Hi，这里是忙碌的李师傅，什么是O2O？所谓O2O商业模式就是online to offline，也就是说将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台，这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模；最重要的是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。
近年来，即时配送、移动支付的发展越来越快，即时配送的发展升级及移动支付的普及完善了O2O服务闭环；即时配送的发展满足了O2O离散化、高时效要求的配送需求，为O2O的发展提供保障，对于消费者，移动支付的高速发展使得消费场景更加丰富便利，对于商家，移动支付不仅能记录交易信息，更为O2O企业跟踪预测消费者行为，进行精细化营销奠定了基础；
项目背景
对于商家来说，O2O的模式的好处有哪些？
1.通过互联网和顾客建立连接，极大地降低连接成本，即导流，这一点在滴滴打车上体现得最多，打车软件最大的价值就是及时匹配供给和需求，打车需求通常是临时的、紧急的，互联网平台的高信息传播速度与处理能力能够满足这种及时匹配的要求，以前司机搭载到乘客是偶然性使然，司机在决定走哪条路时都会付出机会成本，而滴滴打车可以在很大程度上指导司机的行为从而以最小的机会成本获得更高的流量（客流），另外，又比如对于美团餐饮商家来说，平台就相当于一个商场的美食中心，或者美食一条街。以前商家需要开在好的地段才能获得更高的流量，而现在商家只需要以口碑获得高的评分就可以获得高流量，即使是新开的商家，要获得相同的客流付出的成本也低得多。
2、降低营销成本和时间成本，有答案讲商家可以降低库存成本，但是服务型产品是没有库存的，即使是餐饮消费，它的食材购买也不会因为线上的订单而发生改变，除非每一个线上的订单都有明确的消费日期，那么降低的是什么成本呢？我认为是营销成本和时间成本，营销成本在传统市场中主要用于宣传、推广与促成购买，而营销自己所花的精力和时间少了，商家能够更加专注的做线下体验。
到店O2O与到家O2O的区别
本地生活O2O平台一边为消费者，另一边为线下本地商家。平台的商业模式是基于线上与线下的结合，其重要功能在于连接商户用户两方。能否有效地兼顾用户与商户的需求，助力双方实现增值，是本地生活O2O平台能否发展壮大的关键；
商户需求
品牌需求：用户如何知道我？
线上店铺建设，拓展服务边界；活动策划运营，提高商家曝光度与知名度；
获客需求：如何让更多的用户消费？
线上流量入口，丰富内容引流；大数据分析精准获客，降低获客成本；
效率需求：如何降低成本，提升收益？
在线预订排队支付，降低商家人工成本；大数据支撑商业决策，提升商家运营效率；
用户需求
信息需求：线上平台实时展现 商户信息，拉近用 户商户距离；
价格需求：各类促销活动及优惠信息，为用户决策提供参考；
服务需求：预约、排队、支付以及上门，多类服务满足用户多场景需求；
品质需求：在线评价分享，反馈意见方便其他用户了解产品及服务的质量；
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