营销技巧:怎样教会老客户转介绍,也是非常重要的一个环节
做销售的都知道,老客户的转介绍,对于新的业务渠道开发,是非常有效的一项举措。
很多做销售的如果只是守着已有的老客户,肯定会面临客户资源枯竭问题的一天,大家的需求是一定的,当需求满足的时候,就必须得开发新的客户资源,才能满足业绩提升的需要,而老客户的转介绍,就是非常有效的一种技巧和方法。
接下来就会遇到这样一个问题,老客户愿不愿意帮你转介绍,老客户为什么愿意帮你转介绍,这个问题不是今天探讨的主题,今天探讨的主题的,假设说老客户心甘情愿地愿意帮你转介绍,接下来就会面临这样一个新的问题,那就是老客户怎么向别人介绍你,这一点不要小看,非常重要,这关系到能不能介绍成功。
有人要说了,转介绍,这还不简单嘛,告诉别人,你是做什么工作的,我是他的客户,他服务态度很好,如果你今后有需求,你也可以去找他帮忙,他这个人很热心的。如果是这样介绍,那我跟你说,大概率是不会有什么后续的。
现在的社会,是一个网络时代,各种各样的信息满天飞,谁的身边没有几个、十几个做销售工作的人呀,各种各样的产品都可以代理,所以这样的介绍,别人感受不到你的特别之处,是没有什么特别感受的,顶多就是应付一句:好的,我记住了。然后,就没有然后了。
如何介绍你,你需要设计,需要向老客户教授方法,教他怎么介绍你,把介绍你的内容,跟对方产生链接,尤其是能够给他带来什么价值,当他觉得有什么价值了,能帮他解决什么问题了,自然会引起他的兴趣,同时更加能让他感受到,自己一直被别人惦记着,被别人关心着,心里暖暖的。
举个例子,你可以教老客户这样说,“王总,我在朋友这里,看到一份简报,我觉得里面的内容可能会对你有帮助,您看啥时候方便,我介绍你们认识,看对你有没有帮助。”这样介绍,会让被转介绍的人心生感激,他感受到的是时刻被别人关心,被别人惦记,非常开心,既然人家是关心自己的,那他介绍的,肯定没错,值得了解。
再举个例子,假设说,你是做保险业务的,如果老客户这样向别人推荐:我有一个做保险的朋友,下次有机会推荐给你,他人挺不错的。这样介绍,对不起,没人理会,现如今,谁的身边没有几个做保险的朋友呀,为啥要你推荐,顶多出于礼貌,应付一下。如果你这样介绍,会不会更好:我认识一位非常专业的保险经纪人,他只要跟你交流,半小时内,就能迅速找出你的需求点,他会站在你的立场上,根据你的需求,帮你量身定制,解决你的需求问题,到市面上去匹配最适合你需求的保险产品,帮助你规避风险和损失,不仅如此,还能帮你省钱,一样的保费,能够有更多的保障,或者说,一样的保障,更少的钱,请问,这样时时刻刻都能站在你的立场上,为你着想的,愿不愿意认识一下。
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