营销技巧:成交是从被拒绝开始的
很多做销售的,害怕去见客户,最主要的原因就是害怕被客户拒绝,他们心里总是在羡慕那些营销高手,看人家分享起来,总是那么的轻松,心想着,自己要是有人家那样的客户就好了,可是你又怎么知道,那些营销高手遇到被客户拒绝的次数要比你多得多。
听过一位营销高手的分享,他的分享很实在,他的分享主题就是:在被客户的拒绝声中成长。在他看来,跟大家一样,刚开始被客户拒绝,心里很不好受,可是回头总结一下,为什么客户要拒绝,是自己没说到位,还是没有打动到客户,是自己方法不对,还是客户有什么不方便说的顾虑,是客户没有需求,还是已经有了规划……经过不断的复盘,找同事,找老师去研讨,甚至去跟客户坦诚沟通,最终找出了原因,知道了自己的问题所在。
在高手们的分享中,我们知道,每一个成交的背后,都有不为人知的艰辛和付出,更有无数次被拒绝的经历,被拒绝的次数多了,积累的经验值自然就会多了起来,经验值多了,应对的方法就有了,更重要的是自己的心态放平了,能够坦然面对每一次的被拒绝,不再像以前那样的玻璃心了,有的高手甚至都习以为常了,经常被拒绝,真正遇到没有拒绝的客户,反倒不适应了。
就像那位高手分享的那样,客户拒绝你,总是有原因的,想尽办法把原因找出来,解决它,问题不就迎刃而解了吗?客户拒绝你,说明他有顾虑,有担忧,有不明白的地方,有不愿意说的理由,有的是认知上的原因,有的是心存戒备的因素,如果你能够感同身受,就能理解对方,不管对方拒绝,还是接受,都是人家的权利和自由,都很正常,这一点,我们一定要心里清楚。
当然了,生活中一定有不管你用什么样的方法去说明,对方都无动于衷的,如果真的是这样,那赶紧放手,腾出时间去见别的客户去。
千万不要害怕被客户拒绝,要学会在被拒绝中成长,在被拒绝中实现成交,因为被拒绝是成交的开始。
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