营销技巧：你有自己的销售流程吗，看看人家的流程跟你有啥不一样

大凡营销高手都会有自己的销售流程，一套流程下来，如行云流水般自然，环环相扣，步步相连，一气呵成。

一是前情提要。一见面，先是寒暄，同时，开始前情提要，把上次所说的简单概括一下，说一下此行的主要目的甚至是大约时间安排，这样会显得很自然。“王姐，您还记得我上次跟您说的那个项目吗，今天我想花您一个小时的时间，来跟您来探讨一下，这个项目的可行性方案，您看可以吧。”这样短短几十个字，就让对方想起来上次所说的内容，并且知道你的意图。

二是要在交流的过程中，要学会赞美，可以嘴笨，但一定要会赞美。哪怕是对方不对的观点，也不要直接否定，可以用反问的方式，来了解对方的观点，真实想法，甚至是这个观点的来源。“王姐，您这么有气质，而且还是观点特别新颖的，与众不同，让人刮目相看，我很好奇，您怎么会有这样的观点呢，您的这个观点是来自于什么地方的呀？”这样的说法，比较委婉，不会让对方难堪。夸人嘛，也是有技巧的，女人夸有气质，男人夸有才华，领导夸有格局，商人夸有魄力。

三是接纳、认同，得有认同思维。顾客最讨厌一上来就反驳他的人，你反对顾客，会把顾客放到你的对立面的。顾客需要先被认同，才会愿意听下去，才会接受你推荐的方案。顾客说，太贵了，你说，一分价钱一分货，这样回答，没有一点用。你可以这样回复：是的，我也是这么认为的，但很多客户用了我们家产品的，都觉得贵得很值，贵得有道理。价格便宜，买了用了，都是问题，解决不了问题，买回去没啥用，那才是真的贵。顾客问能不能便宜点，你应当这样回复，是的，我也想便宜点，不瞒你说，公司每天都在想办法让价格再低一点，我们老板为了降低成本，都费尽了心思，我们也曾经试着用过低成本的材料，后来发现根本解决不了客户的问题，后来我们才宁愿用贵一点的、好一点的材料，也不愿意让顾客的利益受损。

四是通过观念引导，来让客户意识到自己的需求点，把需求点找到了，客户自然会紧张起来，他紧张了，自然会有危机感，有了危机感，就会需求解决方案。就好比意识到自己有病了，就会去找医生看病拿药一样，这个时候，你可以问他有没有办法自己解决，如果没有或者他的方案呈现出来后，你再拿出你的解决方案，让客户自己比较，让客户明显感觉你的解决方案更靠谱，让客户感觉你提供的方案更专业，更靠谱，让客户有“这就是我想要的”感觉，离最终的成交就不远了。

五是成功复制。可复制的，才是成功之道，不可复制的，都只是个例，可复制的，才是持久的，可传承的。