营销技巧:先让客户找到买点,然后再对接你的卖点,这个流程才对
很多销售员一见到客户,就滔滔不绝,说自己产品有多少多少卖点,听得客户应接不暇,不知如何是好,还有的客户刚开始对你说的卖点感兴趣,可你却没有发觉,接着又说到别的卖点上去了,很是可惜。
这种情况,是很多销售员犯的错误,他们只顾着自己一条一条地说下去,没有顾及客户的感受,不知道客户是不是愿意听,更不知道客户有没有观念,也许你说的,他都已经懂了,或者根本就不是他所关心的,这种情况下,你说的越多,客户越是不耐烦,因为你说的压根就不是他想听的。
要想扭转这种局面,我们就得学会提问,在我们想要讲什么内容之前,先问他的观点,问他是怎么看的,当他的观点一说出来,你就会知道他是不是有观念的,如果是有观念的,那就按有观念的思路去说,不要费尽口舌去沟通观念了,如果没有观念,那就疏通观念,一步步地跟进。
这里,有一个技巧可以告诉大家,不管对方有没有观念,你都可以这样说,“我真的很好奇,您为什么这么想,别人都不是这样想的”,这句话一出口,他立马就会很好奇,就会感兴趣,因为他想知道为什么会这样,接下来你所说的内容,他一定会认真听。
在这个过程中,不要先说自己产品的卖点,不要说自己想说的,而要说他想听的,需要激发出他的需求点,引导他说出自己的买点,他的买点出来了,那一定是他想要的,既然他想要,而你又正好有,一拍即合,水到渠成,这样,销售环节就完成了。
在跟客户沟通的过程中,不能急于求成,不能只说自己想讲的内容,而应当引导对方,抓住他的兴趣点,愿意听你讲下去,引导他说出自己买点,这样你就成功了。
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