历来,我们谈营销,谈的都是大企业、大品牌、大预算。以大众熟悉的乳品企业来看,2021年伊利营销费用126亿、蒙牛营销费用72亿、飞鹤营销费用67亿。巨额的营销费用,可以换来奥运冠名、可以换来明星代言、也可以换来“不是所有牛奶,都叫特仑苏”。
我们的小企业没这么多预算,还要不要做营销呢?
我的观点是要做,而且必须做!
目前市场上,产品同质化越来越严重,大家都是差不多的渠道资源、差不多的产品功能。如果拿不到好的渠道资源,也做不到自身的技术创新,就很难做到在行业内的差异化。最终只能陷入价格战,甚至在已经超低利润的底价情况下,客户仍不买账。
我认为这种情况下,以打造“品牌差异化”为目的的营销方式。是解决此类困境,最好的答案了。
一
做品牌的价值
1、价值一:建立客户对产品的信任度
我们日常消费的时候,为什么会优先选择熟悉的牌子(品牌)呢?最简单的想法,可能就是品质有保障,即使产品出了问题,我们能找到人去维权,他们还得做生意,不至于跑了。多么简单的想法。
但简单想法背后,其实体现了品牌的第一个价值:信任度。
2、价值二:降低用户的选择难度
如果我们去吃四川火锅,我们经常喝的饮料是什么?很多人可能会想到是王老吉。为什么是王老吉,因为“怕上火,喝王老吉”。
如果我们现在困得不行,后边又有重要的会议参加,怎么办?“累了、困了,喝红牛”可能会自动飘到我们的脑海。类似的还有“经常用脑,就喝六个核桃”、“送礼就送脑白金”。
这些品牌,直接把产品使用的场景与品牌形象,深度捆绑在一起。当你处于什么场景,自然会想到这个品牌。
这其实体现了品牌的第二个价值:降低用户的选择难度。
3、价值三:增加产品的溢价
赚取合理的利润,才能保证企业长久地经营下去,如果一味采用低价竞争的策略,本质是在透支企业的健康状态。
下图是香奈儿2019年出的一款水晶拖鞋,售价675美元,实际产品成本,大家自行体会。但是品牌的理念,一旦受到客户的认可,与客户产生价值观层面的链接,客户是会自愿接受品牌溢价的。更准确地说,客户是在为自己的理念买单。
二
小企业如何做品牌营销
1、预算有限下的“流量池思维”
小企业没有大的预算做活动,吸引新客户,那我们更应该珍惜,已有的老客户了。
老客户聚合为私域流量池,通过运营老客户带来新客户的成本,远比直接获得一位新客户的成本低得多。
从“从存量中找增量”是流量池思维的核心理念。
瑞幸咖啡以“流量池思维”作为核心的营销与用户增长的战略理念,从17年10月成立至20年5月,实现了用户从0-3000万的增长。
2、打造品牌需要做什么?
(1)品牌定位
品牌定位需要考虑三个维度,第一是企业自身,我们擅长或者拥有什么?技术、渠道、服务,或者独特的价值观;
第二是客户,我们的客户群是谁,他们的年龄、性别、城市、思考习惯等等;
第三是竞争对手,我们打造品牌的初衷,便是可以与竞争对手形成差异化,品牌定位中这是需要考虑的。
(2)打造品牌符号体系
A、slogan:当我们对品牌进行定位之后,需凝炼出一句,易于企业宣传和客户记忆的slogan。好的slogan,可以让宣传效果加倍。比如,农夫山泉的“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”。
B、Logo:logo主色调选择、使用文字还是图形等等,都要与整体品牌定位相符。可口可乐的红色代表着经典、百事可乐的蓝色代表年轻。
C、产品包装:江小白的文案瓶“手机里的人已经坐在对面,你怎么还盯着手机”,茅台的经典白瓷瓶。江小白是年轻人小酌,茅台是成年人的情意,不同的包装同样传达着不同的理念。
D、代言人:小企业固然请不起明星代言,但是老板或者每个在外的业务员,都是企业的代言人,你们的行为举止便代表着企业的文化理念。
3、怎么才能将品牌推广出去
(1)建设公司互联网媒体矩阵
我们现在听说一个品牌之后,我们接下来会做什么,去百度搜一搜、在微信搜一搜、在小红书搜一搜、在抖音搜一搜。我们想通过各平台了解这个品牌,尤其做重大购买决策时,比如房产、汽车、数码产品、教育服务等。
如果这时用户在百度搜索,有你的百度百科、有新闻资讯;在微信搜索,有你微信公众号发布的品牌介绍、还有某个好友转发过朋友圈;小红书有人分享使用的体验;抖音上你每天在分享公司的日常。
信任度便会随内容的积累而积累,有时只靠销售员是不够的。我曾经为公司运营过20几个媒体账号,主要就是把公司公众号里的内容,复制到这20几个媒体账号。像搜狐号、网易号、百度号以及一些垂直类媒体,被百度收录的机会非常大。
曾经我们部门一位同事,就是因为看到公司在各平台有这么多内容,便入职了公司,他后来一直说被我忽悠了,当然他后来也成了我工作以来最好的几个朋友之一。
建设媒体矩阵对于小企业是友好的,账号都可免费注册,也不需要请太专业的人去运营,用最简单的方式,把品牌理念、品牌符号体系、品牌案例、品牌故事、品牌活动,这些传达给用户即可。
(2)寻找免费的资源互换机会
可以找一些,同样有宣传需求的品牌,看是否有免费资源互换的机会。
一类是,有共同客群,但业务不重合的品牌。比如一个啤酒品牌,新出了一款产品,那么可以找一家烤串店,联合做一个活动,烧烤店可以利用店内流量,换取啤酒的优惠,啤酒品牌得到曝光。
再一类是,不同客群,业务重合的品牌。比如LV与Supreme的联名,LV想拓展喜欢潮牌的年轻客群,Supreme想要提升自己的高端品牌调性。
(3)选择付费媒体时,以人为中心的媒介策略
比如,瑞幸咖啡早期发展时的媒介策略,给人的观感是铺天盖地都是广告。但据说,其实瑞幸的广告投放是非常克制的,只是针对潜在用户群做了精细化投放策略,并没有做全媒体平铺轰炸的模式。
但我们日常的印象就是,早上出门电梯能看到瑞幸、地铁里刷微博可以看到瑞幸、到公司楼下瑞幸又给你推送了优惠券、到了公司电梯又看到了的瑞幸。
总结去看,瑞幸就是针对其核心潜在用户群体(一二线城市白领为主),围绕其生活和工作的环境做了重复的媒体覆盖。传统的媒介策略往往是将一类媒体打透,比如在微博,将前200名的KOL都投一遍,再配合无数的KOC活跃互动,在微博平台形成品牌舆论场,从而引发微博用户的关注,再向外部平台扩展声量。
而瑞幸的策略是将一类用户群体打透,而非将某一媒体平台打透。如今媒体环境复杂、流量分散,显然瑞幸的媒介策略,在同样预算下,是效果更好的一种。
三
写在最后
截止至2021年,中国有4000万中小企业,而大部分中小企业关于品牌营销,要么观念滞后、要么预算不足。
在当今大部分行业,产品同质化严重、竞争激烈的市场背景下,通过营销打造差异化品牌,可能是最好的答案了。
以上分享了品牌营销的价值,和低预算下品牌营销的一些建议。
作者:职场人的烧烤摊儿 5年互联网营销经验,一直致力互联网运营、商业研究,现在是转战新消费的第三年。
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