搜索引擎营销那样高。所以即使公司招人完全负责，此人的工作内容也会包括其他的编辑内容。

3．发展历史

2003年3月，美国出现了SNS网站，SNS在极短时间内风靡美国，被众多互联网企业看好，短期内得到飞速发展。2005年，清华大学的王兴创办校内网。同年8月，著名互联网人士庞升东于上海浦东创建5l游戏。2008年，程炳皓成立“北京开心人信息技术有限公司”，正式创办开心网。从2008年开始，无数的SNS网站一夜之间声名鹊起，除此之外，传统的下载类、视频类、BBS类网站均推出了各种类型的SNS应用。每个拼搏的SNS企业和项目都陷入了一场空前惨烈的“厮杀”当中，大家都生怕错过互联网下一个“the big thing”的机会，一波接一波的抄袭、炒作和竞争令人应接不暇、眼花缭乱。但对于广大用户而言，SNS浪潮的兴起，使分享和互动成为趋势，用户尽情享受社交和沟通的乐趣。

4．社会化媒体营销的价值

通过社会化媒体营销，可以帮助企业提升品牌关注度、品牌美誉度和品牌忠诚度，并且还可以配合与辅助搜索引擎推广，为公司创造更多的利润。因此，综合来看社会化媒体营销的价值，可以发现其有以下4点重要优势。

(1)公司的信息传递与发布的平台

企业可以通过媒体发布相关信息，进行产品和公司的介绍。比如发布最新的市场活动，最近的产品更新等。通过社会化媒体，企业得到免费发声的机会，通过持续的信息更新，不断筛选、激发潜在用户。

(2)树立品牌形象，提升品牌知名度

在企业通过社会化媒体发布信息后，用户会进行评价或是转发相应信息。在评价和转发的过程中，公司媒体负责人可以通过一定方式，对企业的正面形象进行塑造、传播，对负面讯息进行处理，给用户塑造一个正向、积极的形象。通过宣传，制造“口碑效应”，树立企业品牌，凸显企业的核心竞争力。

(3)为企业网站引入流量

企业在社会化媒体发布信息时，如果媒体平台允许，可以直接添加链接，从而直接为公司带来流量；如果媒体平台不允许，可以通过信息传播品牌，通过用户的讨论，进而引导搜索，间接带来流量。公司运用社会化媒体，直接或间接为公司带来流量，激发潜在客户。

(4)为公司创造收入

企业通过社会化媒体的运营，聚合粉丝资源，运用粉丝的力量，为企业创造巨大的价值。在快销界，有很多社会化媒体运营很好的公司，比如手机圈的果粉、锤粉、米粉等，每一次公司新产品发布时，他们会自发的举行各种活动，做各种周边的宣传，甚至自发的为公司筹集资金、场地等。这些活动，不仅为公司进行了正向的宣传，还为公司创造了高额的利润。

5．社会化媒体营销存在的难题

在用户充分享用社交新乐趣和社会化网络服务的交流乐趣时，当一次次被优秀的案例刷屏时，却找不到他们传播方式的核心引爆点。营销人员都在研究社会化媒体营销的规律，却也只是停留在各抒己见的阶段。此外，社会化营销还存在ROI难以衡量、不易控制、技术复杂和容易做假等一系列问题。

(1)ROI难以衡量

企业做营销宣传，没有纯效果广告与纯品牌广告之说，只有更偏重效果或是更偏重品牌。如果定义社会化媒体营销是为了品牌服务，但又存在大量的企业通过社会化媒体创造了品牌，并且为企业创造了大量的利润，比如小米手机、雕爷牛腩、西少爷肉夹馍等，这些品牌都是通过运营粉丝的社会化手段创业并创造利润的。如果定义社会化媒体营销是为了效果服务，那么他的KPI是什么?又有哪一个广告商可以底气十足地告诉客户，通过此次活动，可以保证产品销量是多少，CPA是多少，ROI是多少呢?

(2)结果不易控制

一旦社会化媒体营销成为病毒营销，就难以控制其发展的方向、传播速度和最终结果。甚至当病毒营销被群众恶搞后，很容易朝着对品牌完全不利的方向发展，对品牌形象产生相对恶劣的影响，这是所有企业不愿意看到的。然而，社会化媒体营销需要通过博客、微博、微信等社交媒体来传播与互动，互动就会有正面和负面的报道，消极的互动只会让品牌贬值。如何控制负面舆论，将品牌向正向引导，成为企业做社会化媒体营销长久谈论的话题。

(3)技术复杂

社会化媒体营销在起初创作时，需要综合多个平台，借助多个媒体。所以需要对各个媒体的特性、媒体的传播限度充分了解。此外，进行企业形象塑造或者传播某个产品时，还需要考虑事件的发起、过渡、高潮、结尾等相关的话题，通过话题不断地放大效果，这就需要对整个事件有着一定的把控性，可以掌控全局。

(4)内容容易造假

企业通过外包来执行社会化媒体营销时，很难会严格要求外包公司带来怎样的转化，所以时常会用多少曝光，增长多少粉丝，多少互动等来进行考核。但这些考核指标很容易造假，有些网络上一块钱可以买几百个粉丝，甚至还可以买活跃粉。部分公司招人来做社会化营销就可能会有员工造假，办一场活动，增加几千个粉丝，有互动点赞，一周过后，再发文章，发现已经没有阅读量了，更别提互动了。

6．社会化媒体营销的建议

作为互联网营销的一个重要手段，社会化媒体营销在企业营销中的意义是非凡的，但缺点也是显而易见的。如何才能充分地运用它的优势，避免它的劣势呢?建议从以下几个方面入手。

(1)明确重心

社会社媒体营销的价值在于用户的把控和粉丝的运营，而不在于可以快速产生直接变现价值。如果运用传统媒体及搜索媒体的运营思路去运营社会化媒体，那么只会越走越偏社会化媒体营销。因此，不能够直接要求一次活动，一个事件能带来多少转化，只能要求带来多少互动，增加多少粉丝等。通过不断地增加粉丝与运营，经过不断的互动，让用户忠于品牌，形成效应，最终可能会形成间接转化与收益。

(2)充分重视

首先企业负责人，特别是市场负责人，要充分重视社会化媒体营销。不论从战略角度，还是从战术执行角度，社会化媒体营销的重要地位都是不可感动的。不论是作为单独的宣传方式，还是配合其他的推广媒体，都应当将其作为年度或季度市场推广的重要手段。

(3)专人专岗

社会化媒体营销是企业营销的一个重要方式，所以需要有专门的人来执行。如果让SEM或是SE0来执行相应内容，会从逻辑、方法等产生偏差，从而影响最终结果社会化媒体营销。社会化媒体营销的特性是明显的，所以也需要专业人群来执行和对接。如果企业是自主招人来做，那么需要对此岗位做好充分的说明，如果是半外包或是完全外包来执行，那么需要明确的考核标准。

(4)明确考核标准

如果企业是招人来做，那么社会媒体营销岗位是需要充分掌握当前主流社会化媒体平台功能与技巧的。比如微信营销的特性、执行方法；微博营销的特性、执行方法；贴吧营销的特性、执行方法等。同时，对每一个主流媒体的考核也需要明确。比如微博状态更新的次数、转发率；微信文章发表的次数、阅读率；贴吧内容发起的次数、互动率等。这些媒体的考核标准需要充分明确，以便可以让执行人员做事有标准可依。