营销技巧:在与客户共识的问题上,我能提供什么有价值的东西
做销售的都知道,在日常销售的过程中,我们首先要找到客户感兴趣的话题,然后通过观念引导,从而达成一些共识,这是第一步的工作流程内容要做的事。
接下来,有了共识以后,要想这样一个问题,我们跟客户达成共识的目的是什么?无非就是在共识问题上,引发客户的需求,在与客户共识的问题上,我能为客户提供什么有价值的东西。
比方说,我们跟客户达成这样一个共识,未来老的时候,一定要靠自己准备一笔钱,用于将来的养老生活,确保养老品质生活。
作为销售员,跟客户达成共识:将来要想有尊严、有品质的养老生活,就必须要准备一笔钱。有了这样的共识以后,接下来要思考:我能够为客户将来过有尊严、有品质的养老生活提供什么样的帮助?
这个时候,你可以问客户,你有没有想过,要满足自己将来想过的有尊严的养老生活,需要准备多少钱?我们一起来计算一下。假设说,你准备好了这笔钱,你是想花收益,还是花本金呢?如果没有好的工具,是不是只能本利一起花,越花越少,越花越省,越花越担心,假设说,如果能够确定一辈子只花收益,不花本金,活多久,领多久,请问这样的养老生活,是不是很安心,很开心?请问你有这样的工具和方法吗?如果我有,请问你是不是想要了解一下。
再举个例子,你可以问客户,你是不是很关心、在意自己的健康指标,一旦出现问题,有两个问题是必须要关注的,一个是准备足够的钱,有种说服,金钱的厚度决定生命的长度,另一个是医疗资源,你即便是再有钱,如果挂不上专家号,进不了大医院,是不是同样没有办法?
这时候,跟客户达成了共识,为了自己将来的健康,一是要准备足够的钱,二是要有能够够得着的医疗资源,在自己或者家人需要用得着的时候,随时能够用得上。在这件事上,你能够为客户提供什么样的信息或者资源对接的渠道,这一定是客户感兴趣的。这个时候,你可以问客户,你有没有想过这个问题,你有没有这样的资源或工具,如果我有,请问你想不想了解一下。
在跟客户交流的过程中,首先要通过观念引导,达成共识,然后围绕共识问题,问问客户是如何想的,如何做的,然后再让客户知道,你在这个问题上,有什么样的解决方案,能够为他对接什么资源,提供什么有价值的帮助,这才是客户感兴趣的,想要了解的,当客户有了“这就是我想要的”感觉后,一切都是顺其自然的事情了。
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